Doubletree By Hilton Frankfurt Niederrad

“Interesting Stay in DEC 2024”

Sehr geehrte, frohes und gesundes 2025 an das Hotelteam und das Management. Wir haben in der Vergangenheit bereits mehrere Male in eurem Hotel übernachtet. Letzten Monat, im Dezember 2024, waren wir zweimal in eurem Hotel. Deshalb diese Bewertung. Die Lage ist zur Hälfte in Ordnung. Nicht weit vom … Mehr

Sehr geehrte, frohes und gesundes 2025 an das Hotelteam und das Management. Wir haben in der Vergangenheit bereits mehrere Male in eurem Hotel übernachtet. Letzten Monat, im Dezember 2024, waren wir zweimal in eurem Hotel. Deshalb diese Bewertung. Die Lage ist zur Hälfte in Ordnung. Nicht weit vom Stadtzentrum entfernt. Man kann ein Taxi oder Uber nehmen (10 Euro war das günstigste) oder mit öffentlichen Verkehrsmitteln fahren. Die Zimmer, hmm, zur Hälfte in Ordnung. Die Klimaanlage bzw. Heizung funktioniert nicht so, wie sie sollte. Wir haben das Zimmer gewechselt, da es im ersten Zimmer eiskalt war – die Heizung funktionierte nicht. Das neue Zimmer konnte zwar gut heizen, aber nicht kühlen. Wir mussten sprichwörtlich mit einem gekippten Fenster schlafen, da wir den Raum nicht kühlen konnten, um perfekt zu schlafen. Service und Personal. An der Rezeption zuvorkommend und hilfsbereit. Eine besondere Anerkennung geht an Monika und ihr Frühstücksteam. Vor allem an Monika, die die Küche leitet und ab und zu aus der Küche kommt, um ein aufrichtiges, freundliches Wort für ihre Gäste zu haben. Sie war bei unseren beiden Aufenthalten im Dezember 2024 sehr aufmerksam, immer hilfsbereit und willens, mir ein besonderes Frühstücksei zuzubereiten, obwohl viele Gäste gleichzeitig zum Frühstück kamen. Monika ist die fleißige, sehr unkomplizierte, humorvolle Dame der Küche. Ein Bonus-Personal in diesem Haus. Bewahrt und schätzt diese Dame. Grüße, Martin HH-Mitglied – Diamond --- Dear, Happy and healthy 2025 to the hotel team and management. We have stayed at your hotel several times in the past. Last month, in December 2024, we stayed at your hotel twice. Hence this review. The location is half okay. Not far from the city center. You can take a taxi or Uber (10 euros was the cheapest) or use public transport. The rooms, hmm, half good. The air conditioning and heating don't work as well as they should. We changed rooms because the first one was freezing cold – the heating didn't work. The new room was good at heating but not at cooling. We literally had to sleep with a window open because we couldn't cool the room enough to sleep perfectly. Service and staff. The reception staff were courteous and helpful. Special recognition goes to Monika and her breakfast team. Especially to Monika, who runs the kitchen and occasionally comes out of the kitchen to have a sincere, friendly word for her guests. She was very attentive during our two stays in December 2024, always helpful and willing to prepare a special breakfast egg for me, even though many guests came for breakfast at the same time. Monika is the hardworking, very uncomplicated, humorous lady of the kitchen. A bonus staff in this house. Preserve and cherish this lady. Greetings, Martin HH Member - Diamond

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“Hotel mit Abstrichen OK, Freundlichkeit sehr personalabhängig”

Bin regelmäßig als Geschäftsgast im Doubletree. Zimmer sind in der Regel ok, wenn auch zum Teil in die Jahre gekommen. Mitarbeiterfreundlichkeit variiert stark - von engagiert und nett über „gestresst“ bis hin zu unverschämt. Checkin oder Checkout dauert sehr lange und nicht alle Mitarbeiter sprech… Mehr

Bin regelmäßig als Geschäftsgast im Doubletree. Zimmer sind in der Regel ok, wenn auch zum Teil in die Jahre gekommen. Mitarbeiterfreundlichkeit variiert stark - von engagiert und nett über „gestresst“ bis hin zu unverschämt. Checkin oder Checkout dauert sehr lange und nicht alle Mitarbeiter sprechen deutsch - mit Englisch kommt man aber weiter. Am besten den Quickcheckout und digitalen Checkin nutzen. Upgrades als Hilton Gold Member nur auf Nachfrage und nicht proaktiv. Im Sommer ging die Klimaanlage nicht, ein anderes Mal nur kaltes Wasser. Einige Mitarbeiter sind wenig kundenorientiert. Als wir um 23.10 Uhr noch an die Bar kamen wurde uns recht unfreundlich gesagt „ Bar ist zu“. Als wir uns dann trotzdem noch ohne Getränke 10 Minuten bis Schichtende des Mitarbeiters kurz zum Unterhalten hinsetzen wollten, wurden wir mit „Sie brauchen sich jetzt hier nicht so provokant hinzusetzen“ quer durchs Restaurant gerufen (andere Gäste saßen noch 45 Minuten länger). Gast ist hier offensichtlich nicht König und auch Umsatz scheint das Hotel nicht nötig zu haben…

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“Technische Probleme und "neutrales" Personal”

Ich war 4x 3 Tage im November und Dezember 2024 im Doubletree by Hilton in Niederrad. Was hat mir gefallen: - Beim Einchecken gab es 2x einen großen warmen Cookie. - Modernes Zimmer mit Glasdusche in der Zimmermitte - gutes Bettzeug - löslicher Kaffee und Tee wurden täglich aufgefüllt - sehr gutes… Mehr

Ich war 4x 3 Tage im November und Dezember 2024 im Doubletree by Hilton in Niederrad. Was hat mir gefallen: - Beim Einchecken gab es 2x einen großen warmen Cookie. - Modernes Zimmer mit Glasdusche in der Zimmermitte - gutes Bettzeug - löslicher Kaffee und Tee wurden täglich aufgefüllt - sehr gutes Fitness-Studio im Keller Was gibt "Punkteabzug": - generell war morgens das Zimmer zu kalt - beim 1. Aufenthalt Heizung komplett defekt (Winter!) - bei 2 Aufenthalten Fußbodenheizung im Badbereich defekt - 2x Kühlschrank defekt - 1x beim Einchecken um 23:45 Uhr ca. 10 Minuten auf den Front Desk Manager gewartet - ab dem 3. Aufenthalt kein Cookie beim Einchecken, Ofen defekt - Personal checkt ein und aus, mehr aber nicht, nicht unfreundlich aber auch nicht Serviceorientiert Fazit: Hilton geht anders!

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