Layana Resort And Spa

“Wohin geht der Weg von unserm geliebten Layana”

Qualität geht nach unten, Preis nach oben! Wir sind seit 2008 mit ein paar Unterbrechungen dem Layana treu geblieben. Leider müssen wir zu unseren Entsetzen feststellen das sich das Paradies gewaltig nach unten bewegt. Es ist ein Unterschied ob die Anlage mal von ganz lieben Privatbesitzern geführ… Mehr

Qualität geht nach unten, Preis nach oben! Wir sind seit 2008 mit ein paar Unterbrechungen dem Layana treu geblieben. Leider müssen wir zu unseren Entsetzen feststellen das sich das Paradies gewaltig nach unten bewegt. Es ist ein Unterschied ob die Anlage mal von ganz lieben Privatbesitzern geführt worden ist (wo man nur hörte es soll für jeden Gast jeder Tag ein Sonntag sein)und jetzt leider von einer Kette die nur auf Profit aus ist. Auch mit den renovierten Gartenbungalows wird man ganz schön in die Irre geführt. Aber bestimmt nicht mit uns, die das Mobiliar seit 2008 kennen und feststellen mussten, dass außer dem Bad nur alles überstrichen worden ist und nur die Vorhänge und der Flachbildschirm und Klimaanlage erneuert worden ist. Besonders nicht, da das Frühstücksangebot sich derart verschlechtert hat. 3 Wochen gleicher billiger Käse, Räucherlachs, bei dem noch braune Randstücke zu sehen waren und jeden Tag die selbe Salami, das Brotangebot ist einem Hotel in dieser Preisklasse nicht würdig. Auch Müsli, Marmeladen und Säfte, wenn man das noch so sagen kann, sind Qualitativ sehr nach unten gegangen. Man müsste auch mal den thailändischen Koch aufklären, wenn man Gemüse mit Hähnchen aus dem Wok und das medium spicy bestellt, dass dieses Gericht auch so schmecken sollte und nicht ohne Geschmack den Gast serviert wird. Leider mussten wir auch die schlechte Weinqualität feststellen und das zu horrenden Preisen. Ich weiß nicht wer den Wein einkauft und probiert, kann nur sagen kein Weinkenner und das die günstigste Flasche fast 50 Euro kostet. Es werden leider durch die neuen Besitzer nur Einsparungen gemacht vom Personal bis zum Gärtnern. Die Mitarbeiter vom alten Team müssen teilweise doppelte bis dreifache Arbeit leisten, Hut ab vo dem ganzen Team (Khom, Khung, Su, Siri, Gea usw.). Ich muss schon sagen, dieses Team leistet hundertprozentige Arbeit, die man auch mal belohnen sollte und nicht noch mehr an diesen liebevollen Menschen zu kürzen. Leider mussten wir auch bei der White Night feststellen das nur noch der billigster Wein kredenzt wird und die wundervollen kleinen Häppchen auch gestrichen wurden, wieder mal was eingespart super!! Auch für die Ausflüge z.B. Sundowner wird an den Getränken gespart. Wie meine Vorgängerin schon geschrieben hat sind die neuen Besitzer anscheinend nicht an Langzeitgästen interessiert. Vielleicht werden Sie eines Tages froh sein, so viele Stammgäste mit langer Aufenthaltsdauer halten zu können. Wie schon meine Vorgängerin geschrieben hat, 5 Sterne bekommen nur noch die Angestellten. Nun liebe Layana Besitzer, überdenkt nochmal eure zukünftige Preisstruktur, für höhere Preise kann der Gast auch dann eine höhere Qualität erwarten. Wir lieben wie alle anderen Stammgäste dieses Hotel seit vielen Jahren und kommen immer wieder. Doch die Welt dreht sich weiter, viele neue sehr gute Hotels in dieser Kategorie entstehen momentan in Thailand und es ist kein Automatismus mehr, mehrere Wochen in diesem Hotel zu verweilen. Dem Preis muss auch eine entsprechende Qualität entsprechen, wenn dies nicht mehr passt wird dieses kleine Paradies ein x-beliebiges austauschbares Hotel.

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“Preis/Leistung stimmt nicht mehr”

Vorweg, wenn man als langjähriger Stammkunde (seit 2009) vom GM mit - im Originalton – Oh, trouble is coming, bei Ankunft begrüßt wird, nur weil man gelegentlich auf Missstände aufmerksam machte, was natürlich dem beratungsresistenten GM Franck nicht gefällt, dann sagt das viel über dessen Charakte… Mehr

Vorweg, wenn man als langjähriger Stammkunde (seit 2009) vom GM mit - im Originalton – Oh, trouble is coming, bei Ankunft begrüßt wird, nur weil man gelegentlich auf Missstände aufmerksam machte, was natürlich dem beratungsresistenten GM Franck nicht gefällt, dann sagt das viel über dessen Charakter aus. Zum Layana selber kann jeder aus den vorherigen Bewertungen lesen, was als gut befunden wird und was nicht. Wir als Stammgäste müssen überlegen, wie es mit dem Layana weitergeht und möchten hier eine persönliche Bewertung abgeben. Wir waren und sind mit der Bequemlichkeit in den Zimmern immer zufrieden gewesen, aber tatsächlich ist die letzten Jahre nichts renoviert worden. Die Armaturen müssten erneuert werden, ein paar Möbel instandgesetzt werden oder überholt werden. Aber das hätte man schon längst zwischendurch machen können. Jetzt besteht natürlich ein Renovierungsstau. Wir haben die neuen Preise für Februar 26 recherchiert, es geht um eine Preiserhöhung von 15 %, das entspricht jetzt einem Tagespreis von rd. 400,- €! Die Begründung vom GM ist: Im Sommer sollen alle restlichen Zimmer renoviert werden, zusätzlich das Restaurant und die Terasse. Jetzt die spannende Frage: warum sollen wir als Gäste dafür bezahlen, dass die Ownergesellschaft MBK viele Jahre so gut wie nichts investiert hat? Noch dazu hat das kulinarische Angebot in erster Linie beim Frühstück mehr als gelitten. Die Qualität hat nur noch maximal 2 Sterne verdient. Das Brotangebot ist einem Hotel dieser Preisklasse nicht würdig. Große kantige Toastscheiben, die bestenfalls zum Fische füttern gut sind. Es gab morgens in unappetitlichen Tontöpfen mit Deckel immer den gleichen Joghurt und ein nicht definiertes Müsli, das auch mal sauer war! Die tägliche Schale mit frischem Obstsalat wurde ausgetauscht und durch matschige Dosenpfirsiche ersetzt, geht gar nicht. Auch die Darbietung der warmen Speisen ließ sehr zu wünschen übrig, oft war alles kalt, weil die Wärmeplatten nicht funktionierten usw. Der Wurstaufschnitt bestand aus extrem fettiger minderwertiger Salami und einer weiteren Sorte „ undefinierbarer“ Wurst. Zwei nicht schmeckende Käsesorten rundeten das Angebot ab. Das Layana hat wohl auch (leider) den russischen Markt zugelassen, wir hatten 2 russische Paare im Hotel, sie machten ihrem Ruf alle Ehre, beim Frühstück wurde eine große Tasche aufgemacht und dort ließen sie von Tomaten und Gebäck bis zum Lachs alles zur Mitnahme (Tupperschalen) verschwinden. Nicht tolerierbar!!! Wir sitzen abends noch sehr gerne an der Bar und genießen die Abendstimmung, aber seit Jahren kommt Mittwochs und Samstags ein Alleinunterhalter, der ca. 15 Lieder spielt und am Schluss immer lauter und schrecklicher wird. Viele Bitten, dass er leiser spielt, laufen ebenso ins Leere. Es gibt so schöne chillige Musik vom Band, dieser Mann ist absolut überflüssig. Wir hatten ein kleines persönliches Anliegen und hatten bei Ihm einen Termin, aber anstatt das Problemchen mit uns zu klären, wich er total aus und ließ meine Frau nach exakt 5 Minuten einfach sitzen. Danach war Funkstille. So ein arrogantes Verhalten gehört sich für einen Hotelmanager nicht. Auf 5-Sterne-Niveau ist vor allem das unglaublich liebenswerte thailändische Personal, das schon seit gefühlt ewigen Zeiten dem Layana die Treue hält und die Seele vom Hotel ist. Wunderschön ist natürlich die Lage direkt am Meer mit zwei tollen Pools. Auch müssen wir erwähnen, dass wir als Longstayer und Stammgäste ein paar Goodies z.B. Massagen bekommen, die uns sehr freuen. Der überragende Service aller Mitarbeiter muss erwähnt werden. Egal ob Khun Gea, Kung, Pond, Dart, Mhee, Sirinat, Ann, Su, Nan, Khom, Pond, Nuch, Kaek, Soraya, Slim und viele mehr. Abschließend könnte man als geneigter Leser ja meinen, bei so viel Kritik sollten wir als Stammkunden das Layana als Urlaubshotel meiden, aber wir werden dem Layana und dem supernetten thailändischen Personal die Treue halten und für Febr. 26 wieder buchen. Getreu dem Motto: ein kranker Baum kann einen gesunden Wald nicht erschüttern, Manager kommen und gehen, das Layana und das liebenswerte Personal bleibt. Zum Abschied und Transfer nach 4 Wochen mit dem Layanaboot ließ sich Franck natürlich nicht blicken und nahm einen Day Off nach dem Motto: Trouble is going 

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“Layana: Wohin führt der Weg?”

Layana: Wohin führt der Weg? Seit vielen Jahren war das Layana ein besonderes Juwel für uns – ein Ort der Ruhe, mit exzellentem Service, traumhafter Lage und einer Atmosphäre, die viele Stammgäste immer wiederkehren ließ. Doch leider hat sich das Paradies spürbar verändert. Während die Preise Jah… Mehr

Layana: Wohin führt der Weg? Seit vielen Jahren war das Layana ein besonderes Juwel für uns – ein Ort der Ruhe, mit exzellentem Service, traumhafter Lage und einer Atmosphäre, die viele Stammgäste immer wiederkehren ließ. Doch leider hat sich das Paradies spürbar verändert. Während die Preise Jahr für Jahr weiter steigen, lässt die Qualität nach. Der Renovierungsrückstau ist überall sichtbar z. B. Holzböden (Stolperfallen) im Restaurant und auf den Wegen, aufgerissene Liegenauflagen, etc. Die erfolgten Renovierungen sind oberflächlich – an vielen Stellen wurde nur überstrichen, während wichtige Investitionen in Infrastruktur und Komfort ausbleiben. Besonders spürbar ist dies in der Gastronomie: Das Frühstücksangebot hat sich massiv verschlechtert, die Auswahl ist einseitig und von fragwürdiger Qualität. Auch beim Abendessen und den Weinen setzt sich dieser Trend fort – einfache Zutaten zu überzogenen Preisen, anstelle der einst bekannten Spitzenklasse. Dazu kommt, dass selbst bei beliebten Events wie der White Night und der Sundowner-Cruise an den Details gespart wird. Die charmante Handschrift der früheren privaten Besitzer ist längst einer konzerngetriebenen Gewinnmaximierung gewichen, was sich auch in Personalreduktionen zeigt. Umso mehr verdient das verbliebene Team Anerkennung (sie haben die 5 Sterne verdient) – sie sind es, die das Layana weiterhin am Leben halten. Doch wie lange noch? Stammgäste fühlen sich zunehmend weniger geschätzt, während neue Luxushotels in Thailand entstehen, die für vergleichbare Preise ein höheres Niveau bieten. Das Layana muss sich fragen: Will es ein echtes 5-Sterne-Resort bleiben – oder zu einem austauschbaren Hotel werden? Liebe Layana Besitzer, überdenkt nochmal eure zukünftige Preisstruktur, für höhere Preise kann der Gast auch dann eine höhere Qualität erwarten. Noch hoffen wir auf eine Kehrtwende. Doch wenn sich an Preis und Qualität nichts ändert, bleibt vielen von uns nur, schweren Herzens Abschied zu nehmen.

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“Adieu LAYANA”

Wir waren in den letzten 15 Jahren 12 Mal zu Gast im Layana und haben die Entwicklung in den letzten Jahren sehr genau beobachtet. In diesem Jahr haben wir im Februar für ein Upgrade auf ein renoviertes Zimmer THB 1.500 extra bezahlt. Nun haben wir gerade für eine neue Reservierung für Februar 2026… Mehr

Wir waren in den letzten 15 Jahren 12 Mal zu Gast im Layana und haben die Entwicklung in den letzten Jahren sehr genau beobachtet. In diesem Jahr haben wir im Februar für ein Upgrade auf ein renoviertes Zimmer THB 1.500 extra bezahlt. Nun haben wir gerade für eine neue Reservierung für Februar 2026 angefragt. Und wieder soll der Preis für das gleiche Zimmer um 10% auf jetzt THB 14.800 steigen. Das sind dann über 400 € pro Nacht. Wir haben nach einer Begründung für diese Preissteigerung gefragt und folgende Antwort des GM Franck bekommen: Im Sommer sollen die restlichen Zimmer endlich renoviert werden und auch die Bar und das Restaurant bräuchten ein update. Jetzt die spannende Frage: warum sollen wir als Gäste dafür bezahlen, dass die Muttergesellschaft viele Jahre so gut wie nichts investiert hat? Der SPA sieht genauso aus wie vor 10 Jahren und ist nicht mehr zeitgemäß. Die tollen Urkunden an der Wand sind schon viele Jahre alt und verblassen langsam. Wir sagen nach 12 Aufenthalten Adieu LAYANA! Gottseidank gibt es inzwischen ja auf Ko Lanta zahlreiche Alternativen.

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