Iberostar Heritage Grand Mencey

“Immer wieder gerne ins Mencey in Santa Cruz”

Wir waren nun zum 7. Mal in diesem sehr schönen Hotel. Ausstattung, Personal, Service, Ambiente lassen kein Wünsche offen. Ausgezeichnetes Frühstücksbuffet. Schöne Poollandschaft, tolle Gartenanlage, gute Ausstattung der Zimmer, gesamtes Personal sehr zuvorkommend und freundlich.

“Tolle Lage, freundliches Personal, schönes Hotel im Landesstil”

Sehr schönes, zentral gelegenes Stadthotel. Das Personal ist außerordentlich freundlich. Wir hatten Halbpension gebucht, das Essen, Dreigangmenü, war sehr gut und abwechslungsreich . Schöner Pool und Fitnessmöglichkeiten mit modernen Geräten.

“Spitzenhotel in erstklassiger Lage.”

Wir hatten ein Doppelzimmer Superior gebucht und waren uneingeschränkt zufrieden.Sehr schöne Einrichtung und überraschend groß.Sauberkeit und Ausstattung sind auf einen einwandfreien Stand. Fünf deutsche Sender im TV stehen zur Verfügung. WLAN in allen Bereichen mit ausreichender Bandbreite verfü... Mehr

Wir hatten ein Doppelzimmer Superior gebucht und waren uneingeschränkt zufrieden.Sehr schöne Einrichtung und überraschend groß.Sauberkeit und Ausstattung sind auf einen einwandfreien Stand. Fünf deutsche Sender im TV stehen zur Verfügung. WLAN in allen Bereichen mit ausreichender Bandbreite verfügbar. Das Speisenangebot war immer hervorragend und in einer wirklich hervorragender Qualität. Highlight unseres Aufenthaltes war der Galaabend zu Silvester mit einem phantastischem Menü. Das Personal ist ohne Ausnahme immer freundlich und hilfsbereit.Alle Außenbereiche des Hotels sind sehr gepflegt und sehen wunderschön aus. Abends kann man im schönen Garten den Tag ausklingen lassen.Dazu gibt es Live- Musik, die uns immer gut gefallen hat. Die Lage des Hotels erlaubt es nahezu alle Sehenswürdigkeiten und auch die Innenstadt zu Fuß zu erkunden.Der gleich neben dem Hotel befindliche Park ist eine wunderbare Möglichkeit zum Entspannen. Im Hotel gibt es auch einen Info-Stand mit einem Veranstalter für Tagesausflüge. Wir nutzten dies für einen Ausflug zum Loro-Park. Die Organisation und die Beratung waren einfach hervorragend. Pünktliche Pick-Up Zeiten und ausreichend Zeit für den Parkbesuch. Wir können dieses Hotel uneingeschränkt weiterempfehlen.

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“Gutes und sauberes Hotel, leider nerviges House-Keeping”

Das Hotel ist wirklich wunderschön und die Zimmer waren sehr sauber. Das Personal am Empfang war auch sehr freundlich, insbesondere Marcel. Er war sehr nett und aufmerksam. Ich habe meinen Geburtstag dort verbracht und am Tag meines Geburtstags wurde mir ein kleines Törtchen mit einer Kerze auf d... Mehr

Das Hotel ist wirklich wunderschön und die Zimmer waren sehr sauber. Das Personal am Empfang war auch sehr freundlich, insbesondere Marcel. Er war sehr nett und aufmerksam. Ich habe meinen Geburtstag dort verbracht und am Tag meines Geburtstags wurde mir ein kleines Törtchen mit einer Kerze auf das Zimmer gebracht. Darüber habe ich mich sehr gefreut. Dennoch gibt es leider noch ein paar Kritikpunkte. Zum einen war das House-Keeping ziemlich penetrant. Morgens um 8:30 Uhr wurde schon an unserer Tür geklopft und gefragt, ob sie das Zimmer putzen könnte. Nachdem ich ihr mitteilte, dass wir gerade erst aufgestanden seien, machte sie Druck und fragte, wann sie es denn dann reinigen könne und ob eine halbe bis eine Stunde für uns ausreichen würde bis wir fertig seien. Das fand ich relativ unverschämt. Eine weitere Situation trat am darauffolgenden Tag auf gegen 10:30 Uhr. Da hatten wir extra das Schild vor die Tür gehangen, dass keiner in das Zimmer kommen sollte, da wir uns nach dem Frühstück nochmals kurz hingelegt haben. Und trotz Schild vor der Tür, wurde mehrfach vom House-keeping an die Tür geklopft, bis wir laut ,, No House-Keeping yet“ rufen mussten. Ich finde es gut, dass darauf geachtet wird das alle Zimmer aufbereitet werden, aber man muss nicht um 8:30 Uhr die Besucher aus dem Bett klopfen und sie unter Druck setzen und wenn das Schild vor der Tür hängt, dass keiner stören soll, sie trotzdem belästigen. Ein weiterer Punkt der wirklich enttäuschend war, war der Service an der Bar. Bei einigen der Mitarbeitern merkte man, dass sie keine Lust auf ihren Job haben. Sie ignorierten uns und wenn man was bestellt hat bzw. etwas nachbestellt hat, wurden die Augen verdreht und das Gesicht verzogen. Das gehört sich überhaupt nicht. Und erst recht nicht für das Personal eines 5 Sterne Hotels.

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