Occidental Playa De Palma

“Alles formidabel!”

Als Stammgast besuche ich das Hotel seit 20 Jahren. Die sehr kompetenten Mitarbeiter sorgen zum einen dafür, dass jeder Wunsch in Erfüllung geht. Zum anderen sind sie durch ihre Freundlichkeit die Garanten dafür, dass ich mich stets von der ersten Sekunde an wie zu Hause fühle. Einen großen Beitrag… Mehr

Als Stammgast besuche ich das Hotel seit 20 Jahren. Die sehr kompetenten Mitarbeiter sorgen zum einen dafür, dass jeder Wunsch in Erfüllung geht. Zum anderen sind sie durch ihre Freundlichkeit die Garanten dafür, dass ich mich stets von der ersten Sekunde an wie zu Hause fühle. Einen großen Beitrag zu diesem besonderen Erlebnis leistet die Guest Experience Managerin Frau Camila Schmitt, die auch mit spontanen Ideen unkonventionell zu helfen weiß (an dieser Stelle noch einmal vielen Dank für die Ausleihe des HDMI-Kabels...! ;-)).

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“Tolles Hotel”

Tolles Hotel, super nette Mitarbeiter, sehr schmackhaftes Essen. Miguel, Jose und Nestor aus der Bar waren echt klasse. Es gibt einen großen Pool mit Poolbar und einen zweiten mit zuschiebbaren Dach. Außerdem einen großen Spa- und Sportbereich mit neuen Geräten

“einige Kleinigkeiten könnten verbessert werden, um das Erlebnis komfortabler zu machen”

Unser Aufenthalt im Iberostar Waves Cristina hatte Höhen und Tiefen. Das Hotel bietet einige Annehmlichkeiten, die wir schätzen konnten, jedoch gibt es Verbesserungsmöglichkeiten: Positives: • Essen: Die Speisen waren abwechslungsreich und schmackhaft. Es gibt ein Buffet, bei dem man sich morgens… Mehr

Unser Aufenthalt im Iberostar Waves Cristina hatte Höhen und Tiefen. Das Hotel bietet einige Annehmlichkeiten, die wir schätzen konnten, jedoch gibt es Verbesserungsmöglichkeiten: Positives: • Essen: Die Speisen waren abwechslungsreich und schmackhaft. Es gibt ein Buffet, bei dem man sich morgens, mittags selbst die Getränke holt und die Sitzplätze selbst wählt. Die Essenszeiten sind wie folgt: Frühstück: 07:30 - 08:45 und 09:00 - 10:15 Mittagessen: 13:00 - 13:40 und 13:50 - 14:30 Abendessen: 18:00 - 19:15 und 19:30 - 21:00 • Chromecast am TV: Ein großer Pluspunkt ist der Chromecast am TV, mit dem man eigene Streaming-Dienste wie Netflix nutzen kann. • Bushaltestelle: Direkt vor dem Hotel gibt es eine Bushaltestelle mit Verbindungen ins Stadtzentrum. Die Fahrt dauert etwa 20-30 Minuten. • Freundliches Personal: Das Hotelpersonal war durchweg freundlich und hilfsbereit. Verbesserungswürdig: • Zimmerausstattung: Bademäntel und Hausschuhe im Zimmer wären schön gewesen. Die Betten im Zimmer sind einzeln und rutschen leicht auseinander – was für Paare etwas unpraktisch und störend ist. Eine einfache Lösung, wie ein Hakensystem und eine zusätzliche große Matratzenauflage, könnte hier Abhilfe schaffen und den Komfort erhöhen. • Minibar: Bei einem 4-Sterne-Hotel wäre eine gefüllte Minibar, Willkommenssnacks oder eine Flasche Wein als Begrüßung wünschenswert gewesen. Die Minibar war leider leer. • Akustik: Die Zimmer und Flure sind sehr hellhörig. Zudem arbeitet das Reinigungspersonal bis in den späten Nachmittag, was den Mittagsschlaf stören kann, da im Flur auch laut geredet wird. • Pool: Der Außenpool war geschlossen, was uns im Voraus nicht klar war. Der Innenpool war geöffnet, jedoch hätte das Wasser etwas wärmer sein können. Der Pool ist täglich von 10 bis 19 Uhr geöffnet, wobei die erste und letzte Stunde nur für Erwachsene reserviert ist. • Toilettenbereich: Die Position des Toilettenpapierhalters war sehr unpraktisch – zu weit hinten und in einem ungünstigen Winkel, was die Erreichbarkeit erschwerte. Zudem war die Spülung der Toilette sehr schwach, was die Nutzung weniger angenehm machte. Eine stärkere Spülung wäre hier hilfreich. • Geruch im Zimmer: Beim ersten Betreten des Zimmers roch es leicht nach Farbe, vermutlich aufgrund von frischen Ausbesserungen. • Badetuch-Kaution: Für das Badetuch musste vor Ort eine Kaution von 20 € hinterlegt werden. Für ein All-Inclusive-Angebot hätten wir erwartet, dass dieser Service ohne zusätzliche Kosten oder Kaution inbegriffen ist. • Möbel im Lounge-Bereich: Die Möbel im Lounge-Bereich waren stark verschmutzt und wiesen zahlreiche Flecken auf, was einen etwas ungepflegten Eindruck hinterließ. Eine gründliche Reinigung der Sitzmöbel wäre hier wünschenswert. • All-Inclusive-Politik: Das neue Gesetz, das Alkohol im All-Inclusive-Paket außerhalb der Essenszeiten verbietet, hat uns etwas überrascht und war ein kleiner Wermutstropfen. • Essenszeiten: Die Zeitfenster für die Mahlzeiten sind relativ knapp bemessen, was weniger Flexibilität bietet. Vor allem das Mittagessen hat mit zwei 40-minütigen Turnussen sehr kurze Zeiträume. • Kaffeeautomat an der Rezeption: Es gibt einen Kaffeeautomaten an der Rezeption, jedoch ist dieser nicht im All-Inclusive-Angebot enthalten. Dies erscheint unpassend für ein solches Angebot. • Eingeschränkte Verpflegung bei Anreise und Abreise: Obwohl wir am Anreisetag kurz vor 10 Uhr morgens ankamen, durften wir nicht am Frühstücksbuffet teilnehmen. Auch am Abreisetag, an dem wir um 13:40 Uhr abreisten, war uns der Zugang zum Mittagessen verwehrt. Stattdessen standen uns nur Softgetränke, Kaffee, Tee, Sandwiches und Kleingebäck an der Bar zur Verfügung. Für ein All-Inclusive-Angebot wären wir von einem vollwertigen Zugang zu den Mahlzeiten ausgegangen. • Buffet-Situation: Während der Buffetzeiten wurde ständig mit einem Lappen zwischen den Speisen geputzt, was unangenehm war. Zudem wurde neben den Tischen während des Essens gekehrt, was störend wirkte. • Lärmbelästigung: Ein Laubgebläse mit lautem Summen störte uns morgens am Pool und in der Außenanlage, was die Ruhe beeinträchtigte. • Safe: Der Safe im Zimmer war kompliziert und ohne Anleitung. Wir konnten ihn daher nicht nutzen. Stellte sich heraus, man muss dafür auch noch bezahlen. Insgesamt hatten wir einen angenehmen Aufenthalt, aber einige Kleinigkeiten könnten verbessert werden, um das Erlebnis komfortabler zu machen.

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“In die Jahre gekommen.”

Wir fahren schon seit vielen Jahren in dieses Hotel, jetzt ist eine Renovierung dringend nötig. Bis auf die Suite haben wir alle Zimmer schon gebucht. Die Deluxe Zimmer kann man weiter empfehlen. Alle anderen Kategorien müssen saniert werden. Die Ausstattung der Zimmer und Appartements ist in die … Mehr

Wir fahren schon seit vielen Jahren in dieses Hotel, jetzt ist eine Renovierung dringend nötig. Bis auf die Suite haben wir alle Zimmer schon gebucht. Die Deluxe Zimmer kann man weiter empfehlen. Alle anderen Kategorien müssen saniert werden. Die Ausstattung der Zimmer und Appartements ist in die Jahre gekommen und entspricht nicht mehr dem Standard den man in vielen anderen Hotels an der Playa heute findet. Die Appartements sind zum Teil muffig. Das ist alles in die Jahre gekommen. Wenn mich nicht alles täuscht, ist das das erste Hotel der Barcelo Group und aus den 60-er Jahren. Ich bin tatsächlich schon als Kind dort gewesen. Es sind viele Kleinigkeiten und vielleicht auch stöhnen auf hohem Niveau, aber zusammen genommen ergibt das eben nur ein durchschnittliches Gesamtbild. Z. B. in unserem Superior Zimmer fehlte die Glas Schiebetür zum WC, ans Bidet gehört normalerweise ein Handtuchhalter, ich glaube in sämtlichen Zimmern im Haupthaus und in den Appartements gibt es nur eine Badewanne, bei den Duschen im Sauna Bereich war der Ablaufrost defekt, im Damen WC am Pool/Hallenbad war nur 1 von 3 Türen abschließbar, sämtliche WC Sitze dort saßen nicht korrekt auf dem Porzellan, die Verpflegung hat auch sehr nachgelassen, vom Angebot und es war auch teilweise kalt, in den vergangenen Jahren wurden abends die Liegen am Pool wieder in Reih und Glied gestellt und, und und.... Das Personal ist absolut top! Alle freundlich und zuvorkommend!

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