Hotel de Mar Gran Meliá

“Back home”

Seit 40 Jahren reise ich in dieses Hotel, fühle mich dort zu Hause. Eine wunderschöne Bucht, direkte Meerlage, absolut gepflegter Garten, 2 Pools, bequeme Liegen...mega Ausblick...top Service... da kann man über die etwas " veralteten" Zimmer hinwegsehen, allerdings die neuen Junior Suiten sind to… Mehr

Seit 40 Jahren reise ich in dieses Hotel, fühle mich dort zu Hause. Eine wunderschöne Bucht, direkte Meerlage, absolut gepflegter Garten, 2 Pools, bequeme Liegen...mega Ausblick...top Service... da kann man über die etwas " veralteten" Zimmer hinwegsehen, allerdings die neuen Junior Suiten sind toll, nur das Bad ist immer noch in Mamor!! Trotzdem ein "muss" 3-4 mal im Jahr

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“Grandiose Anlage und Hotel - die 5 Sterne mehr als Wert ist”

Wir haben das Hotel und besonders die gesamte Anlage sehr genossen. Alle Mitarbeiter waren sehr aufmerksam und haben uns sehr verwöhnt. Die Zimmer sind gut ausgestattet, sehr sauber mit wunderschönem Blick aufs Meer und es wird immer genügend Wasser nachgereicht. Das ist nicht immer üblich. Alles i… Mehr

Wir haben das Hotel und besonders die gesamte Anlage sehr genossen. Alle Mitarbeiter waren sehr aufmerksam und haben uns sehr verwöhnt. Die Zimmer sind gut ausgestattet, sehr sauber mit wunderschönem Blick aufs Meer und es wird immer genügend Wasser nachgereicht. Das ist nicht immer üblich. Alles ist sehr gepflegt. Das Frühstücksbüffet ist grandios und lässt keine Wünsche offen. Es ist ein Top Hotel, auch danke der sehr guten Mitarbeiter. Wir werden wieder buchen.

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“Sehr schön aber es gibt einiges zu Verbessern”

Das Hotel hat eine fantastische Lage und die Zimmer einen sensationellen Ausblick. Das Frühstück ist überwältigend. Die Speisen im Restaurant haben mich nicht überzeugt, simpel zubereitet und dementsprechend zu teuer. Es gibt am gesamten Pool leider keine Umkleidekabinen und man kann sich nur in … Mehr

Das Hotel hat eine fantastische Lage und die Zimmer einen sensationellen Ausblick. Das Frühstück ist überwältigend. Die Speisen im Restaurant haben mich nicht überzeugt, simpel zubereitet und dementsprechend zu teuer. Es gibt am gesamten Pool leider keine Umkleidekabinen und man kann sich nur in einer beengten Toilette umziehen, dies ist unzumutbar, zumal genügend Platz vorhanden ist um Umkleidekabinen zu errichten. Auch der Fitnessraum entspricht nicht mehr den heutigen Erwartungen, zu klein, wenige Geräte und auch keine Bodenmatten vorhanden. Gerne bin ich bereit dem Hotel entsprechende Vorschläge zu machen.

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“Die Lage und das Frühstück sind herausragend, aber der Service, die Zimmerausstattung sind keinesfalls auf 5 -Sterne.”

Wir haben als Familie drei Premium-Zimmer gebucht und insgesamt mehrere Tausend Euro in diesem Hotel ausgegeben. Daher erwarteten wir von einem “Leading Hotel of the World” ein herausragendes Erlebnis. Leider blieben viele Aspekte unseres Aufenthalts hinter diesen Erwartungen zurück. Bei unserer A… Mehr

Wir haben als Familie drei Premium-Zimmer gebucht und insgesamt mehrere Tausend Euro in diesem Hotel ausgegeben. Daher erwarteten wir von einem “Leading Hotel of the World” ein herausragendes Erlebnis. Leider blieben viele Aspekte unseres Aufenthalts hinter diesen Erwartungen zurück. Bei unserer Ankunft, die vor der unserer Eltern und meines Bruders samt Frau erfolgte, wurde uns sofort ein Upgrade für mehrere hundert Euro angeboten. Das an sich war in Ordnung. Allerdings hätten wir uns eine kleine Führung durch die Hotelanlage oder zumindest eine Erklärung darüber, wo sich alles befindet, gewünscht – dies blieb leider aus. Beim Betreten des Zimmers fiel uns auf, dass der Mülleimer auf dem Tisch stand – ein Detail, das bei einem Hotel dieser Kategorie schlicht nicht vorkommen sollte. Strandtücher und die im Hotel übliche Strandtasche fehlten, und wir mussten später selbst danach fragen. Auch die Balkonglasfront war schmutzig, was eindeutig darauf hinwies, dass hier nicht gründlich gereinigt wurde. Die Zimmereinrichtung war insgesamt eher durchschnittlich und zeigte manche Gebrauchsspuren. Ein Welcome-Früchteteller mit einer Karte oder etwas Ähnlichem gehörte wohl auch nicht dazu in einem 5-Sterne-Hotel. Es geht einfach um die kleinen Gesten, die man von einem solchen Hotel erwartet. Am Pool angekommen, mussten wir uns zunächst auf die Suche nach Strandtüchern machen, da kein Personal vor Ort war. Für unsere Gruppe benötigten wir sechs Liegen, fanden jedoch zwei davon ohne Matratzen vor. Als wir das Personal baten, uns Matratzen zu bringen, wurde uns mitgeteilt, dass keine mehr verfügbar seien. Wir mussten also selbst eine Liege mit Matratze aus einem anderen Bereich holen. Solche Erlebnisse entsprechen nicht dem Standard eines “Leading Hotels of the World”. Ein weiteres erhebliches Sicherheitsproblem stellte der Weg zum Meer dar. Die Strecke ist mit unebenen, unbearbeiteten Steinen gesäumt, die das Begehen äußerst gefährlich machen. Besonders ältere Menschen oder Gäste mit eingeschränkter Mobilität könnten hier leicht stürzen oder sich verletzen. Bei einem Hotel dieser Kategorie hätten wir eine sicherere und besser gestaltete Lösung erwartet. Positiv hervorzuheben ist der fantastische Ausblick aus dem Zimmer und die einmalige Lage des Hotels. Diese Aspekte sind tatsächlich außergewöhnlich. Allerdings entspricht die Zimmerausstattung keinesfalls dem Standard eines 5-Sterne-Hotels, ebenso wenig wie der Service. Beim Frühstück mussten wir mehrmals das Personal rufen, um überhaupt bedient zu werden, und die Aufmerksamkeit des Servicepersonals ließ zu wünschen übrig. In einer entsprechenden Preisklasse hätten wir deutlich mehr erwartet. Ein weiteres Detail, das ich persönlich als unangemessen empfinde, ist die Parkgebühr von 25 Euro pro Nacht. Es geht hierbei nicht um das Geld, sondern ums Prinzip: Gäste, die solch hohe Beträge im Hotel ausgeben, sollten nicht zusätzlich zur Kasse gebeten werden. Die Liste solcher Kleinigkeiten könnte man noch weiterführen. Es ist einfach schade, dass das Management des Hotels solche Dinge nicht bemerkt, denn wenn man Rezensionen liest, wird einem klar, dass wir nicht die Einzigen sind, die das genauso empfinden. Zusammengefasst: Die Lage und das Frühstück sind herausragend, aber der Service, die Zimmerausstattung und die Sicherheitsmaßnahmen sind keinesfalls auf 5-Sterne-Niveau. Hier besteht dringender Verbesserungsbedarf, um den Anspruch eines “Leading Hotels of the World” gerecht zu werden.

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