Gloria Palace Royal Hotel & Spa

“Wir kommen gerne wieder”

Da wir seit 1974 bereits regelmäßig nach Gran Canaria kommen, kann ich mir erlauben, zu sagen, dass dies bisher das beste Hotel war. Wir waren vollauf zufrieden. Das Hotel entsprach mehr als unseren Erwartungen und wir waren bestimmt nicht das letzte Mal dort. Sehr freundliches Personal, das auf … Mehr

Da wir seit 1974 bereits regelmäßig nach Gran Canaria kommen, kann ich mir erlauben, zu sagen, dass dies bisher das beste Hotel war. Wir waren vollauf zufrieden. Das Hotel entsprach mehr als unseren Erwartungen und wir waren bestimmt nicht das letzte Mal dort. Sehr freundliches Personal, das auf alle Wünsche sofort eingeht. Zimmer klasse mit großem Balkon und direkten Pool- und Meerblick. Super ausgestattet. U.A. mit Microwelle, Kaffeemaschine, Teezubereiter, Geschirr, usw.... , was ja bei einem Zimmer sonst nicht üblich ist. Wir nahmen das gerne an, zumal div. Tee-und Kaffeesorten angeboten wurden. Milch, Zucker und Süßstoff. Klasse! Täglich wurden automatisch zwei Wasserflaschen aufs Zimmer gestellt, was auch sehr schön war. Bei Anreise fand man im Zimmer einen großen Obstkorb und eine Flasche Wein vor. Zum Geburtstag bekam ich eine kleine Torte und eine Flasche Sekt, was mich sehr freute. Das Hotel liegt erhöht und bis zum Amadores Strand über Lift und einem kleinen Fußweg gut zu erreichen. Sowohl die Abend- als auch die Tagesanimation war sehr gut und abwechslungsreich. Für Jeden etwas dabei. Ausflugsziele konnte man per Bus oder Taxi sehr gut erreichen. Besonders zu empfehlen ist Puerto Mogan und Puerto Rico. Wer mehr Trubel liebt, der ist in Playa del Ingles gut aufgehoben. Also: Alles in einem ein super klasse Urlaub, den wir genießen konnten ohne irgendwelche Probleme. Danke nochmals ans komplette Team. Wir kommen wieder !

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“Immer wieder kommen wir wieder da wir uns sehr Wohlfühlen. ”

Zum 4 Mal im Hotel. Wunderschönes Hotel mit traumhafter Aussicht aufs Meer. Sehr gutes und abwechslungsreiches Essen und sehr saubere Zimmer sowie in der ganzen Anlage. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Der Spa Bereich ist vielfältig und nur einige Minuten zum Strand.

“Tolles Hotel, gerne wieder!”

Die Lage, Hotelzimmergrösse, Aussicht vom Balkon des Hotelzimmers, Sauberkeit in der ganzen Anlage, Freundlichkeit des Personals, Auswahl und Qualität des Essens, der Service und die Infrastruktur des Hotels waren ausgezeichnet. Obschon das Hotel praktisch ausgebucht war, ist kein Gefühl von Hektik… Mehr

Die Lage, Hotelzimmergrösse, Aussicht vom Balkon des Hotelzimmers, Sauberkeit in der ganzen Anlage, Freundlichkeit des Personals, Auswahl und Qualität des Essens, der Service und die Infrastruktur des Hotels waren ausgezeichnet. Obschon das Hotel praktisch ausgebucht war, ist kein Gefühl von Hektik entstanden. Der Essraum ist sehr schön renoviert worden und die darin installierten schallschluckenden Elemente erfüllen ihren Zweck sehr gut. Sonnenliegen sind in genügender Anzahl vorhanden, so dass kein Reservieren nötig ist. Einzig die Abendunterhaltung hat aus unserer Sicht ein wesentliches Verbesserungspotential (Insbesondere zu viele Wiederholungen der Shows innert 2 Wochen. Zudem hat die Live-Musik jedes Mal genau die selben Lieder gespielt.). Die Abendunterhaltung ist der einzige Grund, dass wir kein ausgezeichnet vergeben.

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“4 Sterne leider nur bei der Aussicht...”

Wir waren vom 19.3. bis 30.3.2024 Gäste im Haus und hatten uns spontan entschlossen von der gebuchten Royalsuite in die große Suite mit Terasse und Whirlpool umzubuchen. Grund hierfür war die Tatsache, dass die Balkone der Royalsuite direkt im Einsichtbereich des Hotelzugangs und der Restauranteben… Mehr

Wir waren vom 19.3. bis 30.3.2024 Gäste im Haus und hatten uns spontan entschlossen von der gebuchten Royalsuite in die große Suite mit Terasse und Whirlpool umzubuchen. Grund hierfür war die Tatsache, dass die Balkone der Royalsuite direkt im Einsichtbereich des Hotelzugangs und der Restaurantebene und auch noch über dem Kidsclub und Animationsbereich lag. Aufpreis für die Umbuchung 50€ pro Tag. Die Suite (Zimmernummer 3001) war deutlich größer und hatte eine wunderschöne Terasse mit ausgezeichnetem Blick auf die Bucht Playa Amadores. Das Zimmer war aufgeteilt in Wohnzimmer, Schlafzimmer, Bad, Dusche und Toilette mit Bidet. Es fehlte jedoch an ausreichend Schrankkapazität und auch an einer Garderobe. Letztere wurde jedoch auf unseren Wunsch hin noch angebracht. Unpraktisch die zusätzliche Aussendusche, die eben nicht von außen sondern nur durch beiseiteschieben des Vorhangs im Schlafzimmer betreten werden konnte. Offensichtlich ein Planungsfehler. Wir haben sie nicht genutzt. Ebenso kritisch die Sauberkeit im Zimmer. Schränke, Türen nebst Zargen und auch der Schreibtisch im Schlafzimmer waren im unteren Bereich wahrscheinlich bei vorherigen Renovierungsarbeiten verschmutzt, aber nicht wieder gereinigt worden. Dies erfolgte jedoch prombt nach Reklamation, hätte aber bereits vorher vom Housekeeping bemerkt werden können. Toilettenspülung war ebenso defekt. Mal ging sie, mal nicht. Für das in der Toilette befindliche Bidet sind offensichtlich keine Handtücher vorgesehen. Eine Halterung dafür war nicht vorhanden. Auch hier erfolgte dann Abstellung nach Reklamation. An der Halterung fehlt es jedoch nach wie vor. Warum? In der Minibar herrschte gähnende Leere. Es wurden jedoch täglich stilles und sprudelndes Mineralwasser aufs Zimmer gereicht. An eine Suite hat man generell eine höhere Erwartung was deren Zustand und Bestückung angeht. Man müßte hier die kanarische Mentalität verstehen, wurde uns an der Rezeption erklärt. Die Bilder sprechen m.E. Bände Offensichtlich ein Kontrollproblem bei der Abnahme der Handwerkerleistung. Rezeption: Mitarbeiter sehr freundlich und bemüht Hotelzugang und Anlage: Der offizielle Hotelzugang ist aktuell wohl noch bis in den Sommer, aufgrund eines Felsabganges, gesperrt. Der Zugang nur schlecht ersichtlich über einen Aufzug möglich. Vom Aufzug muss man dann den Weg zur Rezeption über die Sonnenterasse finden. Bessere Ausschilderung wäre hilfreich. Hilfe bei Gepäck Fehlanzeige. Ältere und auch gehbehinderte Gäste haben sich hier sehr schwer getan. Gartenanlage am Hoteleingang und unterhalb des Hotels zur Straße hin ungepflegt. Ansonsten innerhalb der Anlage aber ok und sauber. Hotelbereiche wie Lobby und Aufzüge jedoch sauber. Leider im gesamten Hotelbereich die Desinfektionsspender entweder nicht aufgefüllt oder defekt. Restaurant: Sehr schöner Ausblick auf die Playa Amadores und den unteren Pool. Wir hatten Allinklusiv gebucht. Zu den Stoßzeiten am Abend und in der Früh wurden die Sitzplätze zugewiesen. Wartezeiten von mehreren Minuten im Eingangsbereich nahezu an jedem Tag. Essen und Allinclusiv: Letzteres war eher ein doch nicht alles inclusiv! Espresso beim Frühstück inkludiert, mittags und abends nur gegen Aufpreis. Warum? Von den angebotenen Hausweinen, war u.E. nur der Rosewein verträglich. Der Rest eher mindere Qualität. Zu den Hauptmahlzeit gab es drei bis vier Fischsorten sowie unterschiedliche Fleischsorten von Rind, Geflügel und Schwein, das auf einem Gasgrill verbrannt wurde, da die Schnittstücke zumeist zu dünn waren. An einigen Tagen gab es auch Lamm, Schweine oder Rinderkeule am Stück sowie ganze Geflügel wie Ente oder Hähnchen. Salatangebot überschaubar und wenig abwechslungsreich. Nudelgerichte zumeist mit Käse überbacken und eher fade. Pommes mal knusprig aber zumeist nicht richtig ausgebacken und matschig. Nachtisch muss jeder selbst entscheiden, ob er so etwas zu sich nehmen möchte. Hier wurde jedenfalls noch auf Glutenfreiheit hingewiesen. Bei dem morgendlichen Brotbüffet fehlte jedoch jeglicher Hinweis. Beerenfrüchte nicht frisch sondern gefrorene und zumeist nicht aufgetaute Ware. Warum? Softeis aus der Maschine war jedenfalls lecker. Servicekräfte mal hervorragend bis grottenschlecht und unerfahren. Hauptproblem hier wohl eher Personalknappheit, sodaß man mehr mit Auf- und Abräumen der Tische, als mit den Gästen beschäftigt war. Dresscode war zwar vorgeschrieben wurde aber nicht kontrolliert, sodass man leider auch Abends ungepflegte Füße in Badelatschen, haarige Beine und sonstige bauchfreie Outfits mit Speck ertragen mußte. Die oben bereits erwähnte leere Minibar machte es tagsüber dann erforderlich, dass man vom Zimmer auf die Poolebene gehen mußte, um sich dann dort in Pappbechern Getränke zu holen. Alternativ kann man sich an aufgestellten Getränkeautomaten gegen Gebühr bedienen. Wenn man in Kenntnis der Allinclusiv-Leistung auf Kreuzfahrtschiffen mit dem Gloria Palace vergleicht, bleibt insgesamt hier leider nur die Schulnote ausreichend. Spa-Bereich wurde durch uns nicht getestet. Fitnessstudio zwar vorhanden, aber stark unterkühlt und Geräte schon abgegriffen. Betreuung nicht vorhanden, zumindest während unserer Nutzung nicht sichtbar. Die im Außenbereich stehenden Geräte fand ich von der Sache her toll, allerdings auch hier schon deutliche Alterungserscheinungen. Abendunterhaltung und Bar: Sehr gute Barleute, die ihren Job verstanden, Service durch die gleichen Mitarbeiter aus dem Restaurantbereich, mal Top mal Flop. Nüsse oder Knabberreien auf den Tischen Fehlanzeige. Dafür aber wieder einen inkludierten Espresso. Programm von todlangweiliger DJ-Präsentation, über nervig plärrenden Rocksänger bis zu guten Einzelkünstlern vorhanden. Auch hier könnte optimiert werden. Fazit: Lage ist sehr gut mit toller Aussicht. Zimmer, Essen, Service und Allinklusiv in Summe leider nur befriedigend.

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