Hotel Riu Palace Jandia

“Wir kommem wieder”

Waren zum 2. mal im Riu Palace und sind wie das erste mal begeistert. Sehr nettes hilfsbereites Personal. Danke an Dolores und David im Restaurant! Ein grosses Dankeschön geht dem ganzen Team der Bar, sehr freundlich und herzlich. Auch Juliette und Robert sollten jeden Abend auftreten!! TOP

“Typisch Riu Palace....”

Wir hatten wieder, wie wir es von unseren vielen Aufenthalten in Riu Palace Hotels gewöhnt sind, einen wunderbaren Aufenthalt. Besonders positiv ist wieder mal die Freundlichkeit, Kompetenz und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter aufgefallen. Zimmer und Bad sehr angenehme Grösse und sehr gut ausges… Mehr

Wir hatten wieder, wie wir es von unseren vielen Aufenthalten in Riu Palace Hotels gewöhnt sind, einen wunderbaren Aufenthalt. Besonders positiv ist wieder mal die Freundlichkeit, Kompetenz und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter aufgefallen. Zimmer und Bad sehr angenehme Grösse und sehr gut ausgestattet; besonders angenehm waren separates WC und sehr grosse Dusche. Frühstücks-Büfett sehr gut; Abendbüfett sehr gut, abwechslungsreich und Produkte sehr gut zubereitet und Garpunkt überwiegend gut getroffen. EINZIGER KRITIKPUNKT - und deshalb in der Gesamtbewertung einen Stern Abzug: wir hatten ausdrücklich vorab nach einem sehr ruhig gelegenen Zimmer gefragt - das Zimmer Nr. 1217 wurde dem leider in keinster Weise gerecht (leider hatten wir das erst gemerkt, als wir alles ausgepackt hatten bzw. während der ersten Nacht): ein Aufenthalt auf dem ansonsten schönen, grossen Balkon ist leider nicht angenehm, da Klimageräte auf dem Dach sehr laut sind; außerdem konnte man, auch wegen dieser Geräte, nachts nicht bei geöffneter Balkontür schlafen. Schade - dieses und sicherlich auch weitere Zimmer in diesem Bereich, sollte nicht für Gäste die Wert auf Ruhe legen vorgesehen werden.

Weniger

“Beste Lage, sehr gute Ausstattung, aber nerviges Entertainment-Programm...”

Sehr gutes Hotel in hervorragender (Strand-)Lage. Sehr freundlicher und humorvoller Check-in (Luc!). Sehr guter Service im Restaurant. Sowohl Frühstücks- als auch Abendbuffet waren sehr gut und auch sehr variantenreich. Das Essen im Hotel-Restaurant "Krystal" mit Fusion Cuisine ist sensationell! N… Mehr

Sehr gutes Hotel in hervorragender (Strand-)Lage. Sehr freundlicher und humorvoller Check-in (Luc!). Sehr guter Service im Restaurant. Sowohl Frühstücks- als auch Abendbuffet waren sehr gut und auch sehr variantenreich. Das Essen im Hotel-Restaurant "Krystal" mit Fusion Cuisine ist sensationell! Nervig war ein bisschen, dass die Deutschen wieder ihrem schlechten Ruf gerecht wurden und trotz "Verbot" morgens schon ihre Lieblingsliegen mit Handtüchern "reserviert" haben, aber das Liegenangebot am Pool war zumindest ausreichend, dass es kein echtes Problem war. Einziger Malus ist das allabendliche (sieben Tage die Woche...) musikalische Entertainment-Programm im Poolbereich von ca. 20 bis 22:30 Uhr, so dass man abends nicht mal in Ruhe auf seinem Balkon sitzen konnte ohne beschallt zu werden. Und da das gleiche Duo (mindestens) viermal die Woche mit der gleichen grenzdebilen Pop- und Schlagermusik der letzten 40 Jahre auftrat, war es irgendwann extrem nervig...

Weniger

“Preis-Leistung nicht gerechtfertigt”

Schon bei der Ankunft wird klar, dass es keinen eigenen Hotelparkplatz gibt – man muss in der Umgebung nach einem Platz suchen. Für Personen mit Mobilitätseinschränkungen ist das Hotel absolut ungeeignet: Es gibt extrem viele Stufen, nur wenige Aufzüge und kein Personal, das morgens um 07:00 Uhr be… Mehr

Schon bei der Ankunft wird klar, dass es keinen eigenen Hotelparkplatz gibt – man muss in der Umgebung nach einem Platz suchen. Für Personen mit Mobilitätseinschränkungen ist das Hotel absolut ungeeignet: Es gibt extrem viele Stufen, nur wenige Aufzüge und kein Personal, das morgens um 07:00 Uhr beim Gepäck hilft. Wenn man Hilfe benötigt, muss der Koffer bereits einen Tag vorher zur Rezeption gebracht werden – eine echte Frechheit! Der Service insgesamt ist äußerst mangelhaft. In den Restaurants ist die Getränkeauswahl sehr dürftig – es gibt weder Sangria noch Aperol Spritz, und man wird in die Bar im oberen Stockwerk verwiesen. Das ist definitiv kein 5-Sterne-Service! Auch die Auswahl an Speisen ist sehr enttäuschend, da das Angebot fast täglich gleich ist. Zudem wird geduldet, dass Gäste abends in Badeshorts und Trainingshosen zum Abendessen erscheinen, was in einem Hotel dieser Kategorie völlig unangebracht ist. Das vollwertige und bezahlte Frühstück um 06:40 bei der Abreise entpuppte sich als absolute Lachnummer sowie schmutzige Tische vom Vorabend. Es war auf dem Niveau eines Hostels und definitiv nicht das, was wir erwartet hatten. Es ist ebenso lächerlich, dass Handtücher nur zwischen 09:00 und 15:00 Uhr gewechselt werden können. Unser Zimmer war im unteren Bereich des Hotels versteckt, und das Design der Zimmer ist schön jedoch das Design der Gänge erinnert mehr an ein Krankenhaus oder Katakomben – wirklich entsetzlich. Die Klimaanlage funktionierte auch nicht einwandfrei. Leider mussten wir während unseres Aufenthalts Kakerlaken im Zimmer/Balkon feststellen. Wir reisen viel in Spanien und Asien, aber so etwas ist uns noch nie passiert. Das einzig Positive an diesem Hotel ist der Strand und das Meer. Im Vergleich zu anderen RIU-Hotels, wie denen auf Gran Canaria, ist dieses Hotel für uns eine große Enttäuschung. Es ist weder als 5-Sterne-Haus zu empfehlen, noch ist der Service akzeptabel. Besonders die Freundlichkeit an der Rezeption am letzten Abend ließ zu wünschen übrig – beschämend! Das Riu Palace Jandia verdient keinesfalls die Einstufung als 5-Sterne-Hotel. Abschließend ist das Preis-Leistungs-Verhältnis hier absolut nicht gegeben.

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