Holiday Inn Express San Juan Condado, An Ihg Hotel

“Praktisch und gut”

Wir waren für 2 Tage auf Durchreise in San Juan. Das Hotel hatte alles, was wir brauchten: guten, freundlichen Service (Michael an der Rezeption, Jennifer Reservierungen), grosses, ruhiges, helles Zimmer. Die Lage ist ideal (20$ Taxi zum Flughafen), Strand, Restaurants, Shops in Laufnähe. Service a… Mehr

Wir waren für 2 Tage auf Durchreise in San Juan. Das Hotel hatte alles, was wir brauchten: guten, freundlichen Service (Michael an der Rezeption, Jennifer Reservierungen), grosses, ruhiges, helles Zimmer. Die Lage ist ideal (20$ Taxi zum Flughafen), Strand, Restaurants, Shops in Laufnähe. Service am Strand mit Liegestühlen, Sonnenschirm, Handtücher (5 Minuten zu Fuss). Alles sehr gepflegt. Gewöhnungsbedürftig: Frühstück mit Plastik-Besteck und Styroportellern und -bechern.

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“Hilfsbereiter Front Desk!”

Wir hatten den ein oder anderen Sonderwunsch und der Front Deks hat alle Wünsche zu unserer vollsten Zufriedenheit erfüllt! Auch Fragen nach Restauranttips in Hotelnähe sollte man an die Damen am Empfang adressieren, sie sind hier ebenfalls sehr versiert. Nachteil des Hotels ist der viel zu kleine … Mehr

Wir hatten den ein oder anderen Sonderwunsch und der Front Deks hat alle Wünsche zu unserer vollsten Zufriedenheit erfüllt! Auch Fragen nach Restauranttips in Hotelnähe sollte man an die Damen am Empfang adressieren, sie sind hier ebenfalls sehr versiert. Nachteil des Hotels ist der viel zu kleine Frühstücksraum, wir nahmen uns was mit auf's Zimmer - kein schöner Start in den Tag. Das Hotel wurde auch erst kürzlich renoviert. Die Firma, die dies ausgeführt hat, sollte das Hotel verklagen! Die Schranktür liess sich kaum verschieben, so blockiert war sie. Bei der Dusche kam nur siedend heisses Wasser aus dem Duschkopf. Und bei der Kommode hing der Griff schon lose herunter. Da ist dringend Nachbesserung angesagt, und das nach so kurzer Zeit bereits - ärgerlich.

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“Unglaublich tolle Unterstützung”

Mein Mann und ich logierten vom 29 bis 31. Dezember 2014 im Holiday Inn Express Hotel in San Juan, Puerto Rico. Als ich um Hilfe für das Wifi fragte, half mir der CEO persönlich und fragte, ob sonst alles in Ordnung sei. Dann habe ich erwähnt, dass wir unseren gebuchten Mietwagen aufgrund von Überb… Mehr

Mein Mann und ich logierten vom 29 bis 31. Dezember 2014 im Holiday Inn Express Hotel in San Juan, Puerto Rico. Als ich um Hilfe für das Wifi fragte, half mir der CEO persönlich und fragte, ob sonst alles in Ordnung sei. Dann habe ich erwähnt, dass wir unseren gebuchten Mietwagen aufgrund von Überbuchungen vom Autoverleih E-Z Allied, nicht erhalten hatten. Umgehend ergriff der CEO, zusammen mit dem General Manager, die Initiative; sie bauten Druck auf bei der Autovermietung E-Z Allied. Mit Erfolg: mit einer Verspätung von 26 Stunden haben wir unser Mietauto erhalten. Ohne die grossartige Unterstützung der Hotel Geschäftsleitung, hätten wir die wunderschöne Insel sicher nicht per Mietauto entdecken können. Zusätzlich zu ihrem hervorragenden Support verzichteten sie auf die Berechnung der Parkgebühr für unser Auto. Dies aufgrund aufrichtiger Empathie während diesem frustrierenden Warteprozess. Das Personal im allgemeinen ist unglaublich freundlich und kooperativ sei es mit den Gästen oder auch untereinander. Wir habe selten ein so tolles Team erlebt und noch nie so eine herausragende Unterstützung wie im Hotel Holiday In Express in San Juan erfahren; obwohl ich als Professorin an der Hotelfachschule Thun (Schweiz) und Leiterin Auslandpraktika mit der Hotelbranche bestens vertraut bin.

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“Hotel in Ordnung ”

Ich war insgesamt drei Wochen im Hotel. Das Zimmer war ausreichend groß und ruhig. Die Betten bequem. Bei der Dusche kam etwas wenig Wasser. Der Zimmerservice war in Ordnung. Das Frühstück habe ich nur einmal getestet und war nicht zufrieden. Da erwarte ich bei dem hohen Preisniveau des Hotels deu… Mehr

Ich war insgesamt drei Wochen im Hotel. Das Zimmer war ausreichend groß und ruhig. Die Betten bequem. Bei der Dusche kam etwas wenig Wasser. Der Zimmerservice war in Ordnung. Das Frühstück habe ich nur einmal getestet und war nicht zufrieden. Da erwarte ich bei dem hohen Preisniveau des Hotels deutlich mehr.

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