Pestana Promenade Ocean & Spa Resort

“Hatt all meine Erwartungen übertroffen.”

Dolles Hotel, Personal überaus freundlich, Super Essen. Wunderschöne Anlage. Herrliche Swimmingpools. Zimmer mit Meerblick herrlich zum Wandern Dolle Ausflüge über die Insel gemacht. Degenfisch gegessen köstlich. Auch Andre inseltypisch Speisen und Getränke konsumiert.

“Ein Besuch lohnt sich”

Tolle Lage. Wir hatten Zimmer mit Meerblick .Verbindung vom Hotel zur Promenade lädt zum Spazierengehen ein. Strand in unmittelbarer Nähe. Busverbindung vor dem Hotel. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Egal welches Thema, jeder ist sehr bemüht.

“Schöner Urlaub”

Das Hotel ist tatsächlich schon in die Jahre gekommen. Einrichtung / Möbel müssten dringend erneuert werden. Die Lage ist ausgezeichnet. Der Pool- und Gartenbereich ist TOP aber auch hier müssten die Liegen erneuert werden. Das Personal / Service sind aufmerksam und sehr freundlich.

“10 Nächte im Pestana Promenade”

Bevor wir dieses Hotel gebucht haben, habe ich mir bei TripAdvisor sämtliche Bewertungen in verschiedenen Sprachen durchgelesen und ich muss sagen, dass sich die meisten Beiträge mit unseren Erfahrungen sowohl im Positiven wie auch im Negativen mehrheitlich gedeckt haben. Da das Hotel als hellhörig… Mehr

Bevor wir dieses Hotel gebucht haben, habe ich mir bei TripAdvisor sämtliche Bewertungen in verschiedenen Sprachen durchgelesen und ich muss sagen, dass sich die meisten Beiträge mit unseren Erfahrungen sowohl im Positiven wie auch im Negativen mehrheitlich gedeckt haben. Da das Hotel als hellhörig betitelt wurde, habe ich vorab per Mail ein Zimmer weit weg vom Lift gebeten und dies auch bekommen. Dies war eine kluge Entscheidung! Mit dem Zimmer an sich waren wir sehr zufrieden, schöne Aussicht aus dem 6. Stock, gutes Bett und genügend Stauraum für all unsere Sachen. Bei der Ankunft gab es ein Willkommensgetränk und ein paar Informationen auf Papier. Dort stand, dass die Pool-Handtücher auf dem Zimmer ausgewechselt werden. Wir liessen also unsere benutzten Tücher mit den anderen im Bad liegen, bekamen aber keine Neuen, mussten diese an der Rezeption extra verlangen. Das Licht auf der Terrasse funktionierte nie. An einem anderen Tag wurden die benutzten Tassen und Gläser nicht ausgetauscht und auch die leere Kleenex-Schachtel nicht ausgewechselt. Betten, Böden und Bad waren immer tadellos geputzt, trotzdem muss das Housekeeping Team ein Auge auf diese Details haben, vor allem da wir die Gegenstände immer sichtbar zum Auswechseln hingestellt haben. Der Safe ging von innen kaputt und musste ausgewechselt werden, da wir nicht mehr an unsere Wertsachen kamen. Hier hat niemand schuld, es sind einzeln betrachtet alles Kleinigkeiten, doch in der Summe sind es einfach Dinge, um denen man sich im Urlaub nicht kümmern möchte, denn sie sind zeit- und energieraubend. Den ersten Tag haben wir am Pool verbracht. Meine blonden Strähnen haben sich durch eine chemische Reaktion teilweise grün gefärbt. Als ich das entdeckte, war ich sehr aufgebracht und ging zur Rezeption. Dort sagte man mir, ich solle Fotos von den Haaren an die Emailadresse des Hotels senden, was ich am gleichen Abend noch gemacht habe. Man würde die Chlorwerte überprüfen müssen. Man empfahl mir auf meine Nachfrage hin, ein naher Friseur, dem es gelang, mich wieder blond zu machen. Natürlich musste ich das selbst bezahlen! Nachdem ich mich beruhigt hatte, ging ich auch in den nächsten Tagen immer mal wieder in den Pool, jedoch bin ich nie wieder mit dem Kopf untergetaucht. Bis heute habe ich keine Antwort auf meine Mail mit den Fotos bekommen noch habe ich eine Rückmeldung erhalten, ob die Werte des Poolwassers der Norm entsprachen oder ob es noch andere Leute erwischt hat… hier hätte ich vom Management eine andere Art der Kommunikation mir gegenüber erwartet. Die Poollandschaft und der Garten sind sehr schön, die Musik ist gut aber nicht zu laut und es hat genügend Liegen. Das Wlan am Pool ist je nach Ecke, wo man liegt, nicht vorhanden oder man fällt dauernd raus. Die Lage des Hotels ist sehr gut, Busstation um die Ecke und immer Taxis vor dem Haus. Auch ein direkter Zugang zur Promenade. Wir hatten Halbpension gebucht. Auch hier können wir den anderen Bewertungen zustimmen. Das Hotel arbeitet im Essbereich sehr nachhaltig: das Frühstück ist gut, frisch gepresster Orangensaft und der Kaffee aus den Maschinen ist auch gut. Viele Brotsorten und frische Spiegeleier und Pancakes. Auch eine gute Auswahl an frischen Früchten. Abends ist das Buffet überschaubar, nicht riesig. Man findet zwar leckere Sachen, doch es ist eher Hausmannskost und kann nicht mit Gourmetküche verglichen werden. Die Nudeln findet man am nächsten Tag als Nudelsalat wieder und das Gebäck vom Frühstück steht wieder am Dessertbuffet. Das Personal ist dort sehr nett, so wurden immer sofort leere Teller abgeräumt und man brachte uns, als es keine Eiscreme mehr gab, extra noch 2 an den Tisch, das fanden wir wirklich nett! Die Pestana Hotels bieten eigene Ausflüge an, wir haben einen davon mit ihnen gebucht und da hat alles sehr gut geklappt. An meinem Geburtstag fand ich eine Flasche Prosecco im Zimmer, danke nochmal dafür! Alles in allem hatten wir hier schöne Ferien, doch werden sie leider von den aufgezählten unschönen Details überschattet. Vielleicht hatten wir aber einfach auch nur Pech.

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