Iberostar Selection Paraiso Maya Suites - All Inclusive

“El Rancho”

Das Essen in diesem Restaurant ist einfach nur mega gut, man kann es nur jeden empfehlen und auch das Service Personal ( Irving und Erik) sind mehr als zuvorkommend, aufmerksam und lieben ihren Job. Es ist immer wieder eine Freude hier zu essen.

“Tolles All-Inclusive-Hotel mit hervorragendem Personal und überragendem Buffet”

Wir verbringen gerade die letzten Tage unseres 2-Wochen-Urlaubs hier im Hotel und sind extrem begeistert. Das Buffet lässt keine Wünsche offen und der Service ist einmalig. Hier möchte ich „Romy“ und „Irma“ hervorheben, die uns jeden Tag am Frühstücksbüffet mit einem lächeln begrüßten und uns sehr … Mehr

Wir verbringen gerade die letzten Tage unseres 2-Wochen-Urlaubs hier im Hotel und sind extrem begeistert. Das Buffet lässt keine Wünsche offen und der Service ist einmalig. Hier möchte ich „Romy“ und „Irma“ hervorheben, die uns jeden Tag am Frühstücksbüffet mit einem lächeln begrüßten und uns sehr zuvorkommend bedienten. Sie haben sich schon am 2 Tag auf unsere besonderen Wünsche eingestellt. Echt toll!. Die Poollandschaft und der Strand sind ein Traum. Leider machen die Bars am Strand aber schon am Abend zu. Es gibt aber viele Alternativen in der Anlage. Wer sich körperlich fit halten will, kann dies hier in einem toll ausgestatteten Fitnesscenter tun. Auch hier ist das Personal einmalig - super freundlich und außerordentlich kompetent. Für meine Tochter (15 Jahre) haben wir eine Personaltrainerin (Katia) gebucht und sie hat - abgesehen von ihrer ausgezeichneten fachlichen Qualitäten - das super Talent, dass meine Tochter sich auf jede (sehr fordernde) Stunde freut. Hier machen wir nicht zum letzten Mal Urlaub! Vielen Dank an Katia, Romy, Irma und dem restlichen Personal für diese tollen 2 Wochen!

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“Wunderschönes Resort, aber mit Defiziten”

Wunderschöne Anlage, üppiges Grün, Tiere, tolle Pool-Landschaften, Poolbars top, Service generell nicht sehr gut, aber ok. Große Auswahl beim Essen. Essen sehr gut. Grandioses Entertainment! Generell empfehlenswert! Aber folgende Defizite erlebt: Beim Check-In haben wir nach einem Zimmer im Ground … Mehr

Wunderschöne Anlage, üppiges Grün, Tiere, tolle Pool-Landschaften, Poolbars top, Service generell nicht sehr gut, aber ok. Große Auswahl beim Essen. Essen sehr gut. Grandioses Entertainment! Generell empfehlenswert! Aber folgende Defizite erlebt: Beim Check-In haben wir nach einem Zimmer im Ground Floor gefragt, weil wir mit zwei Kleinkinder und Kinderwagen angereist sind. Leider war keines frei. Wir bekamen ein Zimmer im zweiten Stock. Wär für uns kein Problem gewesen, aber in dem Gebäude war der Lift kaputt. Deswegen mussten wir ca. 4x täglich die Kinder und Kinderwagen in den zweiten Stock wuchten. Das war eine Schlepperei!!!!! Ärgerlich in einem 5 Sterne Hotel. Nach Beschwerde unsererseits wurde uns ein Zimmer im Ground Floor 3 Tage nach Check-In angeboten. Da der Aufwand mit Wiedereinpacken, Umsiedeln aber doch zu groß und zeitwaufwändig erschien, und das 3 Tage vor Abreise, entschlossen wir die Schlepperei doch in Kauf zu nehmen. Obwohl es mich ständig geärgert hat, vor allem wenn die Kinder abends im Kinderwagen bereits eingeschlafen waren. Dann mussten wir noch dazu abteilig schleppen. Eines nach dem anderen rauf tragen und dann noch den Kinderwagen. Ein weiterer Minus-Punkt war, dass wir das Hotel aufgrund des Piraten-Schiffs (Wasservergnügung für kleinere Kinder) und aufgrund der Rutschen gebucht hatten. Damit die Kinder eine Freude haben. Wir sind am 04.05. angereist. Leider war die Piraten-Wasserwelt bei unserer Ankunft aufgrund von Renovierungsarbeiten gesperrt. Bei unserer Buchung im Februar 2024 war davon nichts zu lesen. Auf der Homepage stand dann am 04.05., dass die Piratenwelt am nächsten Tag, also am 05.05. wieder öffnen würde. Wir hatten uns gefreut. Also nur einen Tag für uns kein Zugang. Tatsächlich öffnete die Piraten-Wasserwelt dann aber erst am 08.05. Also 4 Tage nach unserer Anreise. Obwohl die der Hauptgrund der Buchung war. Leider mussten wir dann auch zusätzlich erfahren, dass wir die übrigen Rutschen des Resorts nicht benützen durften, da unsere Söhne noch zu klein waren. Mindestgröße bei den Rutschen 1,20 m. Das steht ganz kleingedruckt auf der Homepage. Nicht einmal zu zweit, also mit uns Eltern durften sie rutschen. Und am Tag der Öffnung der Piratenwelt am 08.05. kam es dann noch besser. Wir waren erstmals mit den Kindern dort für ca. 1h und dann brach eine Rutsche zusammen bzw. krachte runter. Eine Amerikanerin saß noch drinnen in der Rutsche. Zum Glück ist nichts passiert. Keiner hatte sich verletzt. Und was war? Die Piraten-Welt wurde umgehen wieder gesperrt, noch am selben Tag der Öffnung. Ich war verärgert. Der Grund, warum die Piratenwelt erst so spät öffnen würde, als geplant bzw als auf der Homepage angegeben, sagte man uns, wäre die Sicherheit. Alles müsse gecheckt sein und sicher. Darum die Verspätung. Und wir müssten Verständnis dafür haben. Also da wär's besser gewesen, sie hätten gar nicht aufgesperrt. Wir waren enttäuscht deswegen. Vor allem hatten wir das teurere Iberostar Maya Suites genau deswegen ausgewählt. Hätten wir das gewusst hätten wir nämlich das Iberostar Beach oder Lindo gleich daneben im Areal gebucht. Die wären günstiger gewesen. Auf meine Beschwerde hin an der Rezeption, wurde ich abgespeist. Sie entschuldigten sich für die Unannehmlichkeit, aber solle doch bitte Verständnis haben. Ich fragte nach einem Discount. Irgendein Entgegenkommen zB Reisegutschein oder ähnliches wären schon ok gewesen für mich. Aber stattdessen meinten sie, dass wir im Hotel daneben im Iberostar Lindo ja eh eine Alternative gehabt hätten für Kleinkinder und deswegen könne ich nicht um einen Discount fragen. Das war eigentlich die größte Frechheit. Denn das Kanguroo Land im Iberostar Lindo daneben, war ein Babybecken für bis 1-Jährige ohne nur irgendeinem Wasserspiel oder einer Rutsche!!!!!! Also das ist doch Witz und keine echte Alternative für einen 4-Jährigen der gerne Pirat spielt und rutschen möchte! Die Animationen waren toll. Jeden Tag volles Programm. Man kann sich dauernd bespaßen lassen. Yoga, Wasser-Gymnastik, Live-Band am Pool, Pool-Spiele, Shows am Abend, Mini-Disco, Programm für die Kids. Da wird einem viel geboten! Der Kids-Club ist erst ab 4 Jahren. Leider durfte unser Zwei-Jährige nicht mal unter Aufsicht eines Elternteils mit in den Kids-Club wo unserer 4-Jährige aber rein durfte. Das war doof. Wir kannten es vom Hilton Hotel in Cancun in der Vorwoche so, dass unser ältere Sohn (4 Jahre) in den Kids-Club durfte und einer von uns mit dem Zwei-Jährigen Sohn auch mit gehen konnte. So konnten die Kinder gemeinsam spielen und wenn der große Lust hatte noch alleine länger bleiben. Im Iberostar durfte der Kleine leider gar nicht (nicht mal mit einem Elternteil) mit in das StarCamp Kidsclub. Es gab wohl im Nebenhotel im Iberostar Lindo einen Club für Kinder bis 4 Jahren, aber natürlich auch nur in Begleitung mit einem Elternteil. Jetzt wäre das aber super mühsam und umständlich gewesen. Das eine Kind im StarCamp Kidsclub und dann örtlich weit von einander getrennt das zweite Kind in einen anderen Kids-Club (ins Kanguroo-Land im Iberostar Lindo). Vor allem wollte der große dann auch nicht alleine im Star Camp Kidsclub bleiben.

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“Nur bedingt zu empfehlen”

Nun ja, ein schwieriger Fall. Zu erst ein guter Tipp, lest hier die schlechten Bewertungen durch, die haben mehr Aussagekraft wie die komischer Weiße durchgängig positiven! Hatten das Maya gebucht und konnten somit bis auf das Grand alle anderen Einrichtungen mit nutzen. Das war auch gut so, denn d… Mehr

Nun ja, ein schwieriger Fall. Zu erst ein guter Tipp, lest hier die schlechten Bewertungen durch, die haben mehr Aussagekraft wie die komischer Weiße durchgängig positiven! Hatten das Maya gebucht und konnten somit bis auf das Grand alle anderen Einrichtungen mit nutzen. Das war auch gut so, denn die Anlage vom Lindo ist wesentlich schöner gestaltet. Vor allem die Poolanlage. Das Hotel hat sich ganz groß dem Kampf gegen Plaste auf die Fahne geschrieben. Was erstmal gut ist. Kein Strohhalm aus Plaste, keine Plastikflaschen die im Meer schwimmen. Super! Aber...warum keine Klobürsten auf den Zimmern zu finden sind, weiß wahrscheinlich nur die Geschäftsleitung. Äußerst unangenehm und ekelhaft für Gast und Putzfrau! Man hat zwei Glasflaschen auf den Zimmern welche man im Flur mittels Station befüllen kann. Super sauber und mehrfach gefiltert das Wasser (nie Probleme mit Magern Darm gehabt). Coole Sache, wenn die Glasflaschen leer nicht schon gefühlt 2 kg wiegen würden. Also, nur fürs Zimmer gut. Weit über 90 Prozent Amerikaner und Mexikaner im Hotel, muss man mögen. Als deutscher oder Europäer ist man der Paradiesvogel. Was wir immer wieder gehört haben: was 12 Stunden Flug? Wahnsinn, dass ist krass! Scheinbar wusste niemand wo Europa bzw Berlin liegt, Erdkunde scheint es bei den Amis nicht zu geben. War schon lustig. Betten und vor allem Kopfkissen waren für uns der Horror. Ich hatte zwei Wochen lang extreme Nacken schmerzen von diesen schlechten und billigen Kopfkissen. Matratzen hatten einen Federkern. Furchtbar. Wir waren in einem Zimmer untergebracht was dringend eine Renovierung nötig hätte, vor allem das Bad. Grünspan an den Dusch und Whirlpool Düsen. 5 Sterne? Weiter sehr lieblos gestaltete Zimmer. Kein Bild an der Wand und alte Möbel. Kennen wir wesentlich besseres von 5 Sterne Häusern. Jetzt der größte Kritikpunkt! Als Raucher haste auf gut deutsch gesagt die Arschkarte! Auf n Balkon rauchen, ist nicht!!! Auf dem Gelände rauchen, ist nicht!!! Ja okay, es gibt ein paar ausgewiesene Raucherinseln z.B. am Starkaffee und noch ein paar wenige weiter und das war es. Die muss man aber ohne Plan erstmal finden. Totaler Schwachsinn und grenzt ganz hart an Diskriminierung! Warum bitte darf ich mündiger Gast nicht auf meinen Balkon rauchen? Aschenbecher hin, fertig! 5 Sterne? Man musste sogar beim Einchecken eine Klausel unterschreiben in der steht, dass man wenn man erwischt wird 55.000 Mexikanische Peso Strafe zahlen muss. Unglaublich! Wenn ich das auf der Anbieterseite gelesen hätte oder beim Reiseveranstalter, hätten wir dieses Hotel niemals gebucht!!! Abgesehen davon, dass man sich auf dem Hotelgelände eh nicht zurecht findet weil alles furchtbar und unzureichend ausgeschildert ist. Haben sicher eine Woche bebraucht bis wir wussten welchen Weg wir zu wählen haben um zum richtigen Restaurant zu kommen. War echt nervig bei gefühlten 40 Grad Celsius. Tag für Tag. Strand war nach Hurrikane Grace die 14 Tage lang nicht mehr zu benutzen, fast alles war zerstört. Kann das Hotel nix für, war aber trotzdem äußerst Schade. Dafür sind wir eigentlich in die Karibik geflogen.

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