Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive

“Touren privat buchen. Rest super”

Ein gutes Hotel mit leckeren a-la-carte Restaurants. Die Zimmer lassen an nix fehlen. Poolanlagen sind in Ordnung. Leider das Ausflugsangebot ein riesen Reinfall. Massenabfertigung pur. Zum Glück haben wir von anderen Gästen erfahren, dass es einen privaten Touranbieter (Anker Tours) gibt. Diese h… Mehr

Ein gutes Hotel mit leckeren a-la-carte Restaurants. Die Zimmer lassen an nix fehlen. Poolanlagen sind in Ordnung. Leider das Ausflugsangebot ein riesen Reinfall. Massenabfertigung pur. Zum Glück haben wir von anderen Gästen erfahren, dass es einen privaten Touranbieter (Anker Tours) gibt. Diese holen einen direkt im Hotel ab. Rein deutschsprachig und qualitativ einfach um Welten besser

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“Leider war das Essen nichts”

Nach TOP letztes Jahr, dieses Jahr leider wieder nicht so gut. Das Personal ist mit wenigen Ausnahmen noch immer super. Man merkt leider, dass die General Managerin ihren wohlverdienten Babyurlaub geniesst und ihre "Vertretung" ihr leider nicht das Wasser reichen kann.Näher muss man darauf nicht ei… Mehr

Nach TOP letztes Jahr, dieses Jahr leider wieder nicht so gut. Das Personal ist mit wenigen Ausnahmen noch immer super. Man merkt leider, dass die General Managerin ihren wohlverdienten Babyurlaub geniesst und ihre "Vertretung" ihr leider nicht das Wasser reichen kann.Näher muss man darauf nicht eingehen, wurde vor Ort mit der oberen Etage dem Operated Direktor auch besprochen. Absoluter Negativpunkt war das Essen. Es war entweder kalt, roh oder (Nudeln/Reis) hart , Fleisch einer Schuhsohle verdächtig ähnlich und trocken und Fisch auch entweder im "Kern" roh oder total vertrocknet.. wenn es denn vorhanden war. Durch zunehmender Auslastung stand man schnell vor leeren Schüsseln und aufgefüllt wurde nichts. Das Personal schaffte es nicht. Dann dieser Gestank im Büffetrestaurant. Kaum einmal um das Büffet, stank man wie in einer billigen Frittenbude. Feueralarm ging los, da Abzüge kaputt waren. Angeblich wurde das repariert...dauerte wohl auch seine Zeit, da man für solch alte Anlagen so schnell keine Ersatzteile bekommen hat. Geholfen hat die Reperatur nichts. Viele Touristen, die ich auch persönlich kannte, erkrankten nach dem "Genuss" des Büffets . Mich ereilte das Vergnügen nach meiner ersten Portion Salat. Diese schwere Infektion wünscht man keinen Menschen. Nach diesen schlimmen Tagen plagten mich nach jeder Nahrungsaufnahme im Hotel weiter Magenschmerzen und Durchfall. Kaum hab ich 3 Tage im Hotel nichts gegessen, waren die Probleme weg. Der Gipfel an Ekel war der Ausfall einer Wärmelampe beim Mittagessen. Die Techniker räumten nur das Essen unter der Wärmelampe weg, nicht aber die Pasta/Pizza neben der "Baustelle". Dömmwolle verbreitete sich nach Abnahme der Techniker und ein Techniker hängte seinen Kopf auch noch über die Pasta. Danke RIU für schwarze Zahnseide und Dämmwolle zum polieren der Zähne. Nach diesem Vorfall wollte ich nur noch weg und zog ins Riu Palace Riviera Maya. Mein Zimmer war immer tadellos, bis mein Zimmermädchen in Urlaub ging. Danach ging es steil bergab. Man merkte nicht mal, dass eine Pepsidose im Kühlschrank explodierte, da der Kühlschrank auf Eis eingestellt war. Der Getränkeauffüller ignorierte die Sauerei und füllte trotzdem auf. Tür zu...sieht keiner. Ich sah es morgens und hab bis nach Zimmerreinigung/Auffüllen gewartet, ob das bemerkt wird. Immerhin lief die Pepsi auch aus dem Kühlschrank. Erst nach Reklamation wurde gereinigt und auch das komplette Zimmer auf den sprichwörtlichen Kopf gestellt und alles ordentlich gereinigt. Hervorheben will ich den Sub Manager Omar. Er unterstützte mich, als ich so krank im Bett lag und sorgte dafür, dass ich mit Tee/Toast/Hühnersuppe versorgt wurde. Animation...nicht sehr motiviert.Ich empfehle einen Crashkurs bei den Animateuren im RPRM. Man sollte auch darüber nachdenken, die Klimaanlage in der Lobby nicht auf Eisschranktemperatur zu halten...das ist sehr ungemütlich und man erkältet sich, wenn man verschwitzt in die Lobby muss, da die Zimmerkarten nicht funktionierten und man 10 Minuten so kalt stehen muss, dass man die Erkältung auch gleich AI bekommt. Besteck bei Pepes Food am Strand sollte nicht aus Metall sein. Nicht jeder bringt das Geschirr zurück. Ich hatte grosses Glück, die Gabel rechtzeitig zu sehen, so dass diese nicht in meinem Fuss steckte. Ein Freund und ich sammelten oft das Besteck der Gäste auf, was eigentlich Aufgabe des Personals wäre. Aber...man schützt sich selbst und andere Gäste auch. An dem Kakerlakenproblem sollte man auch arbeiten. Es ist lästig, die Tiere am Abend zu fangen und rauszuwerfen. Das Hotel ist so nicht mehr zu empfehlen.

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