The Westin Resort & Spa, Cancun

“Super Service”

Wir hatten zwei sehr schöne und entspannte Tage im Westin. Der Service war sehr zuvorkommend und freundlich und insbesondere die Guacamole class mit Guilherme und Aldo hat uns sehr gut gefallen! Wir kommen wieder

“Super gutes, freundliches und hilfsbereites Personal❤️”

Es gibt unsererseits verschiedene Bewertungen für dieses Hotel und unsere Ferien. Personal - ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Stets sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend! Beim Frühstück hatten wir sehr viele tolle Gespräche und erfuhren viel über das Land und die Leute. In der Sportsbar Arena erhält man stets z… Mehr

Es gibt unsererseits verschiedene Bewertungen für dieses Hotel und unsere Ferien. Personal - ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Stets sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend! Beim Frühstück hatten wir sehr viele tolle Gespräche und erfuhren viel über das Land und die Leute. In der Sportsbar Arena erhält man stets zu sehr leckerem Essen ein Lächeln und super tolle Bedienung. So auch das Housekeeping waren sehr freundlich und machten gute Arbeit! Vielen herzlichen Dank - macht weiter so❤️ Auch die verschiedenen Animationen waren nicht aufdringlich und stets sehr freundlich. Essen - ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Immer sehr lecker und gute Auswahl! Es hat sogar 4 vegane Menus in der Sportsbar. Zimmer - ⭐️⭐️⭐️⭐️ Etwas veraltet aber immer noch ok, gross und sauber. Sehr ringhörig - da gewisse Gäste nicht wirklich Rücksicht auf Zeit und andere Gäste nahmen, aber auch weil die Wände wie auch die Türen eher dünn sind. Leider hatten wir kein Zimmer mit Balkon, aber das ist jammern auf hohem Niveau. Lage - ⭐️⭐️⭐️⭐️ Etwas abseits der anderen grossen Hotels, deshalb ist es auch ruhiger und war für uns perfekt. Mit dem ÖV kann man gut und sehr unkompliziert nach Cancun fahren. Concierge & Prozesse - ⭐️ Wir erlebten die Menschen am Concierge-Pult als eher unfreundlich und inkompetent. Beim einchecken mussten wir einen Bon fotografieren, damit wir in den Hotel eigenen Restaurants Rabatt erhielten. Diesen mussten wir bei jedem Essen zeigen. Weshalb kann man dies nicht bei der Zimmernummer hinterlegen und bei der Abrechnung den Rabatt abziehen?? Für eine Frage (ob wir ein Taxi reservieren müssten) wurden wir 3x an eine andere Person weitergeleitet. Schlussendlich wollten sie uns noch Ausflüge verkaufen, doch die Frage mit dem Taxi hatten wir immer noch nicht beantwortet. Nach ca.15 Minuten erhielten wir dann die Antwort „ah, nein Taxis hat es immer hier“ Beim einchecken hatten wir die Möglichkeit anzugeben, ob wir jeden Tag eine Zimmerreinigung benötigen. Wir kreuzten dies mit „nein“ an. Wir waren für 4 Nächte dort…am 3. Tag um 17:00 Uhr wurde unser Zimmer das erstmal gemacht.

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