Secrets Vallarta Bay Puerto Vallarta - Only Adults

“Alles Super”

Ich war überrascht auf welchem hohen Niveau das Hotel betrieben wird. Super Personal. Super Zimmer. Wenn die Anreise aus Deutschland nicht so weit wäre, wäre die Planung für den nächsten Familienurlaub gesichert.

“Geteiltes Hotel”

Die eine Hälfte des Hotelkomplexes ist ein "Secrets" - die andere Hälfte ein "Now Amber" - der Poolbereich nur getrennt durch ein paar Büsche; während das Secrets auf zurückgezogene Individualisten setzt, ist das Now Amber die kinderfreundliche Familienalternative. Dies hat zur Folge, dass man im S… Mehr

Die eine Hälfte des Hotelkomplexes ist ein "Secrets" - die andere Hälfte ein "Now Amber" - der Poolbereich nur getrennt durch ein paar Büsche; während das Secrets auf zurückgezogene Individualisten setzt, ist das Now Amber die kinderfreundliche Familienalternative. Dies hat zur Folge, dass man im Secrets den Kinderpool hinter den Büschen hat... eher ungewöhnlich...

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“Super Hotel”

Sehr tolles Hotel, total nette Personal, sehr sauber und gepflegt ..., ganz tolle Kinderprogramm und auch Animation 100% toll, die Restaurants "Ala Karte" einfach wie beim 5***** Restaurants sehr schön und Lecker Die Zimmern sind super gestaltet und auch immer sauber waren, Minibar war jeden Tag … Mehr

Sehr tolles Hotel, total nette Personal, sehr sauber und gepflegt ..., ganz tolle Kinderprogramm und auch Animation 100% toll, die Restaurants "Ala Karte" einfach wie beim 5***** Restaurants sehr schön und Lecker Die Zimmern sind super gestaltet und auch immer sauber waren, Minibar war jeden Tag nachgefühlt Wie waren 3 mal in dem Hotel und ein mal waren mit Kindern (dann haben wir 2 Zimmern beim Erdgeschoß mit dem direkte Zugang zum schwimmen Bereich - war super bequem und gaaaanz tolle Urlaubszeit dort. Immer wieder zu empfehlen :)

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“Durchwachsen”

Insgesamt eine sehr schöne und gepflegte Anlage. Die Zimmer haben nicht das neueste Mobiliar, sind aber sehr gemütlich mit vielen Details eingerichtet und vor allen Dingen sehr sauber. Nur die Türen lassen sich nicht leise schließen. Aufgrund einer Verlängerung unseres Aufenthaltes haben wir das Zi… Mehr

Insgesamt eine sehr schöne und gepflegte Anlage. Die Zimmer haben nicht das neueste Mobiliar, sind aber sehr gemütlich mit vielen Details eingerichtet und vor allen Dingen sehr sauber. Nur die Türen lassen sich nicht leise schließen. Aufgrund einer Verlängerung unseres Aufenthaltes haben wir das Zimmer einmal wechseln müssen. Dabei ist uns aufgefallen, dass es auch Zimmer gibt, in denen die Klimaanlage und die Wasserleitungen Geräusche machen. Für ein Nacht war es auszuhalten, für einen längeren Aufenthalt aber inakzeptabel. Während unserer Zeit gab es gleich zwei Baustellen auf dem Gelände, was uns ein wenig Erholung geraubt hat. Wir verstehen aber, dass hin und wieder Renovierungsarbeiten stattfinden müssen. Falls man Ruhe sucht, ist man hier allerdings eh nicht ganz so gut aufgehoben. Gerade übers Wochenende füllt sich die Anlage sehr und ab dem frühen Nachmittag herrscht Partystimmung am Pool. Die Mehrheit der Gäste scheint aber gerade aus diesem Grund zu kommen. Ein Punkt, der in diesem Hotel sehr negativ auffällt, ist der Verkauf von Mitgliedschaften. (Tiempos compartidos) Gleich nach dem Einchecken wurden wir zur Seite genommen und unter Druck gesetzt. Dieses ist eigentlich der Moment, an dem normalerweise die Entspannung einsetzt. Dieser Augenblick wurde leider zerstört und wir fühlten uns sehr unwohl. Während unseres Aufenthaltes wurden wir mehrfach an das Eingangsgespräch erinnert. Generell scheinen die Mitarbeiter hier unter einem sehr hohen Verkaufsdruck zu stehen. Ein eingangs sehr herzliches und persönliches Gespräch mit einer anderen Hotelangestellten nahm plötzlich eine Wendung, die auch mit dem Versuch endete, uns für eine Mitgliedschaft zu gewinnen. Das fühlte sich gar nicht gut an, fast sogar unehrlich. Ein weiteres sehr negatives Erlebnis ist uns an der Rezeption widerfahren. Ich kann leider nicht ins Detail gehen, da der Platz nicht ausreicht. Es wurden Aussagen getroffen, die am Folgetag anders lauteten, mit der Aussicht uns ein sehr teures Zimmer zu vermieten. Als ich meinen Unmut darüber kund tat, fand man doch eine andere Lösung, für die ich bei Check out überraschenderweise trotzdem etwas nachzahlen musste. Das ganze hat einen sehr bitteren Beigeschmack hinterlassen und ist der Grund für die fehlenden Sterne. Nur die vielen tollen Mitarbeiter, wie Alma, Eduardo, Isaias, Marnay,... machen einiges wieder wett. Für sie ist Service eine echte Herzensangelegenheit!

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