Marriott Puerto Vallarta Resort & Spa

“Durchschnittliches Hotel mit hervorragenden Mitarbeitern ”

Ich war für sieben Tage im Marriott Hotel in Puerto Vallarta und meine Meinung ist ein wenig gespalten. Zum einen habe ich selten in einem Hotel einen besseren Service erlebt. Alle Mitarbeiter waren ausnahmslos freundlich und hilfsbereit. Man wurde immer mit einem Lächeln begrüßt und die Mitarbeit… Mehr

Ich war für sieben Tage im Marriott Hotel in Puerto Vallarta und meine Meinung ist ein wenig gespalten. Zum einen habe ich selten in einem Hotel einen besseren Service erlebt. Alle Mitarbeiter waren ausnahmslos freundlich und hilfsbereit. Man wurde immer mit einem Lächeln begrüßt und die Mitarbeiter erinnerten sich an den Namen oder die Präferenzen beim Frühstück. Ich konnte problemlos das Zimmer wechseln und wenn die Springbreak Nachbarn zu laut waren kam direkt nach meinem Anruf die Security um um etwas Ruhe zu bitten. Besonders erwähnen möchte ich die Crew vom Frühstück im La Estancia und Brenda am Check-in Bereich. Auf der anderen Seite war ich von einem so teuren Hotel auch etwas enttäuscht. Mitten im Hotel wird ein künstlicher Kanal und Wasserfall betrieben, so daß man das Rauschen in jedem Zimmer hört. Der Sinn dieses ständigen Geräuschpegels erschließt sich mir nicht. Zum Glück wurde er nachts abgestellt. Im vorderen Bereich des Hotels läuft zudem ununterbrochen (auch nachts) eine Abluftanlage. Die ist fast noch lauter als der rauschende Bach und betrifft bestimmt dutzende Zimmer, unter anderem auch meines. Zum Glück war nicht viel los und ich konnte in ein anderes Zimmer im hinteren Teil des Hotels, näher am Meer, wechseln. Warum man eine so laute Anlage in einem so teuren Hotel betreibt, kann ich nicht verstehen. Zuletzt fand ich es noch unverschämt, dass man für das Internet umgerechnet fast 10€ extra pro Tag verlangt! Insgesamt kein gutes Preis-Leistungs-Verhältniss und höchstens 3 Punkte für das Hotel. Da die Mitarbeiter aber 5 Punkte mit Stern verdienen, habe ich doch 4 gegeben.

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“Place in Paradise”

...sehr gutes Hotel, gute Rundumversorgung, viele Amis und nur sehr wenige Europäer.

“Schöner Strand aber kein Erholungswert”

Unfreundlicher Empfang an der Rezeption, kein Lächeln der Mitarbeiterin, das Zimmer war noch nicht fertig, ich habe dann lange gewartet im zugigen Gang, später habe ich dann vorgeschlagen, dass ich ein anderes Zimmer bekomme, als vorgeschlagen, das hat dann geklappt, der Vorschlag hätte aber von de… Mehr

Unfreundlicher Empfang an der Rezeption, kein Lächeln der Mitarbeiterin, das Zimmer war noch nicht fertig, ich habe dann lange gewartet im zugigen Gang, später habe ich dann vorgeschlagen, dass ich ein anderes Zimmer bekomme, als vorgeschlagen, das hat dann geklappt, der Vorschlag hätte aber von der Rezeptionistin kommen sollen. Zimmer zum Meer war vom Boden her sehr schmutzig, die Hausschuhe waren auf der Sohle schwarz nach einem Tag, sehr feucht, da es im Innenhof einen Wasserfall gibt, sehr laut, da alle Etagen offen sind, man hört also alles auch von den anderen Etagen durch die offene Bauweise. Sehr gutes Zimmerservice vom Essen her, sehr netter Etagenkellner und auch sehr nette Mitarbeiter im Frühstücksrestaurant, dort tolles Essen inkl. vieler lokaler Spezialitäteten, sehr nette und hilfreiche Bellboys, schöner Strand mit modernen Liegen, der Poolbereich ist nicht schön, da viel Beton rundherum. Viele Gäste stellen sich in der Früh an um die Liegen zu reservieren, das Hotel hat ein Schild aufgestellt, es unternimmt aber nichts dagegen! Ich komme nicht wieder, da ich nicht gut geschlafen habe und das Areal zu windig ist.

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“Tagungs-und Kongresshotel”

Wir waren insgesamt 3 Wochen hier. Leider sind in diesem Hotel laufend Gruppen - und Tagungsgäste. Für diese werden dann laufend Sonderveranstaltungen gemacht z.B. ab 6 Uhr morgens wird im Patio am Pool ein Sonder-Frühstücksbüffett für diese Gäste vorgerichtet, d.h. Tischerücken und Tellergeklapper… Mehr

Wir waren insgesamt 3 Wochen hier. Leider sind in diesem Hotel laufend Gruppen - und Tagungsgäste. Für diese werden dann laufend Sonderveranstaltungen gemacht z.B. ab 6 Uhr morgens wird im Patio am Pool ein Sonder-Frühstücksbüffett für diese Gäste vorgerichtet, d.h. Tischerücken und Tellergeklapper. Auch abends werden auf diesem Patio Sonderveranstaltungen mit Musik und Ansprachen gehalten. Dabei kommt es auch nicht selten vor, dass anschliessend noch manche bis 2 Uhr nachts im Pool lautstark herumtoben, ohne dass jemand vom Hotel einschreitet. Morgens ab 7 Uhr geht dann die Unart des Liegenreservierens los, zu zweit werden dann für 4 Liegen Handtücher verteilt. Wer nach dem Frühstück noch eine Liege sucht hat Pech oder muss auf die Strandliegen und wird dort alle 5 Minuten von Strandverkäufern belästigt. Das Frühstücksbüffett ist eintönig und voll amerikanisch (Hauptklientel) abgestimmt, d.h. alles süss, kein richtiges Brot, viel Pancake , Schokososse, Sirup, fetttriefender Bacon, Bratkartoffel, gulaschähnliche Fleischpfannen, Oakmeal. Das Obstangebot mit Yoghurt ist gut und das Eier-Büffett-Personal versucht alle Wünsche liebevoll zu erfüllen ( leider keine gekochten Eier). Das gesamte Personal ist sehr aufmerksam und freundlich. Es wäre zu hoffen, dass das Management sich mehr bemüht, einem 5 Sterne-Hotel gerecht zu werden. Es fehlt eine Aufsicht, welche auch die ausufernden Gäste ermahnt und für Ordnung sorgt. Ebenso gehören Schilder aufgestell, dass Liegenreservieren verboten ist und Tücher entfernt werden wenn niemand kommt. Die Zimmerpreise sind eindeutig die 5 Sterne-Klasse! Auch sollte in dieser Klasse WLan in den Zimmern Standard sein und nicht gegen einen Aufpreis von ca. 50 Euro die Woche.

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