Hotel Riu Palace Costa Rica

“In die Jahre gekommen. Service top, Zimmer flopp”

Wir sind seit vielen Jahren hier und übernachten für einige Tage. Dieses Mal mit Freunden. Zuerst das Gute: noch immer zählt das Angebot aus der Küche zum Besten, was man hier in einem AI hier bekommt. Auch der Service ist Top: freundlich und hilfsbereites Personal. Wider ein dickes Plus. Wofür das… Mehr

Wir sind seit vielen Jahren hier und übernachten für einige Tage. Dieses Mal mit Freunden. Zuerst das Gute: noch immer zählt das Angebot aus der Küche zum Besten, was man hier in einem AI hier bekommt. Auch der Service ist Top: freundlich und hilfsbereites Personal. Wider ein dickes Plus. Wofür das Hotel nicht kann ist der Lärm der amerikanischen Gäste, die dem kostenfreien Alkohol am Pool verfallen. Die albernen Poolspiele fördern das nur. Grauenhaft infantil und dekadent! Lasst die Musik am Pool, damit sich "die Affen" beruhigen. Sehr störend: noch immer scheint man die Renovierungen der Zimmer hinauszuziehen. Was bei der Eröffnung noch top war, sieht heute in vielen Bereichen des Hotels "abgeranzt" aus. Wir sind seit 10 Jahren hier und jedes Jahr sieht man, wie das Hotel immer mehr der Zeit hinterher ist. Wir waren zum Vergleich im RIU "Normal" nebenan und obwohl dies doch billiger ist, gefielen uns die Zimmer und der stimmige Stil viel besser. Liebes Management: das RIU Palace war einmal "das Flagschiff". Heute fühlt man sich in den seelenlosen, barocken, abgewohnten "modernen" Zimmern des Palace mit der deplatzierten Badewanne unwohl. Das geht besser! Eine Mischung aus beiden Hotels wäre eine Idee. Wer schon ins teure Costa Rica reist, erwartet eben auch, dass wenigstens die Optik stimmt.

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“Nicht mehr zeitgemäß in vielen Belangen...”

Riesiges All Inclusive Hotel in direkter Lage am öffentichen Strand. Wir waren hier um ein paar Tage die Poollandschaft zu genießen und Silvester zu feiern. Das Hotel ist über eine landestypische, mit großen Schlaglöchern, geteerte Straße zu erreichen. Die Anlage besteht aus den beiden RIU Hotels u… Mehr

Riesiges All Inclusive Hotel in direkter Lage am öffentichen Strand. Wir waren hier um ein paar Tage die Poollandschaft zu genießen und Silvester zu feiern. Das Hotel ist über eine landestypische, mit großen Schlaglöchern, geteerte Straße zu erreichen. Die Anlage besteht aus den beiden RIU Hotels und einem gemeinsam genutzetem kleinen Wasserpark. Die Zimmer sind alt und wurden offensichtlich bereits schonmal notdürftig aufgehübscht. Leider bleibt trotzdem der abgenutze und verwohnte Eindruck erhalten. Am schlimmsten habe ich allerdings das tlws. defekte Badezimmer empfunden. Bei uns waren die Glasbaussteine der Dusche tlws. gebrochen, die Fugen schimmelten und die Regendusche funktionierte nicht. Aufgrund des Zimmerzustandes hat sich bei mir kein "Sauberkeitsgefühl" eingestellt, auch wenn ich glaube, dass die Putzfrau ihr bestes gegeben hat. Die Angestellten des Hotels waren zu jeder Zeit freundlich und hilfsbereit. Das Angebot ist umfassend und gut. Es besteht aus 2 Buffetrestaurants,eines für Frühstück und Abendessen und ein gesondertes für das Mittagessen. Für das Abendessen stehen nach Reservierung auch verschiedenen Themenrestaurants zur Auswahl. In den Themenrestaurants werden allerdings keine vegetarischen oder veganen Gerichte angeboten. Hier werden nicht mehr zeitgemäß, und aus meiner Sicht auch ethisch nicht vertretbar, noch Foie Gras (Stopfleber) und Hummer (lebendig gekocht) angeboten. Hier besteht dringender Handlungsbedarf. Im Buffetrestaurant sind nur eine kleine Anzahl der angebotenen Speisen vegetarisch oder vegan und auch häufig nicht ausreichend deklariert. Grundsätzlich kann hier auch die Art der Darreichung noch verbessert werden, häufig wird auf Masse statt auf Klasse gesetzt. Gerade die Eierspeisen am Frühstücksbuffet werden in unappetilichen Haufen angeboten. Auch in Punkto Speisen wirkt das Hotel etwas in früheren Zeiten hängen geblieben. Die Poolanlage ist großzügig und es besteht tagsüber die Möglichkeit an verschiedenen Animationsangeboten teilzuehmen. Allerdings sind auch hier die Liegenreservierer schon frühmorgens unterwegs und daher die besten Poolplätze bereits vergeben. Alles in allem ist die Poolanlage allerdings positiv hervorzuheben und tröstet über das ein oder andere Defizit des Hotels hinweg.

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“Schwierige Bewertung!”

Es fällt mir schwer eine eindeutige Bewertung über dieses Hotel zu schreiben, das es einige Dinge wirklich gut macht und einige Punkte negativ sind. Das Positive zuerst. Sehr gut gefallen hat uns das Personal. Trotz der teilweise problematischen Gäste blieb das Personal stets freundlich und bemüht… Mehr

Es fällt mir schwer eine eindeutige Bewertung über dieses Hotel zu schreiben, das es einige Dinge wirklich gut macht und einige Punkte negativ sind. Das Positive zuerst. Sehr gut gefallen hat uns das Personal. Trotz der teilweise problematischen Gäste blieb das Personal stets freundlich und bemüht. Ich möchte dabei besonders hervorheben, dass trotz AI stets eine serviceorientierte Haltung festzustellen war. Ich bewundere die Geduld und die Professionalität der Mitarbeiter. Auch sehr gut gefallen hat uns die Verpflegung. Tolle Auswahl an Speisen und Getränken in guter Qualität. Bei den Spezialiätenrestaurants gab es praktisch immer die Möglichkeit einen Tisch zu bekommen, auch wenn die Lautstärke insbesondere im japanischen Restaurant extrem hoch ist. Auch die Lage empfanden wir als sehr positiv, trotz der Abgeschiedenheit. Nach einer Mietwagenrundreise haben wir uns das Hotel zur Erholung ausgesucht. Der Strand ist sehr schön und bietet sehr gute Möglichkeiten zu schwimmen. In den zum Hotel angrenzenden Flächen finden sich eine Vielzahl von Tieren. Wir sind jeden Morgen um 5:30 aufgestanden und haben uns auf einen Spaziergang begeben, wo wir immer wieder auf eine Vielzahl von Tieren gestoßen sind. Nun aber zu den negativen Punkten. Da muss ich insbesondere die Zimmer erwähnen. Leider wirken diese schon sehr abgewohnt und entsprechen in keinster Weise 5*. Auch wenn sich unser Zimmermädchen immer Mühe gegeben hat, hatte man immer ein unsauberes Gefühl als man auf dem Zimmer war. Hier besteht dringender Handlungsbedarf und ist sicherlich auch dem Verhalten einiger der Gäste geschuldet. Aufgrund der Bauweise hallt es sehr in den Hotelgängen, so dass aufgrund des Verhaltens der Gäste immer wieder zu nächtlichen Störungen gekommen ist. In der Abwägung würde ich aber unseren Aufenthalt als positiv sehen, aber ohne eine Renovierung, würde ich das Hotel nicht erneut buchen.

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