Le Royale Collection Luxury Resort - Sharm El Sheikh

“Ms.M”

Das ware sehr schöne Urlaub in diesem Hotel. Das Zimmer ware sauber u. gross, das Bett unglaublich bequem.In Gondola Restaurant das Essen ware sehr lecker(gute Bedienung-danke Mrs.Mohamed).Bar beim Pool ist off 24 std. Mrs.Ahmed von Reception ware immer freundlich-dankeschön! Gerne wieder!

“Toller Service”

ACHTUNG: dies ist kein 5 Sterne Hotel nach europäischen Standard. TROTZDEM: ein schönes Hotel mit sehr gutem Service. Warum kein 5 Sterne Hotel? Weil die meisten Mitarbeiter kaum Englisch sprechen, geschweige denn verstehen. Gerade an einer 24 Stunden lang besetzten Rezeption muss man das erwar... Mehr

ACHTUNG: dies ist kein 5 Sterne Hotel nach europäischen Standard. TROTZDEM: ein schönes Hotel mit sehr gutem Service. Warum kein 5 Sterne Hotel? Weil die meisten Mitarbeiter kaum Englisch sprechen, geschweige denn verstehen. Gerade an einer 24 Stunden lang besetzten Rezeption muss man das erwarten. Die Empfangshalle ist triste und leblos. Die Hotelbar ist geschlossen und nur die Bar am Pool ist 24 Stunden lang geöffnet, was im Februar ab 20:00 Uhr nicht gerade gemütlich ist und auch sehr dunkel ist. Sehr schlechter Internet / WLAN Verbindung im ganzen Hotel bzw. in der Anlage - da bekommt man ja am Flughafen oder in einem Einkaufszenter besseren Empfang. Laut Beschreibung bzw. Ausstattung, soll das Hotel über 4 Restaurants und 5 Bars verfügen. Leider hat man uns die Anlage nicht gezeigt und wir mussten uns selber die Wege in der Anlage suchen und erkunden. Wir haben jeden Tag das TANDOORI Restaurant besucht (Frühstück, Mittag- und Abendessen). Der Service unter der Leitung von Emad (Restaurant Manager) ist allerdings 5 Sterne wert und mehr. Das gesamte Restaurant Team, einschliesslich den Köchen an den Grills ist sehr freundlich, hilfsbereit und absolut hoch engagiert. Wir hatten ein Zimmer direkt am Pool und der Pool Service war ebenfalls top. Uns wurde jeden Tag eine Doppelliege vorbereitet mit mehreren Handtüchern, die über den Tag immer wieder mit trockenen Badetüchern ausgetauscht wurden. ACHTUNG: die Musik am Pool ist den ganzen Tag und es ist jeden Tag dieselbe SCHLECHTE Musik. Ein "5" Sterne Hotel sollte sich Spotify, Deezer oder was auch immer leisten können um angenehme Spa Musik laufen zu lassen. Die Lautstärke wurde trotz auf mehrfachen Bitten nicht heruntergestellt. FAZIT: Einige Mitarbeiter haben absolutes 5 Sterne Qualität und bemühen sich sichtlich und sind immer freundlich, trotz wenn man bedenkt, dass sie 7 Tage die Woche (3 Wochen am Stück) arbeiten. Das Hotel ist sehr zu empfehlen, es sollte aber nicht als 5 Sterne Hotel auf dem europäischen Markt angeboten werden, denn das ist es definitiv nicht.

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