Letzte Änderung: Juni 2024
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Datenverarbeitung der Logitravel-Reisebüros.Bitte lesen Sie sie sorgfältig, darin finden Sie wichtige Informationen überdie Behandlung Ihrer personenbezogenen Daten und die Rechte, die durch dieaktuellen Vorschriften zu diesem Thema anerkannt werden.
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutzerklärung jederzeit aufgrundgeschäftlicher Entscheidungen zu aktualisieren und gesetzliche oder Änderungenoder veränderte Rechtsprechung zu berücksichtigen. Wenn Sie Fragen haben oderErläuterungen zu unserer Datenschutzrichtlinie oder Ihren Rechten benötigen,können Sie uns über die unten angegebenen Kanäle erreichen.
Sie erklären, dass die Daten, die Sie uns jetzt oder in Zukunft zur Verfügungstellen, korrekt und wahrheitsgemäß sind, und Sie erklären sich damit einverstanden,uns über alle Änderungen zu informieren. Wenn Sie personenbezogene Daten vonDritten zur Verfügung stellen, stimmen Sie zu, die vorherige Zustimmung derBetroffenen einzuholen und sie über den Inhalt dieser Richtlinie zuinformieren.
In der Regel müssen die Felder unserer Formulare, die als verbindlich gekennzeichnetsind, ausgefüllt werden, um Ihre Anfragen bearbeiten zu können.
1. Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich?
LOGITRAVEL GmbH,mit Adresse in Franziskusstr. 9, 59955 WINTERBERG, Deutschland:
- Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Website www.logitravel.de (im Folgenden das "Web")
- Verarbeitung personenbezogener Daten in Buchungsprozessen für Kreuzfahrten
TRAVELCONCEPT SL, mitAdresse in Edificio Logitravel, Parcela 3B (Parc Bit) - Ctra.Palma - Valldemossakm 7,4, 07121 Palma de Mallorca, Spanien:
- Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Website www.logitravel.de (im Folgenden das "Web")
- Verarbeitung personenbezogener Daten in Buchungsprozessen für alle anderenProdukte außer Kreuzfahrten.
2. Welche personenbezogenen Daten erhalten wir?
Die Daten, die wir verarbeiten, erhalten wir aus folgendem:
- Formularen, die Sie ausfüllen und die Anfragen, die Sie im Web ausfüllen,wie zum Beispiel, wenn Sie sich registrieren, sich für unseren Newsletternanmelden, ein Budget nutzen oder eine Reise kaufen. Wir behandeln auch dieDaten in den Anfragen, die wir per E-Mail, Chat, oder in unserem Call-Centererhalten.
- Profilen und Analysen, die wir beim Browsen von registrierten oder nichtregistrierten Web-Benutzern erhalten werden.
- Aus Ihrer Teilnahme an unseren Werbekampagnen, zum Beispiel beiWettbewerben oder Werbeaktionen.
- Aus dem sozialen Profil, mit dem Sie sich für die Anmeldung auf unserem Webentschieden haben.
Die Daten, die wir erhalten, werden entweder von Ihnen selbst oder von Dritten,die in Ihrem Namen Anfragen bearbeiten, z. B. der Person, welche die Buchungtätigt, dem Unternehmen für das Sie arbeiten, oder anderen Reisebüros bereitgestellt.
Die Kategorienvon Daten, mit denen wir arbeiten, bestehen typischerweise aus:
- Identifikations- und Kontaktdaten, Personalausweis oder Reisepass;
- Daten persönlicher Merkmale wie Sprache, Geschlecht, Geburtsdatum undStaatsangehörigkeit;
- Wirtschafts- und Transaktionsdaten;
- Daten, die sich auf Ihr Browsen beziehen, z.B. die IP-Adresse, über die Siemit dem Web verbunden sind, Weblogs, besuchte Seiten oder im Web durchgeführteAktionen. Dazu verwenden wir Cookies und ähnliche Technologien, die IhrBrowsing verfolgen können. WeitereInformationen finden Sie auf unsererCookie-Richtlinie in https://cdn.logitravel.de/logitravelde/pdf/de/cookies_policy.pdf
- Nur wenn Sie dem zugestimmt haben, können wir den ungefähren Standortunserer Nutzer ermitteln um denInhalt des Webs nach seinem Standort anzupassen. Dieser Standort ergibtsich aus der Analyse Ihrer IP-Adresse und/oder des Standorts IhresInternetanbieters und lässt uns daher nicht festlegen, wo Sie sich genau befinden. Wir assoziieren dieStandortdaten nicht mit den identifizierten Benutzern.
- Daten zu Ihrem Buchungsverlauf und Kontakt mit der Gruppe;
- Kommerzielle Tracking-Daten und gegebenenfalls in Bezug auf Präferenzen undkommerzielles Profil.
- Identifikations- und Kontaktdaten, die aus dem sozialen Profil stammen, dasSie für den Zugriff auf unsere Websiteverwendet haben. Diese Daten werden nurfür diesen Zweck verarbeitet.
- Daten, die durch die Nutzung von sozialen Netzwerkengeneriert werden, die Sie mitteilen möchten (z. B. Likes und Kommentare).
3. Warum verarbeiten wir Ihre Daten?
Wir verarbeiten die Daten unserer Kunden und Nutzer zu folgenden Zwecken:
- Die Verwaltung der Beziehung zu ihnen;
- Bearbeitung Ihrer Anfragen und Bereitstellung von vertraglich vereinbartenDienstleistungen;
- Bewertung der Qualität unserer Dienstleistungen. Für die Qualitätsbewertungkönnen wir Ihnen Zufriedenheitsumfragen senden, auch wenn eine Ausfüllung nichtzwingend erforderlich ist;
- Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen wie zum Beispielhinsichtlich der Buchhaltung und Steuern.
Die Daten der Benutzer der Internetseite werden auch für die Verwaltung, Managementund Kontrolle des Webs selbst und seiner Bereiche miteingeschränktem Zugriffsowie für statistische Zwecke und Verbesserung des Webs und unserer Dienstebehandelt.
Aus Sicherheitsgründen und zur Qualitätskontrolle können Anrufe bei unseremCall Center und unseren Agenten aufgezeichnet werden. Wenn Sie es gestatten, dassder Anruf aufgezeichnet wird, müssen Sie es dem Agenten, der Sie betreut mitteilen.
Wir behandeln Daten unserer Kunden und Nutzer zu folgenden kommerziellenZwecken:
- Wir halten kommerzielle Kommunikation mit unseren Kunden und Nutzern. DieseMitteilungen beziehen sich auf Produkte oder Dienstleistungen von VeciGroup in den folgenden Bereichen:Tourismus, Automobil, Freizeit, Kunst, Kultur, Ausbildung, Telekommunikation,Finanz- und Versicherungswesen.
- Mit Ihrer Zustimmung werden wir einkommerzielles Profil basierend auf Ihren Reservierungen und den im Internetbereitgestellten Daten erstellen, so dass unsere Angebote und kommerziellenMitteilungen an dieses Profil angepasst werden. Automatisierte Entscheidungenwerden nicht basierend auf den Profilen unserer Kunden getroffen.
- Wenn Sie ein Angebot angefordertoder einen Buchungsprozess im Internetoder über unser Call Center gestartet haben, ohne es zu vervollständigen,könnten die bereitgestellten Daten dazu verwendet werden, eine kommerzielle WeiterverfolgungIhrer Anfrage durchzuführen. Zudiesem Zweck können unsere Agenten Sie per E-Mail telefonisch kontaktieren, umeventuelle Zwischenfälle im Buchungsprozess zu beheben.
- Wenn Sie an unseren Werbekampagnen teilnehmen, werden Sie für dieVerwaltung und Kontrolle dieser Kampagnen behandelt. Die Teilnahme an unserenWerbeaktionen bedeutet Ihre Zustimmung zur Verarbeitung und Übermittlung IhrerDaten in dem Umfang und den Bedingungen, die in den Grundlagen für diejeweilige Kampagne angegeben sind, an der Sie teilnehmen. Diese Zustimmung isteine wesentliche Voraussetzung für Ihre Teilnahme. Je nach dem Betrieb derspezifischen Werbeaktion, in der sie sich registriert haben, können die Datender Teilnehmer oder Gewinner auf Logitravel-Websites, sozialen Netzwerken oderMedien nach Ihrer Zustimmung veröffentlicht werden. Im Falle von Wettbewerbenund Lotterien werden die persönlichen Daten der Gewinner, die für die korrekteHandhabung der Preiseerforderlich sind, den Lieferanten derselben mitgeteilt und den betroffenenParteien notwendigerweise die entsprechende internationale Übermittlung ihrerpersonenbezogenen Daten zu gestatten, wenn sich diese Anbieter außerhalb desEuropäischen Wirtschaftsraums befinden.
4. An wen können wir Ihre Daten übermitteln?
In der Regel werden wir Ihre Daten nurmit Ihrer Zustimmung weitergeben, wenn dies zur Bearbeitung Ihrer Anfragen oderzur Erbringung von vertraglich vereinbarten Leistungen oder zur Einhaltung unserergesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist.
Im Besonderen:
- Für die korrekte Bearbeitung derangeforderten Reservierungen, werden die in den Buchungen enthaltenen Daten denAnbietern der in den Reiseverträgen enthaltenen touristischen Dienstleistungenund/oder den Unternehmen, die die globalen Reservierungssysteme verwalten, wieder AMADEUS GLOBAL TRAVEL DISTRIBUTION, mitgeteilt; dies kann eine internationale Datenübertragung bedeuten, wenn sich diese Unternehmenaußerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden.
- Wir können Daten an dieBetrugserkennungsplattform übermitteln, um Zahlungen oder betrügerischeReserven zu erkennen und zu verhindern.
- Wir teilen anderenUnternehmen Daten unserer Kunden und Nutzer der Logitravel Gruppe für diefolgenden internen Verwaltungszwecke der Gruppe mit:
o Für die kommerzielle Nutzung derKonsolidierung der kommerziellen Datenbanken von Logitravel Reisebüros. DerVerantwortliche für diese Behandlung ist TravelConcept, SL mit Sitz in EdificioLogitravel, Parcela 3B (Parc Bit) - Ctra.Palma - Valldemossa km 7,4, 07121Palma de Mallorca, Spanien.
Wir können Technologie-Lösungenoder Dienstleistungen von Unternehmen außerhalb des europäischenWirtschaftsraums für bestimmte Web-Funktionen nutzen. In diesem Fall werden wirgeeignete Maßnahmen ergreifen, um ein angemessenes Niveau des Schutzespersonenbezogener Daten zu gewährleisten. Im Besonderen:
- Wir nutzen verschiedene Dienste von Google (https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=de) und seinen Partnern. Diese Unternehmen halten sich an das Data PrivacyFramework-Abkommen zwischen der EU und den USA. Im Rahmen dieser Vereinbarung werdenpersonenbezogene Daten, die von einem europäischen Unternehmen an ein anderesin den Vereinigten Staaten übertragen werden, nach einer Reihe klardefinierterSchutz- und Schutzvorschriften verarbeitet, wodurch ein angemessenesSchutzniveau gewährleistet wird. Sie können die Gültigkeit des Beitritts vonGoogle zur Datenschutzschild-Vereinbarung unter folgendem Linküberprüfen: https://www.dataprivacyframework.gov/list
- Die Chat-Funktion unserer Website wird von der amerikanischen FirmaLiveChat, Inc. bereitgestellt. Diese Firma ist auch an das Data PrivacyFramework-Abkommen zwischen der EU und den USA gebunden.
- Es wird darauf hingewiesen, dass alle Informationen im Blog, Foren oderandere partizipative Tools, die im Web zur Verfügung gestellt werden zu öffentlichenInformationen werden, daher sollten Benutzer besondere Vorsicht walten lassen,wenn sie sich dazu entschließen, Kommentare zu veröffentlichen oder ihrepersönlichen Informationen zu teilen.
Die Verwendung solcher Beteiligungsinstrumente unterliegt den unten aufgeführtenBedingungen.
Sie stimmen zu, die Funktionalität des Postens von Kommentaren imWebangemessen zu nutzen und insbesondere sich darauf zu beschränken, keineDaten und/oder Kommentare einzufügen, die:
- Sich an ungesetzlichen, illegalen oder gegen den guten Willen und dieöffentliche Ordnung verstoßenden Aktivitäten beteiligen;
- Verbreitung von Inhalten oder Propaganda verbreiten, die rassistisch,fremdenfeindlich oder pornografisch sind oder den Terrorismus befürworten odergegen Menschenrechte verstoßen;
- Inhalte enthalten, die eine Verletzung der Rechte an geistigem undgewerblichem Eigentum vermuten lassen;
- Das Bild von Dritten gefährden;
- Computerviren oder andere physikalische oder logische Systeme einführenoder verbreiten, die Schäden an Systemen verursachen können;
- E-Mail-Konten oder persönliche Datenanderer Benutzer verwenden undNachrichten von anderen Benutzern bearbeiten oder verändern.
Wir behalten uns das Recht vor, alle Kommentare und Beiträge, die die oben genanntenZwecke nicht einhalten, zurückzuziehen oder nicht zu veröffentlichen. Vor allemdiejenigen, die die Menschenwürde verletzen, die diskriminierend, fremdenfeindlich,rassistisch, pornografisch sind und versuchen, Jugend, Kindheit, Ordnung oderöffentliche Sicherheit zu bedrohen oder die nichtangemessen sind. Wir haftennicht für die Informationen, die auf Anfrage der Benutzer gespeichert werden,insbesondere in Bezug auf die geäußerten Meinungen, sowie für die Genauigkeit,Qualität, Zuverlässigkeit und Korrektheit der Informationen, die die Benutzerenthalten. Ungeachtet des Vorstehenden können Personen, deren personenbezogeneDaten in Kommentaren oder im Internetveröffentlichten Beiträgen enthalten sind,jederzeit die Löschung dieser Datenverlangen, wie im Abschnitt „Was sind IhreRechte? “ definiert ist.".
5. Rechtsgrundlage der Verarbeitungstätigkeiten
Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist dieVerwaltung der mit Ihnen begründeten Rechtsbeziehung, die Erbringung vonangeforderten Leistungen oder Verträgen und die Erfüllung gesetzlicherPflichten, insbesondere der anzuwendenden Buchhaltungs-, Steuer-, Tourismus-, oder Sicherheitsvorschriften und die Kontrolle der Reisenden.
Die folgendenVerarbeitungen beruhen auf dem Vorliegen eines berechtigten Interesses:
- Das Management der Sicherheit desInternets und unseres Call Centers sowie die Einführung von Betrugserkennungs-und -präventionsmaßnahmen basieren auf dem Bestehen unseres berechtigtenInteresses, die Sicherheit unserer Systeme und unserer Transaktionen zugewährleisten.
- Die Erstellung von Statistiken unddie Qualitätskontrolle basieren auf unserem berechtigten Interesse an derBewertung unserer Dienstleistungen.
- Die kommerzielle WeiterverfolgungIhrer Anfragen, die Versendung kommerzieller Mitteilungen und dieKonsolidierung der kommerziellen Datenbanken von Logitravel-Reisebüros basierenauf unserem berechtigten Interesse und dem der Gruppe in der Werbung für dievon der Veci Group vermarkteten Produkte oderDienstleistungen sowie in IhrerZustimmung, solche Mitteilungen auf elektronischem Wege zu erhalten.
- Die Analyse der Konsolidierung vonKundendaten basiert auf dem Interesse der Gruppe, diese Informationen für interneVerwaltungszwecke zu verarbeiten.
Die folgenden Verarbeitungen basieren auf Ihrer Zustimmung ohne die Zurücknahme einer solchen Einwilligungdie Bereitstellung von vertraglich vereinbarten Leistungen:
- Die Erstellung von kommerziellen Profilen für das Senden von personalisiertenAngeboten und kommerziellen Kommunikationen basiert auf der erbetenenZustimmung;
- Die Erstellung von Navigationsprofilen basierend auf Informationen, die vonCookies oder ähnlichen Technologien stammen.
6. Wielangebewahren wir Ihre persönlichen Daten auf?
Im Allgemeinen behalten wir Ihre Daten während der Gültigkeit Ihrer Beziehungzu uns und in jedem Fall während der in den geltenden Rechtsvorschriftenvorgesehenen Fristen, zum Beispiel in Buchhaltungs- und Steuerangelegenheiten,und für die Zeit, die notwendig ist, um mögliche Verantwortlichkeiten zuerfüllen, die aus der Verarbeitung entstehen. Wir werden Ihre Daten löschen,wenn sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig oderrelevant sind. Insbesondere:
Die Zugriffsprotokolle zu den reservierten Bereichen des Webs werden imMonat ihrer Erstellung gelöscht. Die Informationen zur Navigation werden gelöscht,sobald die Internetverbindung hergestellt und die Statistiken erstellt wurden.
Anrufaufzeichnungen im Call-Center werden innerhalb einer Frist von maximal2 Monaten gelöscht, unbeschadet ihrer Erhaltung während der Zeit, die für die Verwaltungvon Vorfällen oder Fristen gemäß den geltenden Rechtsvorschriften erforderlichist.
Die zu kommerziellen Zwecken verarbeitetenDaten, einschließlich kommerzieller Profile, bleiben bis zu ihrer Löschung inKraft. Die Medien, in denen das Einverständnisdes Nutzers für die Verarbeitung von Daten für solche Zwecke gespeichert ist,zum Beispiel das elektronische Formular, das Register sendet, werden für diegesamte Dauer der Behandlungen und der entsprechendenVerjährungsfristenaufbewahrt.
7. Welche sind Ihre Rechte?
Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zuerhalten, ob Ihre personenbezogenen Daten vorhanden sind oder nicht, und indiesem Fall darauf zuzugreifen.
Sobald Sie sich im Internet registrierthaben, können Sie den Verlauf Ihrer Buchungen überprüfen sowie auf Ihr Profilzugreifen und die Informationen aktualisieren, die Sie bei der Registrierungangegeben haben.
Sie können auch verlangen, dass Ihre Datenberichtigt werden, wenn sie ungenau sind, oder dass unvollständige Datenvervollständigt werden, sowie die Löschung anfordern, wenn die Daten unteranderem für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr benötigt werden.
Unter bestimmten Umständen können Sie eineEinschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen. In diesem Fall werden wirdie betroffenen Daten nur für die Formulierung, Ausübung oder Verteidigung vonAnsprüchen oder im Hinblick auf den Schutz der Rechte anderer Personenbehandeln. Unter bestimmten Umständen und aus Gründen, die mit Ihrer speziellenSituation zusammenhängen, können Sie auch der Verarbeitung Ihrer Datenwidersprechen. In diesem Fall werden wir die Daten nicht mehr verarbeiten,außer aus zwingenden legitimen Gründen, die Vorrang vor Ihren Interessen oderRechten und Freiheiten haben, oder zur Formulierung, Ausübung oder Verteidigungvon Ansprüchen.
Ebenso können Sie unter bestimmten Bedingungendie Übertragung Ihrer Daten an einen anderen Datenverantwortlichen anfordern.
Sie können die von Ihnen für bestimmte Zweckeerteilte Einwilligung widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit der Behandlungaufgrund der Einwilligung vor deren Widerruf zu beeinträchtigen.
Um die Verarbeitung für kommerzielle Zwecke zuwiderrufen, können Sie:
- Ihre Einstellungen in Ihrem barrierefreien Profil überIhr Webkonto aktualisieren.
- Eine E-Mail an die folgendeE-Mail-Adresse privacy@logitravel.com senden;
- Den dafür vorgesehenen Link in unseren Newslettern nutzen.
Sie können Ihre Einwilligung zur Geolokalisierung oder zur Installation vonCookies für die Verfolgung oder Erstellung von Navigationsprofilen jederzeitwiderrufen, indem Sie die Datenschutzoptionen Ihres Webbrowsers oder IhresTerminals ändern. Weitere Informationen zu verhaltensorientierter Werbung imInternet (online behavioural advertising) und zum Umgang mit der Privatsphäre Ihres Browsers können Sie unter www.youronlinechoices.euablehnen. WeitereInformationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie unter https://www.logitravel.de/legal/cookies-policy/
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