Eden Star Saigon Hotel

“Das persönliche Wohl der Gäste steht hier an oberster Stelle - Danke dafür!”

In der quirligen Metropole Saigon war das Eden Star ein viertägiger Haltepunkt auf unserer traumhaften Hochzeitsreise durch Vietnam. Bei Ankunft erlebt man eine beeindruckende, überwältigende Eingangshalle und kommt aus dem Staunen nicht mehr heraus! Der herzliche Empfang wird den Gästen mit einem … Mehr

In der quirligen Metropole Saigon war das Eden Star ein viertägiger Haltepunkt auf unserer traumhaften Hochzeitsreise durch Vietnam. Bei Ankunft erlebt man eine beeindruckende, überwältigende Eingangshalle und kommt aus dem Staunen nicht mehr heraus! Der herzliche Empfang wird den Gästen mit einem Getränk und lokalen Köstlichkeiten bereitet und man genießt einfach das entspannte Einchecken. Höfliches und zuvorkommendes Personal in der Rezeption, welche ihre Gäste wirklich von Herzen begrüßen und nicht nur verbal versichern, dass man alles dafür tut, damit sich der Gast 100%ig wohlfühlt! Nun hatten wir mit unserem Zimmer leider etwas Pech, denn durch unseren Reiseveranstalter, der eigentlich alles (!) perfekt organisiert hatte, war eine Fehlbuchung des Zimmers entstanden. Wir hatten für die Kategorie Premium Deluxe bezahlt (unsere Unterlagen wiesen dieses Zimmer auch aus) und bekamen jedoch ein relativ kleines Standartzimmer. Wenn man nur für eine Nacht geplant hätte, wäre dieses Zimmer in Ordnung gewesen. Wir wollten jedoch 3 Nächte im Eden Star bleiben und wandten uns aus diesem Grund an die Rezeption. Hier trafen wir auf Sahra, eine der umsichtigen Angestellten im Empfangsbereich. Sahra konnte uns zunächst erklären, warum wir in einem Standartzimmer untergebracht waren...unsere Reiseagentur hatte leider einen Buchungsfehler vorgenommen. Sie half uns ganz lieb und ohne Hektik, unseren Reiseleiter zu kontaktieren und nahm sich insgesamt dreimal (!!) die Zeit, um für und mit uns die Angelegenheit zunächst zu klären und zu verstehen. Sie versicherte uns auch, dass sie uns gern ein "upgrade" gegeben hätte, doch das Hotel leider ausgebucht sei. Theoretischerweise wäre für jeden die Sache ab diesem Zeitpunkt klar und erledigt gewesen: ein Fehler bei der Buchung - verursacht vom Veranstalter....Pech für den Gast. Doch weit gefehlt! Das Eden Star Saigon hat sich nicht grundlos - wie bereits erwähnt - auf das uneingeschränkte persönliche Wohl seiner Gäste als oberstes Gebot verschrieben! Während wir noch auf der Freiterrasse der oberen Etagen ein erfrischendes Getränk zu uns nahmen, kam Sahra strahlend erneut zu uns und konnte uns mitteilen, dass man gemeinsam mit dem Manager beraten habe und man uns zwar nicht am gleichen, aber am kommenden Tag ein neues, größeres Zimmer kostenfrei zur Verfügung stellen wolle. Wenn wir also von unser nächsten Tagestour zurückkommen würden, befänden sich unsere Koffer bereits im neuen Zimmer! Gänsehaut! Was für ein Service! Wir waren "baff" ! So etwas hätten wir wirklich nicht erwartet! Das muss man sich einmal vorstellen! Noch einmal für diesen großartigen Service ein besonders herzliches Dankeschön!!! Aber nicht nur hinsichtlich dieses außergewöhnlichen Entgegenkommens des Eden Star-Teams kann man hier unsere uneingeschränkte Empfehlung für dieses Haus lesen. Wir waren auch von der optimalen Lage des Hotels angetan, um auch mal nachts zu Fuß die geschäftige und unruhige, bunte und wuselige Stadt mit ihrer ganz besonderen Geschichte zu erleben. Ein riesiges, herzliches Dankeschön an das gesamte Team des Eden Star Saigon! Wir werden die Zeit bei Ihnen in warmer Erinnerung behalten! Liebe Grüße von Heiko und Kati

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“Stadthotel im Zentrum von Saigon/HCMC”

Das Hotel verfügt für ein Stadthotel über relativ große Zimmer. Das Badezimmer ist leider nur mit einer Massagewanne ausgestattet, eine separate Dusche fehlt. Leider ist die Badewanne nur bedingt duschtauglich, da sie sehr rutschig ist und leider keine ebene Standfläche bietet. Das Personal ist seh… Mehr

Das Hotel verfügt für ein Stadthotel über relativ große Zimmer. Das Badezimmer ist leider nur mit einer Massagewanne ausgestattet, eine separate Dusche fehlt. Leider ist die Badewanne nur bedingt duschtauglich, da sie sehr rutschig ist und leider keine ebene Standfläche bietet. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Das Frühstück sehr reichhaltig und lecker. Die Betten sind bequem und verfügen über mehrere Kopfkissen zur Auswahl. Auf einer Dachterrasse befindet sich ein Pool mit angeschlossener klimatisierter Bar. Es wird täglich ein BBQ angeboten.

Weniger

“Als zentrales Stadthotel sehr geeignet.”

Schönes Stadthotel zentral im Stadtkern gelegen. Zimmer sehr ansprechend, Personal sehr freundlich. Einzig das Frühstück, war im Vergleich zu anderen Hotels relativ schwach und die Kapazität nicht ausreichend (zu viel Gäste, zu wenig Tische).

“Mitarbeiter waren das Beste!”

Alles sauber. Frühstück war nur mäßig. Das Beste waren die Mitarbeiter, besonders alle Concierge Männer waren so freundlich und hilfsbereit! Besonders möchten wir Ngiep und Hien danken. Die Jungs haben uns in allen Hinsichten geholfen und überfreundlich. Weiter so!