Hilton Birmingham Metropole

“Luft nach oben”

Wir sprechen hier von einem Hilton-Hotel - entsprechend hoch sind natürlich auch die Erwartungen an das Haus. Um es vorweg zu nehmen: Vom Personal werden sie ohne Zweifel erfüllt: Vorbildlich freundlich und hilfsbereit in allen Bereichen des Hauses. So soll es sein, das erwartet man von der Spitze… Mehr

Wir sprechen hier von einem Hilton-Hotel - entsprechend hoch sind natürlich auch die Erwartungen an das Haus. Um es vorweg zu nehmen: Vom Personal werden sie ohne Zweifel erfüllt: Vorbildlich freundlich und hilfsbereit in allen Bereichen des Hauses. So soll es sein, das erwartet man von der Spitzenhotellerie. Ebenso eine umfangreiche Ausstattung des Zimmers und des Hauses im Allgemeinen. Auch das war vorhanden - das Zimmer mit angenehmer Größe bietet einen sehr guten Komfort mit wirklich allem, was man so brauchen könnte. Das Bett ist Hilton-typisch sehr hart (was auf jeden Fall besser ist als der weiche Schrott, auf dem man sonst gern mal nächtigt), die Kissen haben Federn. Wie sich das gehört. Das Frühstück ist sehr gut, wenngleich die Frühstücksbereiche gern überfüllt sind, weil in einem Haus mit 750 Zimmern und einem riesigen Veranstaltungsbereich eben gern viele Leute gleichzeitig frühstücken. Warum gibt's dann trotzdem nur 3 Punkte? Nun, das Haus ist "runtergerockt"! Das fängt an, wenn man das Haus betritt und denkt, man steht in einem Schwimmbad. Es muss doch möglich sein, den Chlorgestank im Poolbereich zu halten. Vielleicht sollte die Lüftungsanlage mal überprüft werden. Überhaupt: Überprüft und korrigiert werden sollte so einiges: - der Schimmel in der Dusche - der Modergeruch im Zimmer - das bei Ankunft nicht gereinigte WC mit der defekten Klobrille - das Fehlen von Zahnputzgläsern oder -bechern im Bad (jedes minus-1-Sterne-Hotel hat sowas) - der Wasserdruck (wobei das ein generelles englisches Problem ist) - die Nutzbarkeit des Internetzugangs: extreme Schwankungen in der Geschwindigkeit, VPN ist komplett geblockt (vermutlich muss man ein teures Premium-Paket kaufen, damit das dann geht) - keine Handtuchhalter für die Badetücher. Leute: Entweder, Ihr schraubt welche hin, oder Ihr lasst das "Bitte schonen Sie Umwelt, indem Sie Ihre Handtücher auf die Stange hängen"-Schild weg!!! - das Bereitstellen von Trinkwasser im Rahmen von Veranstaltungen. Hier werden wie üblich pauschale Pakete verkauft, aber Nachfüllen? Keine Chance. Wenn Sie nicht fragen, dehydrieren Sie! Das sind die Dinge, die man eigentlich recht schnell abstellen könnte, wenn man will. Was ein bißchen aufwendiger ist: - Die Veranstaltungsräumlichkeiten sind total herunter gekommen! Hier muss dringend etwas geschehen! - Das Bad hat keine Heizung. Wenn es nun draußen kalt ist und man sein Zimmer tagsüber nicht heizt, dann ist eben auch das Bad kalt - denn die Gebäudewände und Fenster lassen gut Kälte rein. Brrrr. Wenigstens funktioniert die Raumheizung gut. Apropos Fenster: Die kann man nur kippen. Aber das reicht im Grunde auch, denn der Lärmpegel, den der Flughafen und die Abluftanlagen vom Hotel und vom NEC nebenan erzeugen, ist so phänomenal, daß sie bestimmt nicht bei offenem Fenster schlafen wollen. Man kann hier ordentlich wohnen, und ich würde auch wieder hier einziehen. Und wenn mal ein bißchen renoviert, operativ ein bißchen mehr aufgepasst und auch vielleicht hier und da ein bißchen mehr auf den Gast und weniger auf den Profit geschaut würde, könnte man auch wieder in der Oberliga mitspielen, für die Hilton einst stand. PS: Falls Sie den Fön suchen: Der ist nicht im Bad, sondern im Zimmer im Schreibtisch. Das ist eine amerikanische Unsitte...aber man glaubt wohl, wäre der Fön im Bad, würden sich zu viele Leute umbringen. Deshalb gibt es auch keine normale Steckdose dort. PS2: Nehmen Sie kein Zimmer in der Nähe des Lifts. Das andauernde "Ding Ding", wird Sie mindestens um den Schlaf oder eventuell sogar um den Verstand bringen. Wozu man das bei nur 2 nebeneinander fahrenden Liften braucht, ist mir absolut unbegreiflich!

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