Voco St David's Cardiff, an IHG Hotel

“Herrlicher Nachmittagstee in wunderschöner Umgebung”

Ich hatte gerade den schönsten Nachmittagstee, um den 21. Straßengeburtstag meiner Tochter zu feiern. Eine große Gruppe von Familien in der schönsten und entspannendsten Umgebung mit Blick auf die Bucht. Das Personal hätte nicht aufmerksamer sein können und das Essen war köstlich. Das Hotel stell... Mehr

Ich hatte gerade den schönsten Nachmittagstee, um den 21. Straßengeburtstag meiner Tochter zu feiern. Eine große Gruppe von Familien in der schönsten und entspannendsten Umgebung mit Blick auf die Bucht. Das Personal hätte nicht aufmerksamer sein können und das Essen war köstlich. Das Hotel stellte gerne Tischdekorationen für uns bereit, die ich morgens abgeben konnte. Besondere Erwähnung gebührt Cip für seine hervorragende Gastfreundschaft. Was für ein Stern! Danke

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“Wellness Tag”

Ein insgesamt fantastisches Erlebnis. Sehr freundliches Personal und tolle Therapeuten Hema und Hollie. Das Einzige, was uns enttäuscht hat, war ein Mitarbeiter im Restaurant, der uns während unseres Besuchs völlig ignorierte und alle anderen außer uns anerkennte. Unabhängig davon würden wir auf ... Mehr

Ein insgesamt fantastisches Erlebnis. Sehr freundliches Personal und tolle Therapeuten Hema und Hollie. Das Einzige, was uns enttäuscht hat, war ein Mitarbeiter im Restaurant, der uns während unseres Besuchs völlig ignorierte und alle anderen außer uns anerkennte. Unabhängig davon würden wir auf jeden Fall allein wegen des Spas und der Einrichtungen wiederkommen. Der Nachmittagstee braucht mehr herzhafte Speisen, als wir das Restaurant verließen. Die blonde Dame mit den Gläsern war so hilfsbereit und freundlich, dass sie unseren Spa-Tag wirklich mit einem Höhepunkt beendete

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“Fünfsternhotel mit einem Stern zu viel”

Ein Fünfsternhotel an der Cardiff Bay, architektonisch eindrucksvoll, in schöner Lage an der durch einen Damm vom Bristolkanal abgeschnittenen Bucht, 3 Gehminuten von einer Marschlandschaft entfernt. Die verschiedenen Einrichtungen der Cardiff Bay (allen voran das Millenium-Theater, ein Rummelpla... Mehr

Ein Fünfsternhotel an der Cardiff Bay, architektonisch eindrucksvoll, in schöner Lage an der durch einen Damm vom Bristolkanal abgeschnittenen Bucht, 3 Gehminuten von einer Marschlandschaft entfernt. Die verschiedenen Einrichtungen der Cardiff Bay (allen voran das Millenium-Theater, ein Rummelplatz mit Riesenrad, viele Lokale) sind ebenfalls gut zu Fuss erreichbar. Die Zimmer sind geräumig, mit schöner Aussicht. Leider hapert es an den Details: der Hotel-Parkplatz war voll, das Frühstücksbuffet war nicht schlecht, aber man muss für alles, was nicht direkt angeboten wurde, aufzahlen, etwa, wenn man kein Rühr-, sondern Spiegelei möchte. Das Hotelbad wird tagsüber öffentlich benützt, Hotelgäste dürfen nur morgens und abends baden. Normalerweise gibt es in vergleichbaren Hotels aufgelegte Folder über die Sehenswürdigkeiten der Umgebung, fehlt hier. Im Hotelrestaurant isst man „very British“, eher trockenen Clubsandwich und Co., die Beilagen sind halt überhaupt ein etwas britisches Problem, viele, viele Pommes frites, Gemüse besteht hauptsächlich aus Erbsen und Karotten. Das kann man aber durch die zahlreichen, in 5-10 Minuten Gehzeit erreichbaren und vielfältigen Restaurants an der Bay sehr gut kompensieren (französisch, lateinamerikanisch, italienisch…) Nein, das Hotel ist vor allem gut gelegen und architektonisch reizvoll, aber wir haben schon in besseren Viersternhotels übernachtet!

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“Schlechte Erfahrung”

Insgesamt schlechte Erfahrung. Personal an der Rezeption und beim Frühstück ausgezeichnet Die Badezimmerausstattung ist unzureichend und die Wasserversorgung im Zimmer ist begrenzt. Das Management hat kein Verständnis für den Lifetime-Wert des Kunden. Ich hatte eine Woche im Voraus gebucht, wu... Mehr

Insgesamt schlechte Erfahrung. Personal an der Rezeption und beim Frühstück ausgezeichnet Die Badezimmerausstattung ist unzureichend und die Wasserversorgung im Zimmer ist begrenzt. Das Management hat kein Verständnis für den Lifetime-Wert des Kunden. Ich hatte eine Woche im Voraus gebucht, wurde aber zu einem Meeting abberufen. Ich erwartete von der Geschäftsleitung, dass sie mir in Zukunft eine Gutschrift für zwei Tage geben würde und nicht eine Rückerstattung, aber sie lehnten ab. Es hätte sie nichts gekostet Da es ihnen jedoch an Vorstellungskraft und kaufmännischem Scharfsinn mangelt, haben sie auch einen Kunden in die Liste aufgenommen. Ich werde Indigo und Staybridge wählen, wann immer ich nach Cardiff komme Als langjähriger Royal Ambassador und Diamond Elute IHG-Mitglied erwartete ich vom Management mehr Flexibilität. Aber wenn der kurzfristige Gewinn als vorteilhafter angesehen wird als der langfristige Vorteil, scheitert das Geschäft. Optisch vielleicht das führende Hotel in Cardiff, aber was den Kundenservice betrifft, sind sie sehr, sehr unzureichend

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