Mandarin Oriental Hyde Park, London

“Einzigartig”

Mein zweites Besuch in Mandarin Oriental Hyde Park London, und ich muss sagen alles ist immer perfekt von anfangs bis zum Schluss. Sehr professionelles und freundliches Personal. Das Frühstück ist unglaublich mit eine schöne Aussicht zum Park. Sehr grosses Lob an das Ballman Team.

“Toller Aufenthalt”

Es ist alles einfach unglaublich. Das Service tipptopp, alle unglaublich freundlich und professionell. Wir haben uns gefühlt wie die Könige in London :-) . Kommen auf jeden Fall wieder. Auch das Frühstück und die Restaurants einfach zu empfehlen. Tolle Qualität in allen Ecken und Enden

“leider nicht mehr...”

Mit Freude kamen wir nach London um den 50. Geburtstag meiner Frau zu feiern. Bereits bei Anreise jedoch gab es das 1. Issue mit unseren Hunden, da nicht klar war, dass sie eigentlich nur Hunde bis 10kg akzeptieren. Dies wurde aber mit Bravour gelöst und schnell korrigiert. Nach dem Einchecke... Mehr

Mit Freude kamen wir nach London um den 50. Geburtstag meiner Frau zu feiern. Bereits bei Anreise jedoch gab es das 1. Issue mit unseren Hunden, da nicht klar war, dass sie eigentlich nur Hunde bis 10kg akzeptieren. Dies wurde aber mit Bravour gelöst und schnell korrigiert. Nach dem Einchecken auf dem Zimmer stellten wir fest, dass das Zimmer eigentlich kein Tageslicht hatte und statt des gebuchten "Stadtblick" einen Blick auf eine Wand gab. Dies reklamierten wir. Es war jedoch kein anderes Zimmer der Kategorie oder einem möglichen Upgrade, was mit der Amex-Rate eigentlich möglich sein sollte, frei. So wurde uns ein 3-faches Upgrade auf eine Suite mit 2.000 Pfund Aufpreis statt 3.000 Pfund angeboten. Dies lehnten wir ab! In unserer Rate war ein klassisches Continental-Frühstück inkludiert. Allerdings sollten Eierspeisen extra bezahlt werden, was wir als sehr kleinlich empfinden, wenn man über eine Rate von mehr als 1.100 engl. Pfund spricht und dies in anderen Hotels und Hotel-Gruppen dieses Standards (5*+) vollkommen normal erscheint. Im Grund sind wirklich viele Mitarbeiter sehr freundlich, absolut bemüht und unsere Hunde waren offenbar für viele ein Highlight (Vielleicht Policy überdenken, weil die Größe eines Hundes nichts mit seiner Erziehung zu tun hat -es ist eher genau andersherum und die kleinen Hunde sind die auffallenderen...). Besonders hervorheben möchten wir einen Herren aus dem Restaurant im Früstückservice, der Service wirklich lebt sowie den Concierge, der uns am Tage des Geburtstags meiner Frau noch geholfen hat. Was wir schade fanden, dass wir mehrfach gesagt hatten, dass meine Frau Geburtstag hat und NICHTS seitens des Hotels passierte... keine Kerze, kein kleiner Kuchen -NICHTS! Man kann das zwar nicht erwarten, aber in einem 5Sterne + Hotel sollten alle Mitarbeiter so geschult sein, dass sie darauf reagieren... aber gut, man kann es nicht erwarten... in Hotels der Oetker Gruppe, dem Breidenbacherhof, dem bayerischen Hof, Hotels der Six-Senses Gruppe wurde entsprechend bereits reagiert... Schade, wenn dies unsere Gäste teilen, die wir extra zu einer Zimmerbuchung ermutigt hatten (Zimmer 904, Zimmer 214) und bei Ihnen aufgrund unserer Feier ebenfalls ihre Gäste waren

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