One&Only The Palm

“Erholung pur”

Sehr schönes Resort mit sehr guten Restaurants. Wir haben uns sehr wohl gefühlt, auch dank der Betreuung durch Vanessa und Tim. Wir kommen gerne wieder.

“Ein zweites Mal top und dennoch mit anderen Augen”

Das One & Only The Palm gehört für uns nach wie vor zu einem exzellenten Hotel. Es zeichnet sich durch eine „blitzeblanke“, wunderschöne und (meist ruhige) Hotelanlage aus. Die Herzlichkeit des Personals ist überdurchschnittlich vorbildlich und jeder Wunsch wird versucht zu erfüllen. Unverkennbar … Mehr

Das One & Only The Palm gehört für uns nach wie vor zu einem exzellenten Hotel. Es zeichnet sich durch eine „blitzeblanke“, wunderschöne und (meist ruhige) Hotelanlage aus. Die Herzlichkeit des Personals ist überdurchschnittlich vorbildlich und jeder Wunsch wird versucht zu erfüllen. Unverkennbar „die Begrüßung mit Herz“ als Markenzeichen der Kerzner Gruppe. Und wirklich jeder der Angestellten hat ein authentisches Lächeln auf den Lippen. Die Sauberkeit, Gepflegtheit wie auch die kleinen Details suchen seines Gleichen. So werden z. B. jeden Tag abends überall auf der Anlage Kerzen und Fackeln angezündet. Auch auf dem Balkon jeder Suite. Dennoch haben wir während unseres Aufenthalts Punkte festgestellt, die sich im Vergleich zu März verschlechtert haben. Dies sollte bei steigendem Preisgefüge nicht der Fall sein. Von vorne…, Der Check-in erfolgte gemütlich bei einem Drink und das ganze Team erinnerte sich, dass wir wiederkehrende Gäste sind. Sehr schön. Und schon ging es ins Zimmer… 1.) Zimmer (Palm Beach Suite, Maison 5) Danke für die Erfüllung unseres Wunsches nach einem Zimmer im letzten Stockwerk und in der Ecke! Speziell geht ein herzlicher Dank an Herrn Leon Wertschulte für die perfekte und zuvorkommende Betreuung während des Buchungsprozesses. Bei der Suite handelt es sich um die „Standard Kategorie“ mit Meerblick in einem der „Maisons“ die mit einem stolzen Preis zu Buche schlägt. + sehr hochwertige Einrichtung mit schönem Badezimmer + im Maison 5 toller Ausblick auf den Puderzuckerstrand + frische Blumen, Süßes und Obst zum Empfang! Danke ! + bequeme Lounge- und Diningmöbel auf dem Balkon + Unser zuvorkommender „Zimmer Host/Butler“ Andrei war stets erreichbar, besuchte uns täglich beim Frühstück oder an der Liege und war sehr herzlich und präsent! - die Badezimmertüre öffnet leider genau neben dem Bett, wie bereits im letzten Review geschildert - im Bad gab es früher eine wunderschöne Orchidee, welche durch „grünes Gestrüpt“ ersetzt wurde - die hochwertigen Badprodukte wie Zahnbürste & Co. wurden durch billige Holzprodukte ersetzt. Ökologischer Gedanke okay, aber nicht vor Qualität setzen. Ebenfalls gibt es Flüssigseife nur noch auf Wunsch. - Dusch- und Bodylotion wurden teilweise nicht aufgefüllt - es gibt keine O&O Flip Flops mehr - es gab an keinem Tag Besteck/Teller für das Obst +/- Vorschlag: wie wäre es mit Guerlain Produkten im Bad ? Alle negativen Anmerkungen sind für einen Zimmerpreis ab 1.600€ nicht akzeptabel. 2.) Frühstück + Für mich eines der besten Frühstücke auf Erden. Eine unfassbar große Auswahl an salzigen wie süßen Brot- und Backwaren, unzählige Sorten an Obst, tolle Auswahl an Wurst und Käse und soooo vieles mehr am Buffett. Ergänzt durch eine sehr umfangreiche à la carte Speise- und Getränke Auswahl. (Smoothies, frische Säfte, Süßspeisen, Eierspeisen, …). + Der Service ist sehr zuvorkommend, aufmerksam und tadellos. + Frühstück gibt es offiziell bis 11:00 Uhr aber das Hotel ist sehr aufmerksam zu seinen Gästen und „Langschläferchen“ und schließt das Buffett oftmals erst gegen 11:30 Uhr. Chapeau ! Top! 3.) Mittagessen Lounge Der Service in der Lounge/Terrasse ist mittags wie abends etwas langsam, aber freundlich. Der Ceasar Salad war in Ordnung, nur Brot sollte automatisch gereicht werden. 4.) Abendessen - Stay by Yannick Alléno Das 2-Michelin-Sterne Restaurant ist absolut zu empfehlen! + sehr zuvorkommender, aufmerksamer und humorvoller Service + exzellente köstliche Speisen von Anfang bis zum Ende + Menü jeder Person frei wählbar, keine tischweise Menüpflicht +/- säubern des Tisches zwischen den Gängen wäre bei einem Sterne Restaurant wünschenswert +/- eine dezente Hintergrundmusik wäre ebenfalls zu begrüßen 5.) Abendessen - Zest + gute bis sehr gute Speisen + zuvorkommender aufmerksamer Service 6.) Pools + Es gibt drei Pools. Einer davon im Spa, dann einen Hauptpool und der Safina Pool. + Der Hauptpool ist sehr schön angelegt und abends traumhaft beleuchtet. Das Wasser ist wohl temperiert und der Pool Service aufmerksam. + Der ebenfalls angenehme Adults-Only Safina Pool besticht durch ein moderneres Design mit äußerst bequemen und großen Doppelliegen. - Der Service hinkt hier manchmal etwas hinter her und die Toiletten müssen unbedingt regelmäßig überprüft werden. Einmal war die Seife leer, dann fehlten Handtücher und Toilettenpapier, …. Der Vorteil am Safina Pool ist, dass es neben einem Getränkeservice auch Speisen gibt. Aufmerksam ist die kleine Geste mit den Sonnenmilch-Fläschchen für die Gäste. 7.) Strand + Der Strand könnte genauso in der Karibik sein. Puderzucker weich und stets außerordentlich gepflegt mit „Liege Inseln“ für die Gäste. 8.) Spa & Fitness + Der Spa Bereich ist schön gestaltet und auch das Fitnessstudio umfangreich ausgestattet. + Die Anwendungsräume sind sehr geschmackvoll gestaltet mit einer schönen „Umkleide“ und tollen Produkten von Guerlain zur freien Verwendung. + Alle meine Anwendungen waren durchwegs gut und die Zeiten wurden großzügig eingehalten. 9.) Sonstiges Zu unserer Zeit fanden fast täglich (externe) Events statt, welche die Ruhe in gewisser Maßen beeinträchtigt haben. Damit sollte man rechnen. Unangenehm finde ich die unterschiedliche Musik aus verschiedenen Lautsprechern tagsüber als auch wenn solche Events statt finden. Als Beispiel fand eine Hochzeit unter dem Zest mit meist ganz guter Live Musik statt. Parallel hatte das Zest seine Musik laufen, welche von der anderen Musik übertüncht wurde. Nicht schlimm, aber über Stunden hinweg nicht angenehm. Hintergrundmusik ist prima, aber eine Beschallung aus zwei oder drei Quellen ist unvorteilhaft. 10.) Fazit Das Hotel besticht durch seine perfekt gepflegte Anlage verbunden mit einem äußerst herzlichen, authentischen und zuvorkommenden Service. Und die wunderschönen als auch köstlichen Pralinen zum Abschied sind ein Traum. :-) .

Weniger

“TOP OF THE WORLD!”

Tolles Ambiente, bester Service, sehr hilfsbereites und freundliches Personal. Extrem hohe Qualität an Speisen. Einfach nur zu empfehlen.

“Pizza Chef Anton Dishan”

Tolles Hotel. Sehr angenehmer Aufenthalt. Reisen gleich ab nach Zürichubd essen gerade unser letzes Frühstück. Die Kinder hatten immer grosse Freude an den Mini Pizzen vom Chef Anton Dishan. Im zest Restaurant. Zudem ist er auch sehr sehr freundlich. Wir werden sein Essen vermissen.