The Westin Kierland Villas

“Toller Kurzurlaub”

Schöner gehobener Ort für einen Kurzurlaub. Wir waren nur für ein langes Wochenende hier, aber die Einheiten sind alle sehr geräumig und haben einen Küchenbereich sowie ein Wohnzimmer und einen Balkon. So viel Platz zum Ausbreiten, und Sie fühlen sich überhaupt nicht eingepfercht. Die Gründe sind... Mehr

Schöner gehobener Ort für einen Kurzurlaub. Wir waren nur für ein langes Wochenende hier, aber die Einheiten sind alle sehr geräumig und haben einen Küchenbereich sowie ein Wohnzimmer und einen Balkon. So viel Platz zum Ausbreiten, und Sie fühlen sich überhaupt nicht eingepfercht. Die Gründe sind schön, viel Liebe zum Detail auf die Landschaft und Bereiche rund um die Gebäude. Die Angestellten waren alle sehr zuvorkommend und freundlich. Wenn Sie sich für die Timesharing-Präsentation entscheiden, sind sie professionell und stehen unter geringem Druck.

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“Unser Aufenthalt während COVID-19”

Wir hatten im Juni 2020 einen spontanen Roadtrip von Massachusetts nach Arizona, da die Fälle in MA und kurz vor dem Anstieg von AZ zurückgingen. Eine Freundin holte ihr Auto in der Messe ab und musste alleine nach AZ zurückfahren, also meldeten wir uns freiwillig, um ihre Gesellschaft zu behalte... Mehr

Wir hatten im Juni 2020 einen spontanen Roadtrip von Massachusetts nach Arizona, da die Fälle in MA und kurz vor dem Anstieg von AZ zurückgingen. Eine Freundin holte ihr Auto in der Messe ab und musste alleine nach AZ zurückfahren, also meldeten wir uns freiwillig, um ihre Gesellschaft zu behalten. Wir kamen an dem Tag an, an dem die Bürgermeister in der Öffentlichkeit Masken trugen, für die wir dankbar waren und die es gewohnt waren, von MA zu kommen. Wir verbrachten 4 Nächte in einer Villa mit 1 Schlafzimmer im 4. Stock des Gebäudes Nr. 4 von 7. Es war die perfekte Größe für 2 Erwachsene. Alle Mitarbeiter trugen innen und außen Masken. Auch in öffentlichen Bereichen gab es Händedesinfektionsmittel. Es gibt 2 Pools, einen Familien- und einen Entspannungspool (für Erwachsene), den mein Mann und ich bevorzugt haben. Alle Chaiselongues wurden als sauber signalisiert, wenn sie ein gerolltes Handtuch hatten.

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“Frau J.”

Wir haben dieses Hotel schon oft besucht, Freunde auf Reisen dorthin geschickt und auch geliebt. Diese Zeit war bestenfalls durchschnittlich. Begann mit dem Anruf beim Hotel, um über den von ihnen empfohlenen Flughafentransfer informiert zu werden. Es ist zwar nicht die Schuld des Hotels, dass un... Mehr

Wir haben dieses Hotel schon oft besucht, Freunde auf Reisen dorthin geschickt und auch geliebt. Diese Zeit war bestenfalls durchschnittlich. Begann mit dem Anruf beim Hotel, um über den von ihnen empfohlenen Flughafentransfer informiert zu werden. Es ist zwar nicht die Schuld des Hotels, dass unser Shuttle nicht gezeigt wurde, aber als ich die Rezeption anrief, um uns zu helfen, erklärte die junge Dame, dass dies nicht unser Service ist, so dass ich wirklich nicht helfen kann und wirklich keine Hilfe anbiete. Okay, bin im Hotel angekommen und weitergezogen. Donnerstag Abend haben wir auf der Terrasse des Haupthotels gegessen. Unsere Kellnerin war unfreundlich und schien verärgert zu sein, dass wir dort waren. Der Manager kam an unseren Tisch und half uns bei unserer Getränkebestellung und kam weiter vorbei, um zu sehen, ob wir etwas brauchten. Sie war großartig! Freitag rief ich an und bat um zusätzlichen Kaffee und Waschmittel, die ich nie erhalten hatte. Am Samstag erneut angerufen, erst am späten Nachmittag erhalten. Wirklich genossen die Villa Erwachsenen Poolpersonal. Super nett und hilfsbereit. Spa war unglaublich, obwohl sie Kreditkarten gekreuzt und mir alle Dienste meines Freundes in Rechnung gestellt haben. Wir haben keine große Sache erledigt. Montagmorgen rief ich an und bat um einen Check-out um 11 Uhr. Es wurde um 10 Uhr bestätigt, dass wir einen Anruf erhalten, in dem wir aufgefordert werden, die Zimmer zu verlassen oder uns zu 1 zusammenzuschließen. Ich fuhr fort, ich hatte um 8 Uhr morgens mit einer Frau gesprochen und unseren Check-out um 11 Uhr bestätigt. Der junge Mann erzählte mir, dass keine Frau an der Rezeption ist und das hätte nicht passieren können. Hier drehte sich das Gespräch. Ich sagte ihm, ich sei ein Besitzer und würde nicht mit ihm darüber streiten, was ich wusste, dass es passiert war. Ich bat um ein Gespräch mit seinem Manager. Derek bat mich zu bestätigen, mit wem ich sprach. Wenn Sie anrufen und nach einem späten Check-out fragen, fragen Sie, mit wem ich spreche? Ich habe nicht. Ich habe jedoch von meinem Handy aus angerufen und konnte ihm die genaue Zeit und Nummer geben. Ich gab auch bekannt, dass ich zwei Freunde hatte, die sich für den Kauf bei Vistana interessiert hatten. Er bat mich, ihn an der Rezeption zu treffen. Als ich in der Lobby ankam, fand ich ihn und eine andere junge Frau, die über mich sprachen und wie sie nicht verstanden, worum es ging. . . Er wusste nicht, wer ich war, also hörte ich ein bisschen zu, schob meine Schlüssel unter das Plexiglas und sagte ihm, das Problem sei der Kundenservice. Er fragte, wie man es richtig macht. Ich sagte ihm, dass dies ein weiteres Problem sei. Ich sollte ihm nicht sagen müssen, wie man es richtig macht. Er bot niemals irgendeine Art von Hilfe oder Hilfe an, noch war es ihm wichtig, meine Freunde zu treffen und sie mit möglichen Informationen über den Besitz von Vistana zu führen. Eine einfache Geste von können wir Ihnen ein Getränk kaufen, bevor Sie gehen, wäre ein langer Weg gegangen. Oder wirf mir irgendwann einen Punkt zu, aber nichts. Mir ist klar, dass Covid alles anders und stressig macht, aber das Personal an der Rezeption in diesem Hotel ist nicht hilfreich und unhöflich. Kein guter Blick. Ich habe auch den Dudelsackspieler vermisst!

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