La Posada De Santa Fe, A Tribute Portfolio Resort & Spa

“Wunderschönes Anwesen, das sein Bestes gibt”

Wir waren Mitte Juni für 2 Tage in einer Suite. Die Erfahrung war nicht perfekt, aber Perfektion wurde nicht erwartet und wir dachten, das Personal tat das Beste, was sie unter den gegebenen Umständen konnten. Wir hatten eine Snafu beim Einchecken, da in unserer ursprünglichen Suite ein Griff an d… Mehr

Wir waren Mitte Juni für 2 Tage in einer Suite. Die Erfahrung war nicht perfekt, aber Perfektion wurde nicht erwartet und wir dachten, das Personal tat das Beste, was sie unter den gegebenen Umständen konnten. Wir hatten eine Snafu beim Einchecken, da in unserer ursprünglichen Suite ein Griff an der Dusche fehlte. Sie zogen uns in eine Spa-Suite, die geräumig mit historischen Details war. Das Bett war sehr bequem und es hatte alle notwendigen Annehmlichkeiten. Ja, nicht alles passt, und das Layout ist etwas seltsam, aber dies ist ein historisches Hotel in einer historischen Stadt, und dies trägt zum Charme bei. Die Anlagen sind sehr schön und es fühlte sich an, als wären wir in unserer eigenen privaten Oase. Wir schauten in den Poolbereich, der fantastisch aussah, und die Person an der Rezeption warf mir einen Blick hinter den provisorischen Vorhang in die Spukvilla, die sie beschrieb. Wir können es kaum erwarten, wieder im Restaurant zu speisen und die Vorteile des restlichen Hotels zu nutzen.

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“Hübsches Hotel, aber glanzloser Service”

Das Hotel befindet sich auf einem schönen Grundstück. Wir waren während der Covid "Situation". Es gab jedoch nirgendwo auf dem Grundstück ein Händedesinfektionsmittel. Es gab auch keine an der Rezeption. Als wir das Hotel buchten, wurde auf der Website ordnungsgemäß angegeben, dass das Restaurant v… Mehr

Das Hotel befindet sich auf einem schönen Grundstück. Wir waren während der Covid "Situation". Es gab jedoch nirgendwo auf dem Grundstück ein Händedesinfektionsmittel. Es gab auch keine an der Rezeption. Als wir das Hotel buchten, wurde auf der Website ordnungsgemäß angegeben, dass das Restaurant vor Ort geschlossen war. Sie gaben jedoch nicht bekannt, dass ihr Salon oder Pool geschlossen war. Tatsächlich unterhielt ich mich mit den Leuten, die neben uns wohnten, und ihnen wurde eine Woche vor ihrem Aufenthalt gesagt, dass der Pool geöffnet sei, und so kamen sie mit ihren kleinen Kindern und Poolspielzeug, nur um festzustellen, dass der Pool geschlossen war. Das Personal an der Rezeption war nicht hilfreich. Wenn ich Fragen stellte, wurde mir buchstäblich gesagt, ich solle es selbst recherchieren, und es gab niemanden, der mit unserem Gepäck helfen konnte. Ich würde nicht wieder hier übernachten.

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“Zweites Mal und noch Verbesserungsbedarf”

Die Umgebung ist idyllisch, aber das Personal an der Rezeption ist ein echtes Stück Arbeit. Unhöflich und absichtlich nicht hilfreich, außerdem herablassend. Elite-Level, das in keiner Weise erwähnt oder anerkannt wird. Die AC-Einheiten sitzen auf dem Dach des Raums und sind im Betrieb ziemlich lau… Mehr

Die Umgebung ist idyllisch, aber das Personal an der Rezeption ist ein echtes Stück Arbeit. Unhöflich und absichtlich nicht hilfreich, außerdem herablassend. Elite-Level, das in keiner Weise erwähnt oder anerkannt wird. Die AC-Einheiten sitzen auf dem Dach des Raums und sind im Betrieb ziemlich laut (was die meiste Zeit der Fall ist). Wir waren in den zwei Jahren in 6 Zimmern und das stimmte in jedem. Das Support-Personal war großartig. Ein besonderer Dank geht an Derek für seine Unterstützung und Professionalität. Er hat dazu beigetragen, dass der Aufenthalt ein Erfolg wurde. Hier ist der Vorschlag für den Hausverwalter: Entlassen Sie das Personal an der Rezeption und den Parkservice. Ersetzen Sie sie durch kundenorientierte Mitarbeiter. Stellen Sie Dämpfer unter alle AC-Einheiten, um das Geräusch zu reduzieren. Dann haben Sie die Chance, ein wirklich großartiges Hotel zu sein. Es ist unwahrscheinlich, dass andere zurückkehren und vorschlagen, nach Alternativen zu suchen.

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