River's Edge Hotel

“Hervorragend 5 Nächte Aufenthalt!”

Wir genossen unseren 5 Nächte Aufenthalt hier. Wir hatten auch ein zweites Zimmer (für 2 Nächte) für unseren erwachsenen Sohn gebucht. Wir waren in Zimmer 436 (eine Flussblick Suite) und es war perfekt. Das Zimmer hatte nicht nur eine schöne Aussicht, es hatte einen Kamin, separate tiefe Badewanne,… Mehr

Wir genossen unseren 5 Nächte Aufenthalt hier. Wir hatten auch ein zweites Zimmer (für 2 Nächte) für unseren erwachsenen Sohn gebucht. Wir waren in Zimmer 436 (eine Flussblick Suite) und es war perfekt. Das Zimmer hatte nicht nur eine schöne Aussicht, es hatte einen Kamin, separate tiefe Badewanne, Doppelwaschtische und withC mit einer Tür. Bestes Zimmer, das wir seit langem hatten. Hillary an der Rezeption hat uns bei zahlreichen Problemen geholfen – unter anderem, dass der Flug meines Sohnes gestrichen wurde. Die Zimmerreinigung war top auf ihrem Spiel, perfekt Service unser Zimmer täglich. Obwohl Sie für Parkplätze bezahlen müssen, ist es ein großer, gut beleuchteter Parkplatz direkt neben dem Hotel. Fühlte sich sehr sicher. Leichter Nachteil war das Frühstücksangebot. Nicht viele Möglichkeiten, sehr langsamer Service, kleine Portionen. Es gab nur ein einziges junges Mädchen, das arbeitete, Bestellungen entgegennahm, Kaffeespezialitäten machte, Bestellungen und Rechnungen lieferte. Das arme Mädchen hat sich den Schwanz abgearbeitet! Sehr zu empfehlen! Wir werden auf jeden Fall wieder hier übernachten.

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“Tolles Personal, lautes und unbequemes Hotel.”

Wir waren in einem ADA-Zimmer für zwei Nächte. Einer von uns benutzt einen Rollstuhl. Die ADA Unterkünfte waren gut. Die Rezeptionsmitarbeiter waren alle hilfsbereit und professionell. Die ADA Unterkünfte im Zimmer waren großartig. Die Möbel im Zimmer und rund um das Hotel hatten jedoch ästhetisc… Mehr

Wir waren in einem ADA-Zimmer für zwei Nächte. Einer von uns benutzt einen Rollstuhl. Die ADA Unterkünfte waren gut. Die Rezeptionsmitarbeiter waren alle hilfsbereit und professionell. Die ADA Unterkünfte im Zimmer waren großartig. Die Möbel im Zimmer und rund um das Hotel hatten jedoch ästhetischen Reiz, aber fast jeder Stuhl war unbequem zu sitzen. Zu große, zu tiefe, nicht-ergonomische Formen. Der Feuer-/Rauchmelder im Zimmer neben unserem zwitscherte während der ersten Nacht jede Minute. Wir sprachen das mit der Rezeption an, und es war gegen 10 Uhr am nächsten Morgen behoben. Am zweiten Tag unseres Aufenthaltes, gegen 14 Uhr, während wir in Vorbereitung auf eine Abendshow in der Innenstadt von Portland schliefen, wurden wir durch Bauarbeiten im Zimmer nebenan wach gehalten (derselbe, bei dem der Detektor zwitscherte). Dann, während die Säge- und Schleifgeräusche anhielten, begann der Feueralarm laut zu lodern und hell zu lodern, während wir versuchten, zu schlafen. Das war unerwartet und hat uns große Angst gemacht. Und es war vermeidbar. Als wir mit der Rezeption sprachen, sagten sie, dass es durch den Staub verursacht wurde, der durch die Bautätigkeit verursacht wurde. Bei richtiger Belüftung und Staubabsaugung während der Bauzeit wäre das nicht passiert. Der Fitnessraum des Hotels befindet sich im zweiten Stock. Unser Zimmer war darunter im ersten Stock. At 5 : 30 Uhr morgens wurden wir von Leuten geweckt, die das Fitnessstudio benutzten. Ich ging nach oben, um zu sehen, ob sie Gewichte auf den Boden werfen, um so lauten Lärm zu machen. Nein; das Geräusch war nur normaler Gebrauch von Hanteln, die pro normalem Gebrauch angehoben und zum Hantelständer zurückgebracht wurden. Das Geräusch hallte so laut durch Boden und Wände, dass es uns aus dem Schlaf weckte. Insgesamt war das Personal super, aber die schlecht ausgewählten Möbel und die verschiedenen Schlafquellen - ruinierenden Lärm machen den Aufenthalt enttäuschend.

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“Das Hotel ist schön, das Personal...”

Um ehrlich zu sein, die Unterkunft ist wirklich schön. Die Zimmer sind vernünftig ausgestattet und die Preise sind wettbewerbsfähig. Davon abgesehen hatten wir nichts als schlechte Interaktionen mit dem Personal jedes Mal, wenn wir geblieben sind. Beim ersten Aufenthalt fragten wir die Person, die … Mehr

Um ehrlich zu sein, die Unterkunft ist wirklich schön. Die Zimmer sind vernünftig ausgestattet und die Preise sind wettbewerbsfähig. Davon abgesehen hatten wir nichts als schlechte Interaktionen mit dem Personal jedes Mal, wenn wir geblieben sind. Beim ersten Aufenthalt fragten wir die Person, die uns eincheckte, ob ein später Check-out möglich sei, und uns wurde gesagt, sie würden uns auf die Liste setzen. Am Morgen klopfte das Reinigungspersonal trotzdem an die Tür und wir sagten ihnen, dass wir einen späten Check-out hatten. Augenblicke später klingelte das Telefon, und es war die Rezeption, die sagte, dass sie nur Late Check-outs bieten, wenn sie nicht zu beschäftigt sind, und wir riefen nicht an, um sicherzustellen, dass an diesem Morgen. Das war nicht Teil des Gesprächs des Nachtwächters, und der Morgenmensch war wirklich hinterhältig darüber. Unser zweiter Aufenthalt schien ohne Zwischenfälle zu verlaufen, bis wir ein paar Tage später eine Gebühr von $ 29 auf unserer Karte nach unserem Aufenthalt erhielten. Als wir eincheckten, wurde uns gesagt, dass auf unserer Karte 50 $ für Nebenkosten bleiben würden, was kleiner erscheint als das, was wir in anderen Hotels berechnen, also war das schön. Anscheinend unterschreiben Sie jedoch, wenn Sie den normalen Papierkram unterschreiben, um die Verantwortung für das Zimmer zu übernehmen und ihnen mitzuteilen, was Sie fahren, auch für eine Gebühr von 29 Dollar für Parkplätze, von denen sie Ihnen nichts sagen. Um es klarzustellen, ich verstehe, dass ich fürs Parken bezahlt werde, aber es niemandem im Voraus zu sagen, ist irgendwie zwielichtig. Ich sollte es nicht auf einer Rechnung sehen und Sie anrufen müssen, um es zu klären. Wenn du mir sagst, dass es kommt, dann muss ich nicht das Gefühl haben, betrogen worden zu sein, oder dass jemand anderes versehentlich angeklagt wurde. Der andere Teil, der schlimm war, war, als wir anriefen, um über die Anklage zu erfahren, die Betreuerin benachrichtigte mich, dass es für das Parken war. Als ich ihr sagte, es sei nicht an uns herangetragen worden, dass es eine Gebühr für das Parken geben würde, fing sie an, über mich zu reden und wurde defensiv und sagte: "Nun, wir berechnen das Parken seit 4 Jahren, also hätten Sie es wissen müssen, und es steht auf dem Papierkram, den Sie unterschreiben. " So schnell so defensiv zu werden, zeigt mir nur, dass sie das wahrscheinlich oft hören, wahrscheinlich weil sie die Anklage nicht konsequent an die Leute weiterleiten. Dieses Personal muss geschult werden. Zwei Aufenthalte und beide Male endeten in einem weniger als zuvorkommenden Umgang mit dem Personal.

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