Sheraton New York Times Square Hotel

“Perfekte Lage!”

Ein riesen dunkler Bunker mit Mini Zimmern aus den 80s. Aber nur zum schlafen perfekt, denn die Lage ist grossartig. Service war super, schnell und effizient. Sehr sauber. Haben sehr wenig Zusatzleistungen genutzt. Zum Thema Umweltbewusstsein, könnte noch viel getan werden. Grosse auffüllbare Amen… Mehr

Ein riesen dunkler Bunker mit Mini Zimmern aus den 80s. Aber nur zum schlafen perfekt, denn die Lage ist grossartig. Service war super, schnell und effizient. Sehr sauber. Haben sehr wenig Zusatzleistungen genutzt. Zum Thema Umweltbewusstsein, könnte noch viel getan werden. Grosse auffüllbare Amenities und keine Plastikbecher als Zahnputzbecher. Handtücher wurden täglich gewechselt. Hätte ich eine Wahl gehabt, dann hätten wir das nicht gebraucht.

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“Super Lage , top”

Check-in was quick, got our room right away. what is very nice is that the library bar turns into a small starbucks in the morning, bought our breakfast here every morning Rooms are older, could also be a bit cleaner, there was a lot of dust everywhere. In the safe there were still earplugs from t… Mehr

Check-in was quick, got our room right away. what is very nice is that the library bar turns into a small starbucks in the morning, bought our breakfast here every morning Rooms are older, could also be a bit cleaner, there was a lot of dust everywhere. In the safe there were still earplugs from the cell phone before the previous one. Bathroom is quite old, unfortunately I don't like shower curtains at all. Great location, you can walk a lot, the Big Bus station is on the doorstep. It takes about 15 minutes to walk to the bus station. It is very quiet, but you are right in the middle of the action. You will find good restaurants and snacks all around. fitness studio was very well attended and also quite large. to the staff, everyone was actually very nice, one lady didn't want to help us with a question, she was just completely listless and denied everything at first. But the lady at the check-out was incredibly nice and helped us because something was accidentally calculated wrong, she was very nice, unfortunately I don't know her name. She had dark hair. Very friendly lady. Auf deutsch : check In ging schnell,haben gleich unser zimmer bekommen. was sehr angenehm ist das die Libary Bar morgens sich zu einem kleinen starbucks verwandelt,hier haben jeden morgen unser Frühstück gekauft zimmer sind schon älter,könnten auch ein bisschen sauberer sein,war schon viel staub überall.im safe war vorm vorgänger noch ohrenstöpsel vom Handy .badezimmer ist ziemlich alt,ich mag leider überhaupt keine duschvorhänge. Super Lage,man kann viel laufen ,die Big Bus Station ist vor der Haustür.zum Busbahnhof läuft man ca 15 minuten. es ist sehr ruhig,man ist ist aber sofort mitten im Geschehen.man findet ringsrum gute Restaurants und Snacks. fitnessstudio war sehr gut besucht und auch ziemlich gross. zum Personal,eigentlich waren alle sehr nett,eine Dame wollte uns bei einer Frage nicht helfen,sie war einfach völlig lustlos und hat alles erstmal verneint. dafür war die Dame beim Check Out wahnsinnig nett und hat uns geholfen da versehentlich etwas falsch berechnet war,sie war sehr nett,leider weiss ich ihren Namen nicht.sie hatte dunkle haare.sehr freundliche Dame.

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“Nur die Wahrheit zählt”

Positiv ist die absolut zentrale Lage in Manhattan. Vieles Fußläufig erreichbar, somit schnell mittendrin. Abgewohntes Hotel, welches immer noch einen gewissen Charme hat. Preislich unverschämt, aber der Lage geschuldet. Service des Personals war in Ordnung .

“Leider in kleinster Weise der gewohnte Marriot Standart”

Ich bin Stammgast in den Hotels der Marriot Gruppe und habe daher auch den Titanium Elite Status im Kundenbindungsprogramm Marriot Bonvoy. In Deutschland bin ich von den Hotels sehr begeistert, aber meine Erlebnisse in New York sind leider alles andere als positiv. Insbesondere bei den aufgerufenen… Mehr

Ich bin Stammgast in den Hotels der Marriot Gruppe und habe daher auch den Titanium Elite Status im Kundenbindungsprogramm Marriot Bonvoy. In Deutschland bin ich von den Hotels sehr begeistert, aber meine Erlebnisse in New York sind leider alles andere als positiv. Insbesondere bei den aufgerufenen Preisen, passt einfach die Leistung und der Preis in kleinster Weise zusammen. Als Stammgast erhält man normalerweise Zugang zu der Lounge des Hotels, sollte das Hotel eine Lounge besitzen. Eine Lounge hat eigentlich auch das Sheraton in New York, dieses war aber immer noch geschlossen. Die Begründung hier war die aktuelle Corona-Situation. Diese Begründung ist jedoch mehr als zweifelhaft, denn in anderen Hotels sind die Lounges wieder geöffnet oder es wird einfach die Personenzahl kontrolliert. Aus anderen Hotels der Gruppe kenne ich es, dass wenn die Lounge geschlossen ist, eine Alternative angeboten wird. Zumindest gibt es dann Getränke in der Minibar des Zimmers oder einen Snack in Restaurant. Im Sheraton gibt es aber nichts dergleichen. Noch nicht einmal eine Flasche Wasser auf dem Zimmer. Dafür wurden wir informiert, dass pro Zimmer noch eine zusätzliche Pauschale von 30,- Dollar pro Nacht erhoben wird, die als Credit für Leistungen des Hotels ausgegeben werden kann. Das sind bei 6 Tagen noch einmal 180,- Dollar. Ganz ehrlich, dass ist ohne Worte: Keine Lounge, kein Wasser im Zimmer und man lässt die Gäste 30,- pro Tag bezahlen, so dass sie in der Bar etwas konsumieren müssen. Wir haben dann täglich das Frühstück genutzt, das auch sehr zu wünschen übrigen lässt. Man kann aus 4 Frühstücken auswählen, aber auch nichts kombinieren. Einen zusätzlichen Jogurt oder Obst ist nicht erlaubt. Entweder man isst es so wie es angeboten wird oder man lässt es. Kein buffet, keine Flexibilität - gar nichts. Die Wartezeiten auf einen Tisch sind viel zu lang. Wir mussten hier mehr als 15 Minuten warten, bis uns ein Tisch zugewiesen wurde. Das erste Zimmer mussten wir leider wechseln, da das Bad nicht gereinigt war und sich am Waschtisch noch irgendwelche Spuren fanden, die ich hier lieber nicht beschreiben möchte. Der Schrank wurde ebenfalls nicht kontrolliert, den der war voll mit abgeschnittenen Kleider-Etiketten und Preisschildern des Vormieters. Das zweite Zimmer war OK, aber leiden fehlten hier z.B. die üblichen Slipper. Obwohl wir an der Rezeption um ein Paar gebeten haben, wurden diese nichts ins Zimmer gebracht und wir haben keine erhalten. Positiv: Das Zimmer ist angenehm und das Bett bequem. Das Badezimmer entspricht aber überhaupt nicht mehr dem aktuellen Standart. Es ist einfach in die Jahre gekommen. Es ist leider auch Schimmel in der Dusche und das darf bei einem solchen Hotel gar nicht sein. Die Lage ist natürlich super für einen Trip nach New York, aber es gibt hier so viele andere Hotels, das es sich auf jeden Fall lohnt, das nächste Mal genauer zu schauen. Schade Marriot, Service könnt ihr in anderen Hotels definitiv besser.

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