Doubletree By Hilton Houston Westchase

“Für uns da”

Das Doubletree Westchase war in unserer Not für uns da. Wir hatten bei den Stürmen am 16. Mai in Houston einen Stromausfall und brauchten eine Unterkunft. Wir haben zwei Zimmer im Doubletree gebucht. Eines war ein sehr großes Zimmer mit zwei Queensize-Betten. Das andere war eine Kingsize-Suite. Bei… Mehr

Das Doubletree Westchase war in unserer Not für uns da. Wir hatten bei den Stürmen am 16. Mai in Houston einen Stromausfall und brauchten eine Unterkunft. Wir haben zwei Zimmer im Doubletree gebucht. Eines war ein sehr großes Zimmer mit zwei Queensize-Betten. Das andere war eine Kingsize-Suite. Beide waren ausgezeichnet. Das Hotel wurde kürzlich renoviert und in Doubletree umbenannt. Das Personal an der Rezeption und im Restaurant war sehr freundlich. Ein großes Lob an Manny an der Rezeption. Er war immer freundlich und hilfsbereit. Das Hotel ist praktisch brandneu, mit frischem Teppich, Farbe und Möbeln. Auf einem der Bilder auf TripAdvisor ist ein Pool zu sehen. Es gibt keinen Pool. Würde es empfehlen.

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“Doppelhaus”

Habe eine Woche in diesem Hotel übernachtet, als ich geschäftlich in der Stadt war. Es war sauber und bot alles, was man erwarten würde. Das Fitnessstudio war besser, als ich erwartet hatte. Viele Parkplätze direkt vor dem Hoteleingang. Kann wieder hier übernachten, wenn ich wieder in diese Geg… Mehr

Habe eine Woche in diesem Hotel übernachtet, als ich geschäftlich in der Stadt war. Es war sauber und bot alles, was man erwarten würde. Das Fitnessstudio war besser, als ich erwartet hatte. Viele Parkplätze direkt vor dem Hoteleingang. Kann wieder hier übernachten, wenn ich wieder in diese Gegend von Houston komme.

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“Von sauer bis süß”

Wir waren über mein Geburtstagswochenende dort und, um ehrlich zu sein, war es nicht der beste Start. Beim Einchecken hatten wir das Gefühl, die kleine Dame – Nicole, ich glaube, ihr Name stand auf ihrem T-Shirt – zu stören. Sie sprach in einem Ton mit uns, der den Eindruck erweckte, dass sie sich … Mehr

Wir waren über mein Geburtstagswochenende dort und, um ehrlich zu sein, war es nicht der beste Start. Beim Einchecken hatten wir das Gefühl, die kleine Dame – Nicole, ich glaube, ihr Name stand auf ihrem T-Shirt – zu stören. Sie sprach in einem Ton mit uns, der den Eindruck erweckte, dass sie sich darüber ärgerte, dass wir hereinkamen; ich konnte nur annehmen, dass ihre Schicht kurz vor Ende war, da sie ihre Handtasche und ihre Taschen schon auf dem Tresen verstaut hatte. Als ich sie nach dem Preisunterschied fragte, sagte sie sachlich, das sei eben der Preis. Um die Stimmung nicht noch weiter zu trüben, zahlte ich einfach und bekam unsere Schlüssel. Wir gingen zur Bar, um einen Schlummertrunk zu nehmen und die Dame dort, Brittany, war höflich und bereit zu gehen, da sie gerade aufräumte, aber höflicher als die Dame an der Rezeption. Das Zimmer, das wir gebucht hatten, war nicht das Zimmer, das wir wollten, aber wir beschlossen, uns einfach auszuruhen und uns am Morgen ein anderes Zimmer zu suchen, nachdem wir mit der Geschäftsleitung gesprochen hatten. Als der Morgen kam, war die Geschäftsleitung sofort verfügbar, aber die neue Dame, Mariah, fragte, wie sie helfen könne – TOLLER START – also wurde ihr alles erklärt; jetzt hören Sie zu, wenn ich sage, dass Mariah alles zum absolut BESTEN gewendet hat, hat sie genau das getan! Leute, sie hat sich für das, was wir erlebt haben, entschuldigt und uns eine Erklärung zu Preisen, Richtlinien, dem ganzen Kram gegeben. Mariahs Kundenservice war TADELLOS! Ihre Energie war absolut einladend und wegen Mariah haben wir beschlossen zu BLEIBEN! Sie hat während unseres Aufenthalts sogar die Bar bedient und sich auch dort wunderbar um uns gekümmert. Und hier ist uns Nicoles abfällige Bemerkung nicht entgangen, dass Mariah freundlich zu uns sei. Sie hat dafür gesorgt, dass unser Essen heiß und lecker serviert wurde, die Getränke waren WUNDERBAR, die Präsentation war wunderschön, wieder einmal war der Kundenservice tadellos. Hatten Sie schon einmal jemanden, der alle an der Bar ins Gespräch gebracht hat? Mariah hat es möglich gemacht, sie ist einfach das Beste, was es an diesem Hotel geben kann und wir können sie uns gut auch als Managerin dort vorstellen. Sie hätte es absolut verdient und würde dort aufblühen.

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