Novotel Szeged

“Angenehmes City Hotel”

Wir haben das Hotelzimmer über Accor Live Limitless gebucht und mit dem Checkin hat alles reibungslos geklappt. Der junge Mann an der Rezeption sprach sogar sehr deutsch und war sehr freundlich & zuvorkommend. Unser Zimmer lag in der 7. Etage und war sehr gut durch zwei Fahrstühle erreichbar. Die A… Mehr

Wir haben das Hotelzimmer über Accor Live Limitless gebucht und mit dem Checkin hat alles reibungslos geklappt. Der junge Mann an der Rezeption sprach sogar sehr deutsch und war sehr freundlich & zuvorkommend. Unser Zimmer lag in der 7. Etage und war sehr gut durch zwei Fahrstühle erreichbar. Die Ausstattung war modern & freundlich, alles sauber und gepflegt. Da wir mit einem 12 Jährigen gereist sind, wurde die Couch zum Bett umfunktioniert. Die Unterbringung und das Frühstück waren für unseren Jungen kostenlos, aber leider gab es für ihn keine extra Handtücher. Da es uns nicht wirklich gestört hat, haben wir diesbezüglich auch nicht nachgefragt. Wir hätten bestimmt sonst noch Handtücher bekommen, da man hier sehr auf das Wohl seiner Gäste achtet. Wir haben an beiden Tagen das ausgiebige, sehr reichhaltige und stets frische Frühstück in Buffetform genossen. Es gab eine sehr große Auswahl an Brot & Brötchen sowie Kleingebäck für jeden Geschmack war etwas dabei. Das Frühstück hat uns echt begeistert. Im Großen und Ganzen waren wir sehr zufrieden, es hätte ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ gegeben,wenn das Zimmer etwas größer gewesen wäre 😃 Wir haben hier gerne 2 Nächte unserer 18 tägigen Ungarn-Reise verbracht. 🇭🇺♥️🇭🇺

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“Perfekt!”

Auf der Durchreise aus der Türkei zurück nach Deutschland hatten wir eine ordentliches Hotel auf der Ungarischen Seite gesucht und sind auf das Novotel in Szeged gestossen. Ein Glückstreffer!!! Sehr freundliches Desk und tolle Zimmer.

“Enttäuschend”

Wir kamen sehr spät erst im Hotel an. Hatten extra ein Zimmer mit Schlafmöglichkeiten für 4 Personen ausgewählt und hatten auch vorher um genug Bettwäsche gebeten. Leider waren die Betten nicht vorbereitet. Das Sofa war sehr unbequem. Des Weiteren hatte unser Sohn am Tag unseres Checkouts einen Un… Mehr

Wir kamen sehr spät erst im Hotel an. Hatten extra ein Zimmer mit Schlafmöglichkeiten für 4 Personen ausgewählt und hatten auch vorher um genug Bettwäsche gebeten. Leider waren die Betten nicht vorbereitet. Das Sofa war sehr unbequem. Des Weiteren hatte unser Sohn am Tag unseres Checkouts einen Unfall (schwere Kopfverletzung) im Restaurant. Wir riefen nach Hilfe aber niemand kam. Die Rezeption stand hilflos da und sie hatten nicht mal Erste-Hilfe zu Hand. Dann wurde auch mal ein Krankenwagen gerufen. Ich bat um Verbandszeug damit wir die Blutung stillen können und die Dame an der Rezeption gab mir ein Taschentuch (?!!?) Nach unserer vielfachen Aufforderung ging jemand dann auch mal und holte Verbandzeug, das nahm ich dann und stillte die Blutung. Es war eine Katastrophe!!!! Wir haben denen gesagt dass wir aufgrund der Verletzung eine Nacht länger bleiben müssen. Sie hatten wohl kein Zimmer mehr frei. Nach der Rückfahrt mit dem Taxi aus dem Krankenhaus ins Hotel bat ich darum dass sie das Geld für das taxi bitte übernehmen da ich kein Geld bei mir hatte, sogar dass stellten sie uns nachher in Rechnung. Sie fanden für uns dann ein anderes Hotel und zum Glück fanden sie das. Nie wieder Novotel.

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“Tolle Lage”

Es war nicht mein erster Aufenthalt in Ihrem Haus und immer wieder genieße ich die Lage an der Theiss, die großzügigen Zimmer und die makellose Sauberkeit. Diesmal gab es jedoch beim Service Probleme. Beim Einchecken an der Rezeption erwischte ich eine neue Mitarbeiterin, die von einem Kollegen ang… Mehr

Es war nicht mein erster Aufenthalt in Ihrem Haus und immer wieder genieße ich die Lage an der Theiss, die großzügigen Zimmer und die makellose Sauberkeit. Diesmal gab es jedoch beim Service Probleme. Beim Einchecken an der Rezeption erwischte ich eine neue Mitarbeiterin, die von einem Kollegen angelernt wurde. Dies bedeutete, dass zuerst die Mitarbeiterin instruiert wurde über den nächsten Schritt. Gespräch in Ungarisch zwischen den beiden Mitarbeitern. Dann wandte sich die junge Dame an mich mit dem nächsten Schritt. Dann wieder längeres Gespräch über das weitere Vorgehen. Mir war heiß und ich war müde. Ich verstehe, dass neue Mitarbeiter angelernt werden müssen, aber man könnte das ja auch mit einem theoretischen Einchecken machen, wo also kein Kunde da steht und die Schulung der Mitarbeiterin abwarten muss. Und wenn es dann theoretisch geklappt hat, dann kann gerne die junge Frau mein Einchecken übernehmen, unter Aufsicht eines erfahrenen Kollegen. Aber sie kennt dann bereits die einzelnen Schritte und muss nicht jeweils einzeln angeleitet werden. Beim Frühstück war nur ein Servicemitarbeiter zu sehen, er gab sein Bestes, wurde zudem von 6 Frauen in Beschlag genommen, die alle möglichen Sonderwünsche hatten. Aber er hatte einfach keine Zeit, sich um leere Platten zu kümmern oder schmutziges Geschirr wegzubringen. Keineswegs seine Schuld, er tat sein Möglichstes. Aber die Personaldecke war viel zu knapp. Ich denke, dass mit drei Servicemitarbeitern ein ganz anderes Frühstücksgefühl entstanden wäre.

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