Corinthia Hotel Budapest

“Empfehlenswert!”

Sehr schönes Hotel, zentral, sehr freundliches Personal. Viele Berühmtheiten bereits dort abgestiegen. Renoviert aber an manchen Stellen ein bisschen abgenutzt. Sehr sauber, Frühstück vielseitig und frisch. Wir hatten eine sehr schöne Zeit dort!

“Tolles und 1 A Stadthotel”

Wir haben uns rundum wohlgefühlt. Unsere Suite war sehr großzügig und sauber. Die Betten waren unfassbar bequem und das Wasser und die Bad Amenities wurden täglich aufgefüllt. Das Frühstück war ebenfalls wunderbar und es blieben keine Wünsche offen. Die Mitarbeiter waren stets freundlich und z... Mehr

Wir haben uns rundum wohlgefühlt. Unsere Suite war sehr großzügig und sauber. Die Betten waren unfassbar bequem und das Wasser und die Bad Amenities wurden täglich aufgefüllt. Das Frühstück war ebenfalls wunderbar und es blieben keine Wünsche offen. Die Mitarbeiter waren stets freundlich und zuvorkommend. Der Spabereich war sauber und man hatte alles was man braucht. Wir kommen gern wieder! :)

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“Ein wunderschönes Hotel im Herzen von Budapest. Wir würden auch sehr gerne wieder kommen.”

Unser Aufenthalt im Corinthia Hotel Budapest war sehr angenehm. Das Zimmer war ruhig und sauber. Die Betten waren für uns sehr bequem. Die Bettwäsche wurde nach 2 Tagen schon gewechselt, was wir gar nicht gebraucht hätten. Das ganze Hotel macht einen herrschaftlichen Eindruck. Trotz unserer nicht... Mehr

Unser Aufenthalt im Corinthia Hotel Budapest war sehr angenehm. Das Zimmer war ruhig und sauber. Die Betten waren für uns sehr bequem. Die Bettwäsche wurde nach 2 Tagen schon gewechselt, was wir gar nicht gebraucht hätten. Das ganze Hotel macht einen herrschaftlichen Eindruck. Trotz unserer nicht so tollen englisch Kenntnisse konnten wir uns gut verständigen und fanden uns wegen sehr freundlichen Mitarbeiter gut zurecht. Beim Frühstücksbuffet gab es eine alle Wünsche erfüllend Auswahl. Die Servicekräfte verbreiteten schon am Morgen gute Laune, mit Ausnahme von Agnes. Sie erledigt zwar ihre Arbeit gewissenhaft, jedoch ohne ein Fünkchen Freude.

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“Die Grundstruktur stimmt, aber…”

…es gibt gerade im Bereich des Personals noch einige Mängel. Das stellte ich innerhalb meines Kurzaufenthalts von 12 Stunden fest. Die Buchung erfolgte telefonisch bei einem Reservierungsmitarbeiter. Nichts außergewöhnliches. Meine Anreise erfolgte gegen 1:30 Uhr morgens. Vielen Dank an die se... Mehr

…es gibt gerade im Bereich des Personals noch einige Mängel. Das stellte ich innerhalb meines Kurzaufenthalts von 12 Stunden fest. Die Buchung erfolgte telefonisch bei einem Reservierungsmitarbeiter. Nichts außergewöhnliches. Meine Anreise erfolgte gegen 1:30 Uhr morgens. Vielen Dank an die sehr kompetente Night Managerin „Anita“. Ihre Kollegin vergaß, allerdings mir meinen Personalausweis aus dem Scan-Gerät wieder zurückzugeben (kann passieren). Auf der vierten Etage erwartete mich ein schönes, großes und sauberes Zimmer. Alle vorher abgestimmten Präferenzen waren bei Ankunft entsprechend vorbereitet worden. Dafür vielen Dank! Eine Willkommenskarte oder ein ähnliches personalisiertes GHA Status Produkt fand ich allerdings leider nicht vor. Die Minibar-Preise sind im Vergleich mit anderen Budapester Luxushotels durchaus moderat und angemessen. Die Begleitung aufs Zimmer musste bei Check-In explizit angefragt werden. Das Hotel samt öffentlicher Bereiche wurde in der Nacht von einem Reinigungsteam akribisch gereinigt. Die weitere Infrastruktur wie beispielsweise der „Royal Spa“ konnte durch Sauberkeit sowie seine Großzügigkeit auf ganzer Linie überzeugen. Zwei entscheidende Kritikpunkte die zu Punktabzug führen: Sowohl bei der telefonischen Buchung als auch bei Check-In als auch in der Früh an der Rezeption bat ich insgesamt mindestens fünf mal um den Wunsch, bis 13 Uhr (vorher mit dem FO abgestimmte Check-Out Zeit) auf KEINEN FALL gestört zu werden. Entsprechendes „Do not disturb“ Schild hing an der Zimmertüre. Bis zum Check-Out ist damit der Zimmerbereich exklusiv für mich gemietet, und nur sollte sich hier eine kriminelle Handlung abspielen, besteht das Recht dieses Zimmer in diesem Zeitraum zu betreten. Der Duty Manager entschuldigte sich telefonisch, soweit so gut. Er wollte bei meinem Check Out dann persönlich anwesend sein. Nun die größte Katastrophe: Das Personal am Front-Office beim Check-Out. Wie kann es sein, das in einem Hotel mit über 400 Zimmern es (wohl) keinen Reception-Shiftleader mit Fachkenntnis gibt. Es benötigte insgesamt über 20(!) Minuten und drei(!) Rezeptionisten um den Vorgang abzuschließen. Ich hatte den Eindruck ich sei der Rezeptionist und musste den Mitarbeitern die Funktionsweise von D$ erklären. Der versprochene Duty-Manager kam nach mehrmaligen Anruf gemütlich angeschlendert. Leider konnte er die Situation nicht beschleunigen. Ich hätte mir von einem zuverlässigen Manager erwartet, das er sich bereits persönlich vorab um die Rechnungsstellung kümmert und für das FO-Team unterstützend tätig wird. Die Check-Out Zeit war ihm ja bekannt. Ich weiß, es gibt einen allgemeinen Fachkräftemangel in der Hotellerie. Aber ich habe mit Ausnahme der Night-Managerin noch nie so ein uninformiertes FO-Team erlebt. Ich hoffe auf Besserung beim nächsten Aufenthalt. I hope for improvement on my next stay.

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