Hospes Infante Sagres Porto

“Überraschung”

Ein Hotel, das von außen nicht das verspricht, was es innen hält! Man betritt nach dem Eingang ein Palais! Das Empfangspersonal ist ausgesprochen serviceorientiert. Das Zimmer —wir hatten eine Suite gebucht- entsprachen hohem Standard. Die sehr gute Lage des Hotels -man erreicht alle Sehenswürdigk… Mehr

Ein Hotel, das von außen nicht das verspricht, was es innen hält! Man betritt nach dem Eingang ein Palais! Das Empfangspersonal ist ausgesprochen serviceorientiert. Das Zimmer —wir hatten eine Suite gebucht- entsprachen hohem Standard. Die sehr gute Lage des Hotels -man erreicht alle Sehenswürdigkeiten zu Fuß innerhalb von ca. 15 Minuten- bezahlt man mit der Tatsache, dass ein offenes Fenster nur zwischen 3am und 5am ohne hohe Lärmbelästigung sinnvoll ist. Die Klimaanlage war sehr gut regulierbar und versah ihre Aufgabe mit gutem Erfolg. Das Frühstück war opulent, reichhaltig und frischen Speisen; und gefiel besonders das sehr frische und wohlschmeckende Obst. Es gibt daneben noch eine Karte mit besonderen Speisen (a la Carte, aber ohne zusätzliche Berechnung). Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Die Herausforderung für das Management wäre aus unserer Sicht, die Organisation im Servicevorgang zu verbessern. Manchmal sah es so aus, als keiner genau wusste, was seine Aufgabe ist, aber alle machten mit!! -Kritik vielleicht zu sehr preußisch belastet. Auch im Bereich Zimmerservice sollte das Management eine Kontrolle und/oder Organisationsänderungen überdenken. So wurde zwar das Zimmer gerichtet, aber das schmutzige Geschirr nicht entfernt. Darauf hingewiesen, wurde uns bedeutet, dass dafür grundsätzlich eine andere Person zuständig sei. -es wurde dann doch vom Grundsatz abweichend mit abgeräumt-. Ein Abzug in der A-Note muss erfolgen, da zu Beginn des Aufenthaltes die verbrauchten Toilettenartikel nicht ersetzt wurden und einmal sogar die Handtücher vergessen wurden. Alles wurde nach Reklamation sofort korrigiert. Leider wurde auch zu Testzwecken auf dem Boden und dem Teppich verstreute Papierschnipsel während des gesamten Aufenthaltes nicht entfernt. Im Übrigen war die Sauberkeit nicht zu beanstanden. Sehr erlebnisträchtig waren die Fahrten mit dem Aufzug. Die Geräusche bei jeder Fahrt ließen erwarten, dass er überlegte seine Dienste einzustellen. Während unseres Aufenthalts geschah das jedoch nicht! Eine weitere Überraschung hielt man für uns bereit, die mit dem Pool in Zusammenhang steht. Wir hatten unsere Badesachen sehr großzügig mitgenommen. Der Plan war, nach der täglichen Erkundung der Stadt ein paar Runden im Pool zu schwimmen. Doch der Pool entpuppte sich als „Plantschbecken“. Bei ca. 2 mal 4 Meter und einer Tiefe von ca. 1 Meter reichte es gerade mal zum sich abkühlen. Das Exterieur war dagegen durchaus ansprechend. Dies gilt ebenso für das Atrium, das für ein Frühstück unter freiem Himmel oder einem Dinner sehr empfehlenswert ist. Man sollte wissen, dass das Hotel an einem Platz liegt, der sehr belebt ist und wo viele Busse des ÖPV an- und abfahren. Auch sind ringsherum viele portugiesische Restaurants, wo man gut essen kann. Besonders liebte ich jedoch eine Eisdiele links vom Hotel, die für mich als Eisfan ein Paradies war. Aber: erst bezahlen, dann aussuchen! Für Freunde des Fado können wir nur das Restaurant dos Fado empfehlen! Neben gutem Essen gibt es gute Livemusik! Eine erforderliche Reservierung machen die Damen und Herren von der Rezeption sehr gerne, prompt und professionell. Für den Rückweg plane man die Kosten für ein Taxi ein. Zur Kritik sei angemerkt, dass nach Corona für die Hotels und die Gastronomie die Personalsituation prekär ist und gut geschultes Personal kaum zu bekommen ist. Insofern geht es dem Infante Sagres nicht noch besser als dem Dolder in Zürich oder dem Negresso in Nizza oder den anderen bekannten Hotels. Letztlich sei noch erwähnt, dass das Preis- Leistungsverhältnis in Ordnung geht. Man übernachtet schließlich nicht in einem B&B.

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