Sofitel Warsaw Victoria

“Top Service in top Lage”

Sehr freundliches Hotel Team im Sofitel Victoria. Fußläufig ist u.a. der Kulturpalast erreichbar und andere Sehenswürdigkeiten.

“Wonderfully located Hotel”

Das Hotel liegt an einer sehr guten Lage ganz in der Nähe der Altstadt. Alles ist in Fussnähe. Das Frühstücksbuffet ist hervorragend. Das einzige was störte ist, dass es teilweise unheimlich lange ging bis man seinen Tee oder Kaffee bekommt. An einem Tag ging es 15 minuten nach 3maligem Nachfrag... Mehr

Das Hotel liegt an einer sehr guten Lage ganz in der Nähe der Altstadt. Alles ist in Fussnähe. Das Frühstücksbuffet ist hervorragend. Das einzige was störte ist, dass es teilweise unheimlich lange ging bis man seinen Tee oder Kaffee bekommt. An einem Tag ging es 15 minuten nach 3maligem Nachfragen..... Das kann noch verbessert werden. Etwas anderes was störend war: Nachdem ich am Sonntagabend das Abendessen auf das Zimmer bestellt habe, stellte ich das Tablett draussen auf den Gang. Das blieb dann bis Dienstag morgen dort. Auch das dürfte etwas besser werden, aber allles in allem. Super Hotel. Super Qualität. Super Personal

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“Wie immer, sehr guter Service, hohe Qualität”

Fantastischer Aufenthalt! Das Personal war freundlich, die Zimmer makellos und das Essen köstlich. Absolut empfehlenswert!” 🌟🏨

“Höhen und Tiefen”

Leider erreicht das Hotel nicht ganz den Standard, den man von der Marke gewohnt ist. Die Lage ist toll, die Altstadt in wenigen Minuten erreichbar. Anbindung an Öffis gut, auch mit dem Taxi ist man schnell am Flughafen. Die Hardware stimmt auch soweit, für die 70er Jahre Fassade kann das Innenle... Mehr

Leider erreicht das Hotel nicht ganz den Standard, den man von der Marke gewohnt ist. Die Lage ist toll, die Altstadt in wenigen Minuten erreichbar. Anbindung an Öffis gut, auch mit dem Taxi ist man schnell am Flughafen. Die Hardware stimmt auch soweit, für die 70er Jahre Fassade kann das Innenleben ja nichts. Und das ist zeitgemäß angepasst und sehr gepflegt. Bequeme Betten, fettes Frottee, alle Amenities, die man braucht oder vielleicht auch nicht. Aber man könnte ja. Nur der Service ist sehr durchwachsen. Empfang, Concierge, Frühstück - alles top deluxe. Offen, freundlich, mit Übersicht, und kleine Wünsche werden umgehend erledigt. Bei uns fehlten im Bad die Handseife und Duschgel, dafür hatten wir zweimal Conditioner. Wurde umgehend gelöst. Aufgrund einer sehr frühen Abreise fragten wir außerdem nach einer Frühstücksbox - gar kein Problem. Mit dem Inhalt hätte man eine Familie ernähren können. Wirklich toll. An der Bar hapert es dagegen komplett. Man kann schon eine gepflegte Zeit in einer der Sitzgruppen verbringen und auf Service hoffen. Dann sitzt man aber definitiv trocken, und hat alle Zeit, sich die ausgetrunkenen Gläser der vorherigen Gäste anzusehen. Man muss sich schon aufraffen und an der Theke um eine Karte bitten. Die bekommt man auch, das heißt aber nicht automatisch, dass auch jemand kommt um die Bestellung aufzunehmen. Also steht man wieder auf. Die Getränke werden am Ende dann tatsächlich geliefert und die leeren Gläser abgeräumt. Nur die Nussschälchen, in denen schon andere ihre Finger hatten, bleiben stehen. Leute, das geht gar nicht. Es fragt auch keiner, ob man vielleicht einen zweiten Drink wollen würde. Und wir haben das nicht an einem Abend erlebt sondern an mehreren. Arroganz oder Ignoranz oder beides? Die Rezepturen der klassischen Drinks variieren auch stark oder weichen sehr kreativ vom Standard ab, aber das kann man ja noch interessant finden. Den wirklich schlechten Service aber leider nicht. Etwas bedauert haben wir auch - es ist ja wirklich nur eine Kleinigkeit, aber trotzdem - den aus anderen Sofitels bekannten Turn-down Service. Es ist einfach dieser kleine Tick mehr Aufmerksamkeit für den Gast, wenn abends nochmal durchs Zimmer gegangen wird, das Bett aufgedeckt, Papierkörbe geleert, Vorhänge zugezogen werden und ein kleines Goodie auf dem Kopfkissen platziert wird. Insofern erreicht das Warschauer Haus nicht ganz unsere Erwartungen. Die Vorfreude auf den schönen Pool wurde auch nicht so ganz erfüllt, das führe ich aber auf die Feiertagssituation zurück, wodurch das Hotel voll mit Familien war. Leider war es nicht möglich einfach ein paar Bahnen zu schwimmen, weil der Pool komplett mit kreischenden, Wasser spritzenden Kindern gefüllt war, dazu wurde lustig vom Beckenrand gesprungen, was eigentlich sehr deutlich lesbar durch Piktogramme untersagt war. Gesamtfazit: Erwartungen nur teilweise erfüllt.

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