Sheraton Sopot Hotel

“Gutes Hotel, super Lage, tolle Mitarbeiter, überteuertes Parken”

Klasse Hotel, sehr freundliche und aufmerksame Mitarbeiter. Wir waren für 5 Nächte im Sheraton, schönes Zimmer (wobei die langsam aber sicher Abnutzungserscheinungen aufweisen), schöner Ausblick. Der Spa-Bereich ist „ok“. Der Pool selber ist halt ein Pool, die sogenannte Spa-Experience besteht a... Mehr

Klasse Hotel, sehr freundliche und aufmerksame Mitarbeiter. Wir waren für 5 Nächte im Sheraton, schönes Zimmer (wobei die langsam aber sicher Abnutzungserscheinungen aufweisen), schöner Ausblick. Der Spa-Bereich ist „ok“. Der Pool selber ist halt ein Pool, die sogenannte Spa-Experience besteht aus einem Hydropool (leider kein Whirpool) und Saunen. Für Gäste ohne Status oder bestimmter Zimmerlagen war der Bereich inklusive. Ob sich der Aufpreis rechtfertigt wage ich zu bezweifeln. Frühstück auf der Terrasse ist sehr schön, das Frühstücksbuffet ist reichhaltig und absolut ausreichend. Auch hier wieder hervorzuheben die sehr freundlichen Mitarbeiter, alle sprachen gutes Englisch. Fazit: gutes Hotel. Parkplatz, wie alle Tiefgaragen in Sopot, maßlos überteuert. Wir haben beim Sofitel geparkten, anstelle von 120 Szlotty „nur“ 84. immerhin nen guten 10er in EUR günstiger… man hat in Sopot keine wirkliche Wahl.

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“Ein gutes Hotel in zentraler Lage”

Habe mich eine Woche sehr wohl gefühlt. Das Hotel liegt sehr zentral. Es lohnt sich den Clubtarif zu buchen, mit Zugang zur Club Lounge. Hier gibt es den ganzen Tag Getränke und Kleinigkeiten. Ab 18:00 Uhr auch Alkohol und ein schönes Abendbuffet. Das Frühstück entspricht einem 5-Sternehaus. Der... Mehr

Habe mich eine Woche sehr wohl gefühlt. Das Hotel liegt sehr zentral. Es lohnt sich den Clubtarif zu buchen, mit Zugang zur Club Lounge. Hier gibt es den ganzen Tag Getränke und Kleinigkeiten. Ab 18:00 Uhr auch Alkohol und ein schönes Abendbuffet. Das Frühstück entspricht einem 5-Sternehaus. Der einzige Kritikpunkt- der Wellnessbereich ist klein und dunkel

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“Eigentlich ganz gut ….. aber”

Es ist unser Stammhotel in Sopot. Wir sind 3 bis 4 mal im Jahr hier. Nach der langen Corona-Abstinenz, sind wir doch sehr überrascht wie wenig sich hier geändert hat! Es wurde sehr wenig renoviert, Club Lounge nichts ! Die Auswahl an Speisen in der Lounge ist merklich geschrumpft, früher gab es... Mehr

Es ist unser Stammhotel in Sopot. Wir sind 3 bis 4 mal im Jahr hier. Nach der langen Corona-Abstinenz, sind wir doch sehr überrascht wie wenig sich hier geändert hat! Es wurde sehr wenig renoviert, Club Lounge nichts ! Die Auswahl an Speisen in der Lounge ist merklich geschrumpft, früher gab es zwei Suppen zur Auswahl, nun eine. Ebenso die Kleinigkeiten zum speisen sind weniger geworden, die Nachspeisen ebenso.. Hausgemachten Kuchen gab es nicht, früher gab es einen ausgezeichneten Käsekuchen heute sieht alles wie Tk Ware aus. Das Personal ist sehr bemüht und freundlich, aber von einem 5* Haus erwarte ich doch etwas mehr.

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“Schönes Hotel mit einigen Schwachstellen”

Zu den positiven Punkten: 1. Die Lage des Hotels ist erstklassig. 2. Die meisten Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent. 3. Das Frühstücksbuffet ist hervorragend. Zu den negativen Punkten: 1. Die erste Erfahrung im Hotel war natürlich der Check-in. Man sagte uns, dass wir nur für ei... Mehr

Zu den positiven Punkten: 1. Die Lage des Hotels ist erstklassig. 2. Die meisten Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent. 3. Das Frühstücksbuffet ist hervorragend. Zu den negativen Punkten: 1. Die erste Erfahrung im Hotel war natürlich der Check-in. Man sagte uns, dass wir nur für eine Nacht und nicht für 2 Nächte gebucht hätten, die zweite Nacht könnten wir nachbuchen, allerdings zu einem deutlich höheren Preis, obwohl diese von Sonntag auf Montag war und damit laut Webpage zu den billigsten der Woche zählt. Da ich die Buchung auf der Hotelpage direkt machte und dazu die Reservierungsbestätigung vorzeigen konnte, war plötzlich die Diskussion beendet. Dann gab es eine unfreundliche Einweisung in die von uns einzuhaltenden Frühstücks- und Zimmerreinigungszeiten. Mein Hinweis, dass ich mich privat im Hotel aufhalte und nicht beim Check-in einen Terminkalender vorgeschrieben bekommen möchte, beendete diese unschöne Diskussion. Kurz wurde noch die Pandemiesituation bezüglich der vorgeschriebenen Zeiten zitiert, während des Hotelaufenthaltes stellte man jedoch rasch fest, dass sich kaum ein Gast an die Maskenpflicht, 2 Personen im Lift oder sonstige Hygienevorschriften hielt und diese auch nicht vom Personal angemahnt wurden. 2. Bei der Reservierung habe ich einen Garagenplatz für 2 Tage vorbestellt, der wurde mündlich bestätigt, beim Check-in wusste man davon nichts. Wir mussten uns einen Parkplatz auf der Straße suchen, was an einem Samstagnachmittag im September ein zeitraubendes Unterfangen in Sopot ist. 3. Beim Check-out gab es falsche Kreditkartenbelastungen. Weiters würde die Kreditkarte, welche im MarriottBonvoy-System hinterlegt ist, nicht funktionieren, nach Rückfrage seitens des Mitarbeiters im Backoffice funktionierte diese dann doch, weiters wurden von dem gleichen Mitarbeiter 2 Tage Parkgebühr berechnet, obwohl wir die Garage nur einen Tag nutzten und dies aus dem Parkbeleg hervorging. Nach ca. 35 Minuten war der unschöne Check-out Prozess beendet. Ich fragte noch nach dem Manager, um ihm direktes Feedback zu geben, der Mitarbeiter sagte, er wäre der Manager. Da ich mit dem Manager bereits einen Tag davor gesprochen hatte, machte ich den Mitarbeiter darauf aufmerksam, dass er nicht der Manager wäre. Nun hörte ich, dass der Manager nicht im Hotel sei. Unterm Strich war sowohl der Check-in als auch der Check-out geprägt von Unfreundlichkeit, Inkompetenz und mangelnder Professionalität. 4. Der Weg von den Clubzimmern zum Spa ist weit und führt durch lange, ungelüftete und schlecht riechende Gänge. Am Spa Empfang bekommt man nur durch hartnäckige Nachfrage ein zweites Handtuch ausgehändigt. Der Schwimmbad- und Saunabereich ist stickig, ohne Tageslicht und sehr schlecht ausgeleuchtet. Wer die Atmosphäre eines Bunkers schätzt, fühlt sich hier wohl. 5. In der Clublounge wurde trotz Überfüllung das angrenzende Kaminzimmer nicht geöffnet. Abstand halten etc. war nicht möglich. 6. Der Teppich im Zimmer war großflächig sehr unschön verschmutzt und blieb es auch bis zu unserer Abreise.

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