ZILLERTALERHOF - Alpine Hideway

“Wunderschöne Wander- und Wellnesswoche”

Super essen, Gastfreundlichkeit und Service. Eine tolle Lage mit vielen Ausflugsmöglichkeiten. Wir hatten tolle Tage und haben super viel gesehen. Auch mit Hund kein Problem und alles sehr sehr Hundefreundlich. Der Wellnessbereich war sehr schön und ruhig.

“Top❤️”

Einfach alles super❤️. Essen Top. Spa Bereich top. Zimmer sauber und gemütlich. Das Hotel liegt zentral in Tal. Überall nah… zur der Bergbahn, zum Wasserfall. Schöne Wanderwege. Wir werden irgendwann wieder kommen. Wir freuen uns jetzt schon.

“Falsche Erwartung geweckt - kein Hideaway”

Nachdem die Bewertung meiner Frau für ihren kritischen Schreibstil durch den Eigentümer gemassregelt wurde, komme ich nicht umhin ebenfalls eine Bewertung abzugeben. Das Wochenende hatte sie anlässlich unseres runden Hochzeitstages gebucht um ihn in Ruhe und Entspannung nachzufeiern. Meine Frau un… Mehr

Nachdem die Bewertung meiner Frau für ihren kritischen Schreibstil durch den Eigentümer gemassregelt wurde, komme ich nicht umhin ebenfalls eine Bewertung abzugeben. Das Wochenende hatte sie anlässlich unseres runden Hochzeitstages gebucht um ihn in Ruhe und Entspannung nachzufeiern. Meine Frau und ich reisen sehr viel und hochwertig, was in unserem Profil auch ersichtlich ist. Für uns ist es völlig normal, dass man vergleicht und für sich bewertet ob die Erwartung erfüllt und vergleichbar zu ähnlichen Hotels sind. Nun sollte sollte es das Alpine Hideaway sein. Sehr schön gemachte Homepage, tolle Bilder und wunderschöne Beschreibungen. Die Beschreibung Hideaway hatte es uns besonders angetan. Hideaway bedeutet Ruhe, Entspannung, räumliche Grosszügigkeit, Rückzugsmöglichkeiten und viel Privatsphäre. Kurz gesagt: ein Ort um die Seele baumeln zu lassen. Mir hat sich nach den Aufenthalt, an dem das Hotel ausgebucht war, nicht erschlossen wie man auf Namen Hideaway gekommen ist. Unsere Classy Junior Suite war nicht besonders gemütlich oder anspruchsvoll eingerichtet (sophisticated). Vergleichbare Hotels haben z.B. Loungemöglichkeiten oder eine Kaffeemaschine auf dem Zimmer. Das fehlte in der Classy Juniorsuite. Es gab zwei bequem Sessel ohne Fussablage. Das Bad war ebenfalls sehr klein, aber mit getrennter Toilette. Den Handtüchern hätte mehr Flauschigkeit gut getan. In vielen Punkten merkte man, dass es sich bei dem Hotel um keine Neukonstruktion, sondern eher um die Renovierung eines älteren Hotels handelt. Ebenfalls nicht Hideaway tauglich, war der fehlender Sichtschutz zum rechten Nachbarn. Sehr störend war leider die sehr schlechte Schalldämmung. Wir konnten unsere Nachbarn Reden, Husten und Laufen hören. Um das sehr warme Zimmer in der Nacht abzukühlen, haben wir natürlich das Fenster geöffnet und in Erwartung der frischen Bergluft auf Abkühlung gehofft. Auch das gestaltetet sich schwierig. Zur Verdunkelung des Raumes musste man die Vorhänge zuziehen, was den Luftstrom behindert. Ansonsten wäre es zu hell im Zimmer gewesen. Weiterhin zog leider mehrfach in der Nacht Zigarettenrauch in das Zimmer. Ich musste aus dem Bett springen und das Fenster für ein paar Minuten schliessen. Das hat nicht zu einer entspannte Nachtruhe beigetragen. Das zweite grosse Minus ist der Wellnessbereich. Dieser ist im Innen- und Aussenbereich zu klein. Die Liegen viel zu eng gestellt und trotzdem bei starker Belegung des Hotels nicht ausreichend von der Anzahl. Das Schwimmbad war bei unserem Besuch bereits mit 5-6 Personen total überfüllt. Der vordere Bereich des Innenpools wurde zudem von kleinen Kindern mit Spielzeug genutzt. Nach 5 Minuten bin ich dann geflüchtet, Entspannung oder Privatsphäre war absolut nicht möglich. Das Frühstück und Essen war in Ordnung, wenn auch die Erwartungen an Alpine Fine Dining und Haubenküche nicht durchgängig erfüllt wurden. Das Schmankerlbuffet war für uns Münchner eher Wirtshausküche. Auch beim Abendesse zu viel Kindergeschrei. Frühstück bis 10 Uhr trägt auch nicht zum Erholungseffekt bei. Bei Mitbewerbern gibt es dies teilweise bis 12 Uhr. Das Personal, war bis auf wenige Ausnahme sehr freundlich, aber teilweise überfordert. Ein "Hideaway" zur Erholung ist es definitiv nicht. Hier sollte viellicht das Marketing/Profil nachgeschärft werden um weitere "Enttäuschungen" zu vermeiden und die Zielgruppe überdacht werden. Ein Hotel für alle Ansprüche ist eben nicht möglich. Selbst wenn das Hotel geringer ausgelastet gewesen wäre, gibt es für einen Pärchenerholungsurlaub bessere Hotels, mit mehr Großzügigkeit und gemütlicherer Zimmerausstattung, die zum Verweilen einlädt.

Weniger

“Nicht geeignet für einen Pärchenurlaub”

Wir haben ein langes Wochenende hier verbracht. Der Check In verlief äußerst nett und für unser Verständnis mit allen relevanten Informationen. Den Pre-Check In hatten wir nicht genutzt und durften diesen dann vor Ort mit einem zur Verfügung gestellten Tablet ausfüllen. Den Willkommens-Drink, einen… Mehr

Wir haben ein langes Wochenende hier verbracht. Der Check In verlief äußerst nett und für unser Verständnis mit allen relevanten Informationen. Den Pre-Check In hatten wir nicht genutzt und durften diesen dann vor Ort mit einem zur Verfügung gestellten Tablet ausfüllen. Den Willkommens-Drink, einen hauseigenen Rosé Sekt, leider schon abgestanden, nahmen wir mit aufs Zimmer. Das Zimmer befand sich auf der zweiten Etage und war eine Classy Junior Suite. Direkt nach dem Betreten des Zimmers war links ein separates WC, danach schloss sich das Bad mit einer großen Dusche, einem Waschbecken und Handtuchwärmer an. Die Ablage rechts und links neben dem Waschbecken war etwas schmal. Unter dem Waschbecken war eine Ablage wo ganz hinten u.a. noch Papiertücher versteckt waren. Schön wären zwei zusätzliche kleine Handtücher fürs Gesicht gewesen. Auf dem Bett lagen zwei Bademäntel in je Größe M und L bereit. Es gab jeweils zwei Kopfkissen, ein großes und ein kleines, beide waren für uns aber etwas zu hart. Zusätzlich gab es eine Sitzecke mit zwei Lederstühlen und einem kleinen runden Tisch. Der Kleiderschrank bot genügend Stauraum inkl. einem großen Safe und einem Minikühlschrank. Auf dem Schreibtisch wartete eine leere Karaffe inkl. zweier Gläser darauf benutzt zu werden. Leider gab es keinerlei USB- Buchse im Zimmer, was bei einem Hotel, welches erst renoviert wurde, Standard sein sollte. Zusätzlich gab es eine Badetasche sowie Wanderrucksack und Schirm zur Nutzung während des Aufenthaltes. Nachts war es im Zimmer trotz abgeschalteter Heizung viel zu warm, evtl. auch mangels Klimaanlage. Den Balkon haben wir nur kurz genutzt. Direkt gegenüber befinden sich weitere Gebäude, kein Blick in die Natur. Zudem gab es rechts keinen Sichtschutz zum Nachbarn. Nachmittags gibt es für Hotelgäste eine süße Jause von 14-17 Uhr. Am Freitag war diese sehr übersichtlich als wir gegen 16 Uhr von unserer Wanderung zurück kamen. Es gab noch ein Glas mit Schokomousse sowie eine Sorte Kuchen. Danach wollten wir den viel gelobten Wellnessbereich ausprobieren. Als wir ankamen, waren mehrere Familien mit Kindern zugegen. Der kleine Liegenbereich im Inneren mit ca. 10-12 Liegen war zu mind. 90% belegt. Ich kehrte direkt wieder um, mein Mann schwamm zwei Züge und war von 5 weiteren Personen umzingelt. Am Abend gab es Büfett. Es gab einen Hinweis, dass die Suppe und Dessert serviert werden, den Rest organisiert sich der Gast selbst. Nur wann es die Suppe gibt, war nicht nur für uns ein Rätsel. Da wir aktiv nachfragten, konnten wir relativ zügig zum Büffet gehen und uns mit Antipasti usw. eindecken. U.a. der angebotene Schinken und Bresaola sowie Käse waren hochwertig. Es gab keinen Fisch als Hauptgericht, das angebotene Fleisch, zweierlei vom Schwein sah man nur auf Nachfrage, da es direkt nach dem Servieren weg geräumt wurde. Der Service war überfordert und ließ die leeren Teller deutlich zu lang stehen. Teilweise kamen die Desserts, obwohl noch Teller auf dem Tisch standen, die von den Gästen schon gestapelt wurden. Den Gästen wird am Abend ein Tisch für die gesamte Dauer zu gewiesen. So wußten wir am nächsten Morgen direkt wo wir Platz nehmen konnten und die nervige Suche unterblieb. Frühstück gibt es leider auch am Wochenende nur bis 10 Uhr. Die Auswahl war ok, aber nach der Käse- und Schinkenauswahl am Abend hatte ich mehr erwartet. Es gab eine Sorte Schinken sowie eine Sorte Schnittkäse ansonsten Weichkäse. Die Auswahl an Cerealien war sehr gut, ebenso an frischen Obst, da gab es Ananas und Papaya. Es gab keine frischen Obstsäfte. Gemüsesaft konnte selbst gepresst werden. Es gab verschiedene Semmeln, welche frisch und knusprig waren. Zusätzlich gab es eine Eierstation, wo Omelette und Rührei bestellt werden konnten. Allerdings taten mir die Servicekräfte bei der Lieferung leid. Sie mussten in allen Räumen nach der zugewiesenen Nummer suchen, welche mit der Bestellung ausgegeben wurde. Einmal kamen die Omelettes mehrfach bei uns vorbei, weil der Gast nicht gefunden wurde. Am Nachmittag war das Kuchenbüfett etwas umfangreicher. Es gab den gleichen Kuchen (Mohnkuchen) wie Tags zuvor sowie Apfelstreusel und Mousse au Chocolate. Zudem gab es den Topfenstrudel vom Abend zuvor, welcher da als Dessert serviert wurde. Außerdem gab es drei verschiedene Sorten Gummibärchen. Für das Abendessen war ein Menü vorgesehen, wo die Hauptspeise bereits am Morgen ausgewählt wurde. Es war gut, aber kein Highlight. Zudem waren beim Fleischgericht das Gemüse sowie das Roastbeef lauwarm bis kalt. Der Service war auch an diesem Abend überfordert. Getränke wurden erst auf Nachfrage gebracht. Wir nutzten den empfohlenen Check out am Abend. Die Dame an der Rezeption war sehr genervt und unfreundlich. Kein positives Wort im Sinne „Wie hat es Ihnen gefallen oder wir wünschen Ihnen morgen eine gute Heimreise“. Nichts. Ganz im Gegenteil, die Rechnung war fehlerhaft und wies Getränke eines anderen Tisches auf. Das offerierte Abschiedsgeschenk haben wir nicht erhalten. Wir können die ganzen positiven Bewertungen nicht nachvollziehen. Wir reisen sehr viel und haben schon deutliche bessere Aufenthalte erlebt.

Weniger