Amrâth Grand Hotel De L’Empereur

“Zentrale Lage”

Wir haben uns im Hotel sehr wohl gefühlt. Es liegt sehr zentral und alle wichtigen Punkte von Maastricht sind gut erreichbar. Leider ist das Hotel beziehungsweise seine Zimmer, etwas in die Jahre gekommen. Eine Renovierung der Zimmer wäre angebracht. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommen… Mehr

Wir haben uns im Hotel sehr wohl gefühlt. Es liegt sehr zentral und alle wichtigen Punkte von Maastricht sind gut erreichbar. Leider ist das Hotel beziehungsweise seine Zimmer, etwas in die Jahre gekommen. Eine Renovierung der Zimmer wäre angebracht. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend.

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“Toller Service”

Wir waren in diesem Hotel für das André Rieu Konzert! Das Einchecken war schnell und unkompliziert! Das Abendessen, das im Rahmen des Programms angeboten wurde, war OK! Der Service in der Bar und beim Frühstück war großartig! Die Lage des Hotels ist toll, man kann alles zu Fuß erreichen.

“Zum schlafen ok.”

Ich habe dieses Hotel wegen seiner Lage gebucht und ganz unvoreingenommen dem Namen und der Sterne. Was uns erwartet hat war ein Hotel das mehr verspricht als hält. Das Mobiliar ist sehr zerschlissen. Der Topper war ohne ein Laken auf dem Bettgestell und man konnte sehen das diese zerschlissen w… Mehr

Ich habe dieses Hotel wegen seiner Lage gebucht und ganz unvoreingenommen dem Namen und der Sterne. Was uns erwartet hat war ein Hotel das mehr verspricht als hält. Das Mobiliar ist sehr zerschlissen. Der Topper war ohne ein Laken auf dem Bettgestell und man konnte sehen das diese zerschlissen waren. Die Matratze schon sehr durch gelegen und das Waschbecken im Bad beschädigt und nicht mehr zu reinigen. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Was mir zum Frühstück aufgefallen ist war das das Personal in Arbeitskleidung war die ungebügelt und schlicht ungepflegt ausgesehen hat. 20 Euro für das Frühstück ist angemessen aber mehr würde ich dafür auch nicht zahlen. Wir waren im Restaurant zum Geburtstag meines Mannes essen. Die Vorspeise, Burata mit Tomaten war sehr gut. Der Hauptgang entsprach leider nicht unseren Vorstellungen. Auch hier ist die Wirkung nach aussen richtig schlecht. Ein Fenster das am Eingang zum Restaurant eigentlich die Visitenkarte des Restaurants sein sollte, ist vollkommen verdreckt und die deko darin kaputt. Wenn man damit werben möchte das Laufkundschaft ins Haus kommt.....niemals. Wenn ein so kleines Fenster so aussieht, da fragt man sich wie sieht es drinnen aus? Alles in allem war ich persönlich enttäuscht und werde das Hotel nicht mehr buchen. Wer nur ein Bett braucht der findet es hier aber bitte keine weiteren Erwartungen haben.

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“Insgesamt kann man zufrieden sein aber beim Service sollte dringend nach gebessert werden”

Die Doppelzimmer sind ausreichend groß, das ist in Ordnung. Warum vom Zimmerservice niemand auffällt, dass eine Glühlampe defekt ist und das Waschbecken sehr schlecht abläuft kann ich nicht verstehen. Warum muss so etwas immer der Gast feststellen? Ist leider auch in anderen Hotels an der Tagesordn… Mehr

Die Doppelzimmer sind ausreichend groß, das ist in Ordnung. Warum vom Zimmerservice niemand auffällt, dass eine Glühlampe defekt ist und das Waschbecken sehr schlecht abläuft kann ich nicht verstehen. Warum muss so etwas immer der Gast feststellen? Ist leider auch in anderen Hotels an der Tagesordnung. Wer sich den Schwachsinn hat einfallen lassen einen Sparduschkopf auszuwählen kann nicht rechnen. Es kommt so wenig Wasser raus, dass man das nicht mehr als Duschen bezeichnen kann. Wasserdruck ist da, sieht man wenn man auf die Mischbatterie umschaltet. Man braucht eine Ewigkeit um sich die Haare auszuspülen. Wenn man kräftiges Haar hat, wie meine Frau, muss man das Wasser ewig laufen lassen, was nervt. Wo dann am Ende Wasser gespart wird, erschließt sich nicht. Das Frühstück ist vom Angebot sehr ordentlich. Warum es nur eine Sorte dunkles Brot gibt weiß ich auch nicht. Ich wollte für Sonntag einen Tisch bestellen (zum Frühstück), weil ich Geburtstag hatte. Das geht grundsätzlich nicht. Einen Tisch vielleicht auch mal mit einer weißen Tischdecke herzurichten damit natürlich auch nicht. Ich hatte extra Blumen für den Tisch bestellt, was auch sehr gut geklappt hatte bei einem sehr guten Preis-Leistungsverhältnis. Was gar nicht geht ist, dass man dann, nachdem man sich gemeldet hat, die Blumen in einem 10 l Plastewassereimer (war ehemals Sonnenblumenöl drin) bekommt. Also Plasteeimer auf den Tisch. Vasen o.ä. gibt es nicht. Sehr schön sieht dann so ein Tisch nicht aus. Man wusste, dass ich an dem Tag Geburtstag hatte. Nein, dieser Service ist unterirdisch. Was noch schlimmer ist, wenn das Hotel schon nicht auf so einen Gedanken kommt, man kann diesen Service nicht mal bestellen. Der Innenhof sieht genauso aus wie vor drei Jahren. Das Wasserbecken mit einzelnen Pflanzen müsste gesäubert werden, ich denke da ist nicht viel in drei Jahren seit unserem letzten Besuch passiert. Der angelegte Garten braucht auch schon seit längerer Zeit mal professionelle Pflege, den Anfang könnte man machen, indem einfach mal die Pflanzen gegossen werden und das Unkraut entfernt wird. Dann wäre dieser Ort zum Verweilen bei schönem Wetter auch sehr vorteilhaft.Bei der Zimmerauswahl könnten aber Probleme auftreten, weil auf solche Wünsche nicht eingegangen wird auch nicht Wochen vor der Anreise. "Wir versuchen es aber können es nicht bestätigen" ist die Auskunft. Wurde natürlich nicht beachtet, wir hatten Zimmer zur Bahnhofseite und wollten Zimmer zur Innenseite. Zusammenfassend, auf Wünsche der Reisenden wird nicht eingegangen, der Wohlfühlfaktor beim Service ist ausbaufähig.

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