Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa

“Gut, freundlich”

Gut. Das Essen war lecker und super Service. Die Atmosphäre in Restaurant sehr angenehm. Ich glaube das kann eine gute Option wäre, hier zu kommen.. Das Essen war großzügig und sehr schönes Wetter. Definitiv werde ich hier noch mal können !

“Unfreundliche arrogante und inkompetente Begrüssung durch Rezeption 😱”

Wunderschöne Hotelanlage „ 1001 Nacht“ .. auch tags, wunderschön zum verweilen, liebenswürdiges hilfsbereites Personal, gutes Essen auch am Pool. NEGATIV: unfreundliche geschäftige überfoderte Rezeption, keine Begrüssung, Frage nach Befinden … trotz e-checkin durch all accor hatten wir zweimal in 1… Mehr

Wunderschöne Hotelanlage „ 1001 Nacht“ .. auch tags, wunderschön zum verweilen, liebenswürdiges hilfsbereites Personal, gutes Essen auch am Pool. NEGATIV: unfreundliche geschäftige überfoderte Rezeption, keine Begrüssung, Frage nach Befinden … trotz e-checkin durch all accor hatten wir zweimal in 10 Tagen je über eine Stunde trotz zeitgerechter Anreise auf unseren Zimmerbezug warten müssen, kein Sorry.. offenbar Alltagsroutine… schade, Willkommen und Danke ist anders 😰

Weniger

“Schöne Anlage, allerdings mit vielen Schwachstellen”

Das Hotel und die Außenanlagen sind wunderschön gestaltet, traditionell mit einem charmanten französischen Einschlag. Das Highlight unserer vier Tage dort war eindeutig das Frühstück und die Anlage am Pool. Die dort halblaut gespielte Musik, die durch die ganze Anlage dröhnte, hat die ansonsten sch… Mehr

Das Hotel und die Außenanlagen sind wunderschön gestaltet, traditionell mit einem charmanten französischen Einschlag. Das Highlight unserer vier Tage dort war eindeutig das Frühstück und die Anlage am Pool. Die dort halblaut gespielte Musik, die durch die ganze Anlage dröhnte, hat die ansonsten schöne Atmosphäre leider wieder zerstört. Was den Service beim Frühstück und im Restaurant angeht, waren alle ausgesprochen freundlich und zuvorkommend. Aber leider endete die gute Stimmung beim Check-in und vor allem beim Check-out. Das Personal war hier derart arrogant, unfreundlich und herablassend – so etwas habe ich in all meinen Jahren noch nicht erlebt. Zudem wurden uns Getränke auf die Rechnung gesetzt, die wir nie konsumiert hatten. Es fühlte sich an, als wäre das eine gängige Methode, um sich so extra Trinkgeld zu erschleichen. Ich bin mir sicher, dass 90 Prozent der Gäste das nicht einmal merken. Das eigentliche Fiasko war jedoch die Matratze. In meinen 40 Jahren habe ich noch nie auf etwas so Durchgelegenem "geschlafen". Eine Hängematte wäre vermutlich noch waagerechter gewesen. Nach einer Nacht darauf hilft auch das beste Frühstücksbuffet mit frisch gepressten Säften nicht gegen die Rückenschmerzen. Nach all den Bewertungen, die wir vorher gelesen hatten, wollten wir gar nicht erst versuchen, das Zimmer zu wechseln. Ich wüsste auch nicht, was schlimmer gewesen wäre: Die kaputte Matratze oder ein Balkon, der in Richtung der Lokale zeigt, wo die Musik bis in die frühen Morgenstunden dröhnt. Wir waren unglaublich froh, als wir nach diesen Tagen endlich in ein Riad in der Stadt umziehen konnten. Auch drei Wochen später tut mir das Geld, das wir dort ausgegeben haben, immer noch leid.

Weniger

“Toll”

Eine schöne Erfahrung, trotz der schlaflosen Nächte. Unser Zimmer 193 war auf der Straßenseite, es war leider sehr laut, weil das Hotel von discos/partyläden umgeben ist. Man sollte bessere Fenster einbauen. Das personal ist sehr nett und hilfsbereit