The Westin Kuala Lumpur

“Gute Lage”

Die Lage ist ideal zum erkunden der Stadt. Gegenüber ist eine riesige Mall, mit (Luxus-) Geschäften und vielen guten Restaurants und Bars die bis Nachts geöffnet sind. Durch diese Mall kann man per klimatisiertem Tunnel, bis unter die Petronas Towers laufen. Super Infos zwecks weiterem Sightseeing … Mehr

Die Lage ist ideal zum erkunden der Stadt. Gegenüber ist eine riesige Mall, mit (Luxus-) Geschäften und vielen guten Restaurants und Bars die bis Nachts geöffnet sind. Durch diese Mall kann man per klimatisiertem Tunnel, bis unter die Petronas Towers laufen. Super Infos zwecks weiterem Sightseeing vom kompetenten Concierge. Schöne Clublounge, tolles Frühstück, und exzellenter Service, trotz randvollem Hotel während einer Militärmesse.

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“Ideale Lage in einer eigentlich übersichtlichen Stadt”

Meinen 3-tägigen Aufenthalt in Kuala Lumpur habe ich im Westin verbracht, hauptsächlich deshalb, weil ich als Teilnehmer des spg-Programms die Vorteile eines upgrades und anderer Annehmlichkeiten in Anspruch nehmen kann, und ich muss sagen, selten hat sich diese Mitgliedschaft so gelohnt wie in die… Mehr

Meinen 3-tägigen Aufenthalt in Kuala Lumpur habe ich im Westin verbracht, hauptsächlich deshalb, weil ich als Teilnehmer des spg-Programms die Vorteile eines upgrades und anderer Annehmlichkeiten in Anspruch nehmen kann, und ich muss sagen, selten hat sich diese Mitgliedschaft so gelohnt wie in diesem Westin. Zunächst grundsätzlich: Das Hotel ist an der Straße Bukit Bintang gelegen, das dürfte DIE zentrale und interessante Straße für Besucher sein, sämtliche Sehenswürdigkeiten (darunter Petronas-Towers und Fernsehturm) sind von hier aus , sofern man sich ein wenig mit den örtlichen Gegebenheiten vertraut macht, zu Fuß erreichbar. Was dieser Vorteil tatsächlich bedeutet, kann nur derjenige ermessen, der schon mal versucht hat, während einer normalen Tageszeit mit dem Taxi schneller zu sein als per pedes. Am Rande kann ich auch nur empfehlen, nicht mit dem Taxi vom Flughafen in die Stadt zu fahren, der KLIA-Ekspress zum Hauptbahnhof ist erheblich schneller und natürlich auch viel preiswerter, vom HBF fahren praktisch sämtliche schienengebundenen Verkehrsmittel, darunter der Monorail zum Bukit Bintang. Zurück zum Hotel: Nach meiner Empfindung entspricht die Einrichtung nicht mehr dem allerneuesten Standard, es ist aber sauber, - wie ausgeführt - zentral gelegen, verfügt über sämtliche Annehmlichkeiten eines Hotels dieses Standards und bietet insbesondere den spg-Teilnehmern Annehmlichkeiten , die ihresgleichen suchen. Auf dem executive floor wird ein Frühstücksbuffet angeboten, welches in Umfang und Qualität manches "normale" Buffet in den Schatten stellt, als Clou empfand ich das täglich ebenfalls mit wechselnden zahlreichen Schmankerln angebotene Buffet am Abend. Das war so überzeugend und schmackhaft, dass ich nicht ein einziges Mal außerhalb des Hotels zu Abend gegessen habe, was selten vorkommt. Ein ehrliches Lob haben sich auch die Mitarbeiter verdient, für ein Großhotel ist es schon beachtenswert, dass ein Großteil der Angestellten in der Lage ist, den das Hotel verlassenden oder zurückkehrenden Gast mit Namen zu grüßen, darüber hinaus war man erfolgreich bemüht, jeden geäußerten Wunsch zu erfüllen. Ob das Ganze auch für Gäste außerhalb des spg-Programms gilt, kann ich naturgemäß nicht beurteilen, für mich war der Aufenthalt jedenfalls sehr erfreulich.

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“Sehr gutes Stadthotel: Guter Service, schöner Club, perfekte Lage”

Das Westin Kuala Lumpur ist ein sehr gutes Stadthotel in unmittelbarer Laufnähe zu einem der größten Shopping Centre in KL. Der Service ist sehr nett. Ich erhielt ein Upgrade auf eine Suite in einem der obersten Stockwerke mit einem sehr schönen Blick auf die Stadt. Das Personal ist jederzeit seh… Mehr

Das Westin Kuala Lumpur ist ein sehr gutes Stadthotel in unmittelbarer Laufnähe zu einem der größten Shopping Centre in KL. Der Service ist sehr nett. Ich erhielt ein Upgrade auf eine Suite in einem der obersten Stockwerke mit einem sehr schönen Blick auf die Stadt. Das Personal ist jederzeit sehr hilfsbereit und man fühlt sich sehr aufgehoben. Hervorzuheben ist in diesem Haus der tolle Club Bereich, in dem man ein- und ausgecheckt wird, das Frühstück serviert wird und es auch sonst noch weitere Annehmlichkeiten gibt. Mein Resumé: Für einen Besuch in KL für mich ein top Wahl, die ich jedem gerne ans Herz legen möchte. Als SPG Platinum/Premier Elite steht ein sehr schöner Club zur Verfügung.

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“Leider eine Enttäuschung”

Kuala Lumpur bietet viele gute Hotels, doch das Westin gehört leider nicht dazu. Damit unsere Enttäuschung nicht zu sehr auf die Bewertung abfärbt, haben wir fast eine Woche mit dem Schreiben gewartet. Besser wurde es dadurch trotzdem nicht. Auch wenn wir vereinzelnd wirklich gute Erlebnisse mit d… Mehr

Kuala Lumpur bietet viele gute Hotels, doch das Westin gehört leider nicht dazu. Damit unsere Enttäuschung nicht zu sehr auf die Bewertung abfärbt, haben wir fast eine Woche mit dem Schreiben gewartet. Besser wurde es dadurch trotzdem nicht. Auch wenn wir vereinzelnd wirklich gute Erlebnisse mit dem Personal hatten, konnte dies den Gesamteindruck leider nicht nachhaltig verbessern. Unser modernes und geräumiges Zimmer im 26. Stock bot durch seine dreckigen Fenster einen schönen Ausblick über die Stadt. Zugegeben, dreckige Fenster scheinen Standard in großen City-Hotels zu sein, doch störend sind sie trotzdem. Ansonsten war das Zimmer stets sauber. Aber nicht die Fenster sind in einem Hotelzimmer wichtig, sondern die Betten – und die waren eine Katastrophe. Die Matratzen viel zu weich und durchgelegen, die Kissen – trotz dreier unterschiedlicher Größen – viel zu dick. So war an einen erholsamen Schlaf nicht zu denken. Darauf hin baten wir den Front-Desk uns andere, kleinere und vor allem flachere Kissen zu bringen. Wir erhielten auch zusätzliche Kissen, aber leider genau dieselben, die wir schon hatten. Darauf hin baten wir den Front-Desk erneut uns andere, kleinere und vor allem flachere Kissen zu bringen. Und erhielten schon wieder dieselben Kissen wie zuvor. Darauf hin haben wir uns an die Guest Relations mit der Bitte um entsprechende kleinere und flachere Kissen gebeten. Auch dieses Mal bekamen wir zusätzliche Kissen, doch wie der aufmerksame Leser vermutet, waren es dieselben unbrauchbaren Kissen wie bei jedem anderen Mal. Unsere vierte Bitte nach anderen Kissen wurde dann mit einen „wir haben nur eine Art von Kissen“ beantwortet, eine Aussage die für regelmäßige Gäste in „5 Sterne Hotels“ schwer nachvollziehbar ist. Sollten dem übrigens wirklich so sein, hätte man uns nicht vorher 3x erzählen sollen, dass kleinere, flachere Kissen auf das Zimmer geliefert werden. Das Badezimmer bot dieselbe Krankheit, die man heutzutage in viel zu vielen Hotels findet, nämlich „Function follows Form“. Das heißt es sieht nett aus, ist aber nutzlos. Das runde Waschbecken wäre eigentlich schön gewesen, hätte man es vernünftig benutzen können. Doch der viel zu kurze und viel zu tiefe Wasserhahn verhinderte dies. Händewaschen? Unmöglich! – oder man setzte den gesamten Bereich hinter dem Becken, in dem der eigene Kulturbeutel etc. steht, unter Wasser. In der Dusche, die ausreichend groß und schön von der Badewanne abgetrennt war, bliebt nach jeder Benutzung das Wasser auf dem unebenen Boden stehen und bei der Toilette blieb regelmäßig der Spülknopf hängen, sodass das Wasser permanent lief, wenn man nicht aufpasste. Auch zeigten die schwarzen Flecken in den Fugen, dass die letzte Renovierung schon einige Jahre her ist. Am zweiten Abend unseres Besuchs wollten wir im Hotel etwas essen und fragten den Concierge über welche Restaurants das Hotel verfügt. Leider wusste er es nicht, sodass wir uns wieder an die Guest Relations gewendet haben und erfuhren, dass unter anderem ein gutes asiatisches Restaurant zur Verfügung steht. Eine Bewertung dieses Restaurants können wir jedoch nicht schreiben, da uns ein Besuch verweht bliebt - das Restaurant schließt bereits um 21:30! Die Begründung hierzu war echt kreativ „das Einkaufszentrum auf der anderen Straßenseite schließt auch um 21:30“. Glücklicherweise hat Kuala Lumpur viele andere und vor allem gute Hotels, denn das Westin werden wir wohl nicht erneut besuchen. 5 Sterne geht wirklich anders!

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