Broglia

“Nettes Hotel, freundliches Personal, bis auf eine Person”

Ja, das Hotel Broglia ist etwas in die Jahre gekommen, jedoch hat es deshalb einen Charme, den man bei modernen Hotels vergeblich sucht. Wenn man als Hotelbesitzer allerdings darauf baut, dass man Profit vor Qualität und Kundenfreundlichkeit stellen kann, nur weil das Hotel in einem der Touristen... Mehr

Ja, das Hotel Broglia ist etwas in die Jahre gekommen, jedoch hat es deshalb einen Charme, den man bei modernen Hotels vergeblich sucht. Wenn man als Hotelbesitzer allerdings darauf baut, dass man Profit vor Qualität und Kundenfreundlichkeit stellen kann, nur weil das Hotel in einem der Touristen-Hotspots des Gardasees steht, wird man das nicht mehr lange durchhalten können, denn die Zimmer sind schon ziemlich abgewohnt, der Fernseher ist klein und hat nur italienische Sender und das WLAN ist schlecht. Das Personal ist nett und hilfsbereit - bis auf eine Person, die für das Einparken von Autos und die Versorgung des Hotels mit Lebensmitteln zuständig ist. Der Punkt ist, dass auf der eigenen Website und auf Booking.com verschwiegen wird, dass das Hotel auf den vorhandenen Parkplätzen eine Art Valet Parking betreibt. Für Besitzer neuer und teurer Wagen ist das unter Umständen ein Problem. Man wird gezwungen, den Autoschlüssel an der Rezeption abzugeben - oder man muss vor der Stadt parken. Das Hotel hat zudem die Anzahl der Autos, die auf dem Hotelgelände parken wollen, nicht im Griff. So kommt es vor, dass viel zuviele Gäste mit dem Auto anreisen und der Hotelparkplatz hoffnungslos überfüllt ist. Dann ist das Personal ist mit der Situation überfordert. Speziell dieser benannte Hotelangestellte ist dann sehr unfreundlich bis hin zur Aggressivität. Auf die Frage, ob mein Wagen korrekt eingeparkt sei, gab er mir eine Antwort halb in Englisch, halb Italienisch, aus deren Tonfall ich nur auf eine Beleidigung schließen konnte. Ich kann nur empfehlen, nicht mit dem Auto zu diesem Hotel anzureisen. Denn auch die Stadt Sirmione hat das Problem mit dem Verkehr in der Altstadt nicht wirklich gut gelöst. Die Altstadt ist völlig überfüllt mit Menschen und man muss sich seinen Weg zum Hotel in sehr engen und verwinkelten Gassen durch diese Menschenmenge bahnen. Es gibt zwar einen Shuttleservice zu den Hotels, jedoch müssten Gäste sich außerhalb der völlig überfüllten Altstadt selbst um einen Parkplatz kümmern. Des Weiteren antwortet das Hotelpersonal nicht auf Anfragen per E-Mail. Dadurch wird man erst bei der Ankunft mit diesen unangenehmen Überraschungen konfrontiert.

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