Aquapetra Resort And Spa

“Sehr langes Wochenende mit meiner Frau”

Dies ist das vierte Mal, dass wir hier sind und unsere Erfahrung wird immer besser. Das Personal ist so freundlich, die Sauberkeit des Resorts ist vorbildlich. Der Manager Enrico konnte nicht genug für uns tun und machte unseren Aufenthalt zu etwas ganz Besonderem. An unserem ersten Abend aßen wir … Mehr

Dies ist das vierte Mal, dass wir hier sind und unsere Erfahrung wird immer besser. Das Personal ist so freundlich, die Sauberkeit des Resorts ist vorbildlich. Der Manager Enrico konnte nicht genug für uns tun und machte unseren Aufenthalt zu etwas ganz Besonderem. An unserem ersten Abend aßen wir in der Lodge und hatten ein tolles Essen mit passenden Weinen. Wir nutzten den Pool und das Spa und ließen uns sogar massieren. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen.

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“Ein Ort zum Entspannen, umgeben von Natur”

Der Ort ist unglaublich. Es ist wie ein mittelalterliches Dorf, umgeben von Natur, mit Steinhäusern, Olivenbäumen und Pinien, die sie umgeben. Das Anwesen ist im Allgemeinen gut gepflegt, obwohl es einige vernachlässigte Bereiche gibt, die verbessert werden können. Das Spa ist sehr schön, mit den b… Mehr

Der Ort ist unglaublich. Es ist wie ein mittelalterliches Dorf, umgeben von Natur, mit Steinhäusern, Olivenbäumen und Pinien, die sie umgeben. Das Anwesen ist im Allgemeinen gut gepflegt, obwohl es einige vernachlässigte Bereiche gibt, die verbessert werden können. Das Spa ist sehr schön, mit den beheizten Pools, den Kräutertees und der sanften Atmosphäre, die ein Gefühl der Entspannung vermittelt. Das Personal ist im Allgemeinen höflich und freundlich. Das Michelin-Restaurant ist sehr elegant und das Essen ist sehr gut. Das Frühstück ist reichhaltig mit süßen und salzigen Optionen. Einige Bereiche werden vernachlässigt. Der zweite Stock unseres Zimmers war schlecht gepflegt. Das Balkongeländer ist verrostet. Aber überhaupt keine große Sache.

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“4-Sterne-Hotel mit 5-Sterne-Preisen und 3-Sterne-Service”

Dies war mein zweiter Besuch bei Acquapetra. Beim ersten Mal war ich beeindruckt von der Architektur, dem großartigen Service und den insgesamt akzeptablen Preisen für das mit einem Michelin-Stern ausgezeichnete Restaurant, die Bar und das Spa. Wir hatten ein Standardzimmer, das süß, aber klein war… Mehr

Dies war mein zweiter Besuch bei Acquapetra. Beim ersten Mal war ich beeindruckt von der Architektur, dem großartigen Service und den insgesamt akzeptablen Preisen für das mit einem Michelin-Stern ausgezeichnete Restaurant, die Bar und das Spa. Wir hatten ein Standardzimmer, das süß, aber klein war. Bei diesem zweiten Besuch entschied ich mich für eine Suite für zwei Nächte. Fangen wir mit den positiven Dingen an: - Das Zimmer war schön. Tolle Einrichtung, geräumig, über zwei Etagen mit einer tollen Terrasse im Obergeschoss und einem schönen Balkon im Erdgeschoss. Zwei Badezimmer. Perfekt mit sogar zwei Kindern, wenn nötig. Es gab einige leicht zu behebende Gebrauchsspuren (siehe Fotos), aber insgesamt keine Beschwerde über das Zimmer. - Das Essen, das wir hatten, war großartig. Es steht außer Frage, dass sie die bestmöglichen Zutaten verwenden. - Einige der Mitarbeiter waren geschult, erfahren und professionell. Besonders diejenigen, die auch in La Locanda del Borgo arbeiten. Jetzt das Negative: - Wir haben angerufen und eine E-Mail gesendet, um das Ankunftsdatum zu ändern. Das Personal, mit dem wir per Telefon und E-Mail interagierten, war unprofessionell und ahnungslos. Wie kann ein Hotel, das 300 € pro Nacht und Zimmer berechnet, jemanden am Telefon haben, der unhöflich ist, kein Englisch spricht und nicht über die grundlegenden Fähigkeiten verfügt, um im Gastgewerbe zu arbeiten? Kein guter Anfang! - Als wir ankamen, funktionierte die Klimaanlage im Zimmer nicht. Ich musste zweimal anrufen und beide Male war die Person am Telefon unhöflich und unprofessionell (muss dieselbe Person oben sein). Keine Entschuldigung, keine Erklärung. Gar nichts! Lächerlich. Es wurde schließlich repariert, aber wenn es draußen 30 ist und die Klimaanlage nicht funktioniert, entschuldigen Sie sich, Sie tun nicht verärgert über Ihren Kunden. - Manchmal roch es unangenehm nach Abwasser im Zimmer. Natürlich verstehe ich, dass das Resort abgelegen ist und sie ihre eigenen Systeme haben. Wenn Sie jedoch 5-Sterne-Preise verlangen, bieten Sie 5-Sterne-Standards. - Nun zum Frühstücksservice. Leider war der Service ein Glücksfall. Als es vom Personal des mit einem Michelin-Stern ausgezeichneten Restaurants serviert wurde, war es genau richtig. Professionell und kompetent. Die anderen Mitarbeiter, die zum Ausfüllen verwendet wurden, hatten keine Ahnung. Unerfahren und unprofessionell. Ich verliebte mich in sie, weil sie höflich waren, aber der Standard war niedrig. Das Essen vom Buffet war großartig, obwohl es sich angesichts des Zimmerpreises wie ein Raubüberfall anfühlte, extra für Pochet-Eier zu verlangen. - Wir haben dort an unserem ersten Tag zu Mittag gegessen und mir wurde klar, dass sich die Preise seit meinem letzten Besuch fast verdoppelt haben. 35 € für Pasta mitten im Nirgendwo? Komm schon! 12 € für ein Glas Wein aus der Region, wenn Restaurants draußen dasselbe für 3 € verkaufen? 6 € für eine Flasche Wasser? Wenn alles einwandfrei wäre, würde ich die Four Season-Preise angesichts der Lage und des unterdurchschnittlichen Service verstehen, da die meisten Zutaten ebenso wie die Weine aus der Region stammen, warum sollten Sie Ihren Kunden überfordern? - Wir hatten am zweiten Abend ein schönes Abendessen mit hervorragendem Service, aber trotzdem fühlte es sich wie ein Raubüberfall an, 45 € für ihr eigenes lokales Aglinico zu zahlen. Ich bin ein Einheimischer, ich kenne die lokalen Preise. Doppelte Preise sind in einem Hotel vertretbar. Wenn Sie jedoch x 4 gehen, ist es nur Gridness. - Obwohl ein Spritz 15 € kostete, war der Service am Pool nicht vorhanden. Ist es wirklich so schwierig, einen Pool-Service-Verantwortlichen zu outen? - Schließlich weist das Spa aufgrund mangelnder Wartung Altersspuren auf. Hydro funktioniert nicht, Pools nicht perfekt gepflegt. Und obendrein sind die Preise auch im Spa gestiegen. Fazit: Acquapetra ist ein wunderschöner Standort mit viel Potenzial. Wenn es gut geführt wird, könnte es ein unglaubliches 5-Sterne-Hotel sein, das seinen Preis vom Zimmer bis zum Essen und Trinken rechtfertigt. Das Personal ist jedoch nicht geschult (mit Ausnahme des Michelin-Sterne-Restaurants) und kann unhöflich sein. Die Zimmer brauchen etwas Aufmerksamkeit, ebenso wie das Spa. Die Preise für Essen und Getränke sind lächerlich. Würde ich zurückkommen? Ich weiß nicht. Wir gingen danach nach Apulien und für die Hälfte des Preises hatten wir eine bessere Erfahrung und einen besseren Service.

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