Pullman Paris Centre-Bercy

“Durchschnittliches Hotel ”

Sehr durchschnittliches Hotel für Kongresse geeignet. Sehr gross und unpersönlich. Das Personal war sehr nett. Frühstück war sehr gut. Die Lage war sehr weit weg vom Zentrum. İn der Umgebung gab es einen wunderschöne Parkanlage mit Vielen verschiedene Blumen.

“Modern, sauber, Familenfreundlich”

Sehr schönes modernes Hotel. Die Zimmer sind großzügig, modern und sauber. Das Personal ist sehr freundlich. Das Hotel ist auch recht kinderfreundlich. Wir haben im Paris einem Hotel mit Pool gesucht und sind daher hier gelandet. Der Pool ist nicht so groß aber zweckmäßig und vor allem sauber. Als … Mehr

Sehr schönes modernes Hotel. Die Zimmer sind großzügig, modern und sauber. Das Personal ist sehr freundlich. Das Hotel ist auch recht kinderfreundlich. Wir haben im Paris einem Hotel mit Pool gesucht und sind daher hier gelandet. Der Pool ist nicht so groß aber zweckmäßig und vor allem sauber. Als Hotelgast muss man sich für die Benutzung vorher ein Zeitraum von 1 h reservieren, was kein Problem war. Übrigens, den pinken Flamingo aus den Fotos gibt es wirklich. Nur vier Sterne gibt es weil uns das Frühstück nicht so gefallen hat. Der Frühstücksraum war etwas klein (das Hotel hat den Anschein erweckt als wäre es voll ausgebucht gewesen), man musste teilweise für einen Platz anstehen/warten. Vor allem so ab 9 Uhr waren dann vielen Speisen vergriffen (Baguette usw.). An Werktagen gab es jemand der einem Spiegeleier und Omelettes gemacht hat, am Wochenende leider nicht. Gegenüber vom Hotel gibt es das Bercy Village. Hier findet man einige kleine Lädchen (auch ein kleiner Supermarkt) und vor allem viele leckere Restaurants. Eine Metrostation findet man hier auch.

Weniger

“Für einen Kurztrip ok, aber zu teuer”

Wir hatten ein Familienzimmer. Sauberkeit war okay, jedoch sind die Zimmer generell sehr abgenutzt. Generell sehr familienfreundliches Hotel. Pool viel kälter als die angegebenen 27Grad. Frühstück wird bis eine Stunde vor Frühstückschluss aufgefüllt, danach nicht mehr. Anbindung zur Metro in 5min z… Mehr

Wir hatten ein Familienzimmer. Sauberkeit war okay, jedoch sind die Zimmer generell sehr abgenutzt. Generell sehr familienfreundliches Hotel. Pool viel kälter als die angegebenen 27Grad. Frühstück wird bis eine Stunde vor Frühstückschluss aufgefüllt, danach nicht mehr. Anbindung zur Metro in 5min zu Fuß erreichbar. In der Nähe befinden sich Shops und Restaurants

Weniger

“Gutes Hotel aber insgesamt durchwachsenes Gesamterlebnis”

Unser Besuch in diesem Hotel war leider mit ein paar Hürden versehen. Ausgesucht hatten wir das Hotel vor allem auch wegen seines Wellnessbereichs. Und dann kam ca. drei Wochen vor Anreise eine knappe Mail mit dem Inhalt, dass der Wellnessbereich leider während unseres Aufenthaltes nicht zur Verfüg… Mehr

Unser Besuch in diesem Hotel war leider mit ein paar Hürden versehen. Ausgesucht hatten wir das Hotel vor allem auch wegen seines Wellnessbereichs. Und dann kam ca. drei Wochen vor Anreise eine knappe Mail mit dem Inhalt, dass der Wellnessbereich leider während unseres Aufenthaltes nicht zur Verfügung stehen wird. Man könne aber das Fitnessstudio auf der gegenüberliegenden Strassenseite benutzen sowie in ein externes SPA ausweichen für das man durch die halbe Stadt hätte fahren müssen. Ersatz für den Indoorpool gab es keinen, auch nicht extern. Das fand ich schon ziemlcih frech, muss ich sagen. Ich meine, wie überraschend erfolgt so ein Umbau des Wellnessbereichs? Das war doch zum Zeitpunkt der Buchung sicher schon bekannt. Hätte ich fair gefunden, das bereits bei der Buchungsseite anzugeben. Wenn man das dann so kurzfristig erfährt kann man zwar immer noch ausserplanmässig stornieren, aber so kurz vor der Abreise bekommt man natürlich auch keine alternative Unterkunft mehr zu einem halbwegs vernünftigen Preis. Nach einem wahren Mailkrieg (tut mir leid, anders kann man das nicht bezeichnen) mit dem Support von Accor wurde uns dann - nachdem man sich zuerst längere Zeit lang völlig uneinsichtig gezeigt hatte - gnadenhalber ein Upgrade auf die nächste Zimmerkategorie gewährt. Schlimm finde ich hier, dass das nicht unaufgefordert geschah sondern nur durch mehrmaliges konsequentes Nachbohren und argumentieren meinerseits. Die nächst höhere Zimmerkategorie war übrigens nur dasselbe Zimmer ein paar Etagen weiter oben. Besonders groß war es nicht und dass es weiter oben lag hat auch nicht viel gebracht weil das Fenster ziemlich klein gewesen ist. Insgesamt war das Zimmer aber schön. Nur für knapp zweihundert Euro die Nacht kann man das auch erwarten. Und rein rechnerisch hätte man uns für den fehlenden Wellnessbereich mindestens die Junior Suite geben müssen. Dann wären wir kostenmässig ungefähr dort gewesen wo das Hotel angesiedelt wäre wenn es von vorneherein keinen Wellnessbereich mit Indoorpool gegeben hätte. Aber meine diesbezügliche Anfrage mit ebendiesem Argument wurde ignoriert. Aber wenden wir uns wieder positiven Dingen zu: Ansonsten war das Hotel sehr schön, das Personal freundlich und hilfsbereit und auch das Frühstück war super lecker. Da kann man wirklich nicht meckern. Fazit: Ein eigentlich schönes Hotel das jetzt, nach dem Umbau, sicher auch einen ganz hervorragenden Wellnessbereich hat. Aber der Kundenservice von Accor muss noch ganz dringend an seiner Kundenorientierung arbeiten. Da gibt es nämlich leider noch ganz ordentlich viel Luft nach Oben.

Weniger