Mercure Antibes Sophia Antipolis

“Restaurant und Barbesuche sehr gut und angenehm”

Seit vielen Jahren Hotel ,Restaurant und Bar regelmäßig besucht! Service und Atmosphäre jedesmal gut und freundlich und das Essen ist frisch und lecker! Fachpersonal! Liegt eingebettet im Grünen , Parkplätze vorhanden ! Hotel liegt in Sophia ANTIPOLIS in den Hügeln über Antibes! Mit dem Wagen schne… Mehr

Seit vielen Jahren Hotel ,Restaurant und Bar regelmäßig besucht! Service und Atmosphäre jedesmal gut und freundlich und das Essen ist frisch und lecker! Fachpersonal! Liegt eingebettet im Grünen , Parkplätze vorhanden ! Hotel liegt in Sophia ANTIPOLIS in den Hügeln über Antibes! Mit dem Wagen schnell erreichbar

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“Hotel in ruhiger Umgebung”

Hotel in ruhiger Umgebung, perfekt für einen Kurzaufenthalt. Schönes Frühstücksbüffet und aufmerksame Mitarbeiter. Kostenlose Parkplätze vor dem Hotel, Parkplatz wird in der Nacht geschlossen. Bei schönem und warmem Wetter steht ein Pool zur Verfügung.

“Eine Woche Mercure / Sophia Antipolis”

Nach vielen Jahre im Novotel haben wir uns nun für das Mercure entschlossen. Positiv: Empfang, das Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Restaurant, dito, guter Service, aber knappes Personal. Houskeeping, toller Service, z.B. zusätzliche Kleiderbügel waren umgehend auf dem Zimmer, das Zimmer/… Mehr

Nach vielen Jahre im Novotel haben wir uns nun für das Mercure entschlossen. Positiv: Empfang, das Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Restaurant, dito, guter Service, aber knappes Personal. Houskeeping, toller Service, z.B. zusätzliche Kleiderbügel waren umgehend auf dem Zimmer, das Zimmer/Bad immer sauber. Leider dann der Absturz am letzten Tag, wir wollten Mittags im Restaurant essen um dann zu erfahren das Restaurant hat geschlossen :-( Kann man nicht die Hotelgäste vorab darauf hinweisen "das Restaurat ist heute geschlossen" (Aushang an der Rezeption und im Aufzug) die Rezeption hat dann noch versucht etwas zu retten aber im Urlaub in Südfrankreich will ich keine Pizza vom Pizzataxi. Verwunderlich war, dass eine Gruppe im Seminar-Raum war und dort gab es für die Gruppe Essen!! Werden die Gäste die den teuren Zimmerpreis zahlen schlechter gestellt als eine Gruppe??? Samstag war natürlich auch niemand von dere Direction anwesend. Aber der Gipfel war, dass nebenan im IBIS (ebenfalls ACCOR-Branding) genau am gleichen Tag das Restaurant geschlossen hatte!! Die Mercure-Rezeption hatte uns dann zu den "Nachbarn" geschickt, Spaziergang umsonst, wieder :-( wo ist hier eine Absprache/Kommunikation???? Schade,dies hat den guten Eindruck der Woche sehr getrübt und daher kann ich nicht volle Punkte geben. Hier muss das Management an der Personaldisposition arbeiten. Ich erwarte auch ein Statement der Direktion zu dem Vorfall.

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“Solides Haus mit Mängeln”

Gutes Hotel der Accor Gruppe. Das Hotel liegt sehr ruhig in Valbonne, nahe Cannes. Perfekt geeignet für Ausflüge nach St. Tropez, Cannes oder viele andere schöne Orte an der Côte d’Azur. Es verfügt über einen großen Parkplatz rund ums Hotel, die zwar nicht bewacht, aber trotzdem sicher sind. Der E… Mehr

Gutes Hotel der Accor Gruppe. Das Hotel liegt sehr ruhig in Valbonne, nahe Cannes. Perfekt geeignet für Ausflüge nach St. Tropez, Cannes oder viele andere schöne Orte an der Côte d’Azur. Es verfügt über einen großen Parkplatz rund ums Hotel, die zwar nicht bewacht, aber trotzdem sicher sind. Der Empfang ist modern mit Laptop und Handy ausgerüstet und funktioniert reibungslos und schnell. Die Zimmer sind groß, schön eingerichtet aber leider nicht sauber gereinigt. Auf unserer Junior Suite hat der Vorgänger Kaffee verschüttet. Der Fleck auf dem Teppich ist nicht zu übersehen. Zudem waren Reste des verschütteten Kaffees im Zucker und Kapselbehältnis vorhanden.Fehlende Duschtücher wurden dafür auch am Abend schnell durch den Empfang organisiert. Der Pool ist von 06.00 Uhr bis 22.00 Uhr geöffnet. Der Poolreiniger lässt den Reinigungsroboter leider um 7.30 Uhr noch laufen, sodass schwimmen nicht möglich war. Die Sauberkeit des Pools lässt leider zu wünschen übrig. Viele Blüten der umliegenden Bäume liegen im und rund um den Pool. Zudem sass der Poolreiniger bei unseren morgenlichen Schwimmversuch in einer Ecke und machte erst mal eine Zigarettenpause. Ähnlich verhält es sich im Restaurant. Leider ist auch hier Sauberkeit ein Problem. Unter den Tischen und Schränken auf denen die Speisen angeboten werden, liegt der Dreck seit Tagen. Teller, Gläser, Tassen und Brsteck sind dreckig. Zudem ist der Service schlecht. Speisen und Getränke werden nicht nachgefüllt und das obwohl alles vorbereitet in der Küche steht. Hier stimmt die Haltung des Personals nicht. Als Servicepersonal muss ich fehlendes Wasser in der Kaffeemaschine oder fehlenden Käse sehen und nicht warten, bis die Gäste einen daran erinnern. Der junge Mann beim Frühstück, der die Zimmernummer abgefragt, macht den Eindruck, dass er den Job nicht gelernt hat. Nicht abgeräumte Tische und wenig Motivation, dass zu ändern, zeichnen ihn aus. Lieber Herr Direktor. Bei der Zimmereinigung, im Restaurant und am Pool ist Handlungsbedarf. Das entspricht leider keinem 4 Sterne Anspruch sondern eher einem einfachen Ibis Standard ( dass nur ein paar Schritte weg ist und weniger kostet). Wir wünschen uns zum Schluss keine Standardantwort und Ihnen viel Erfolg die kommenden Gäste mehr zu begeistern, als uns.

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