Hilton Munich City

“Solides Stadthotel”

Unser Aufenthalt im Hilton München war insgesamt angenehm. Die zentrale Lage ist ideal, um die Stadt zu erkunden. Das Zimmer war sauber und komfortabel, wir haben gut geschlafen. Das Frühstück hat eine gute Auswahl und war qualitativ überzeugend. Die Club-Lounge bietet leckere Speisen, allerdings h… Mehr

Unser Aufenthalt im Hilton München war insgesamt angenehm. Die zentrale Lage ist ideal, um die Stadt zu erkunden. Das Zimmer war sauber und komfortabel, wir haben gut geschlafen. Das Frühstück hat eine gute Auswahl und war qualitativ überzeugend. Die Club-Lounge bietet leckere Speisen, allerdings haben wir in anderen Hilton-Hotels schon eine etwas bessere Auswahl erlebt. Besonders positiv hervorzuheben ist das freundliche Personal, das stets hilfsbereit war. Insgesamt ein solides Hotel mit gutem Service.

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“Gewohnter Hilton Standard”

Hilton, wie man es erwartet. Zimmer funktional und gut durchdacht eingerichtet. Bügelbrett & Bügeleisen auch wie immer vorhanden. Da kann nichts schief gehen. Endlich gibt es bei Hilton mehr Zimmer mit begehbarer Dusche statt Badewanne. Im Zimmer war alles vorhanden, was man für 2 Tage braucht. E… Mehr

Hilton, wie man es erwartet. Zimmer funktional und gut durchdacht eingerichtet. Bügelbrett & Bügeleisen auch wie immer vorhanden. Da kann nichts schief gehen. Endlich gibt es bei Hilton mehr Zimmer mit begehbarer Dusche statt Badewanne. Im Zimmer war alles vorhanden, was man für 2 Tage braucht. Ein paar Annehmlichkeiten wie Seife oder ein Kosmetik-Set wären schön. Das liegt alles nicht mehr auf dem Zimmer. Auch der Schuhlöffel scheint zu oft mit nach Hause genommen zu werden. Getränke muss man nun in der Lobby kaufen statt beim Roomservice zu bestellen. Die Minibar ist leer. Dafür bekommt man die passenden Gläser dann aufs Zimmer gebracht. Großer Frühstücksraum im amerikanischen Stil. Alles da und der Service war flink und freundlich. Exekutive Lounge im 5. Stock einen Besuch wert. Auch dort leckere Auswahl zu den ausgewählten Zeiten und sehr nettes, aufmerksames Personal. Auch wenn es mal voll war abends, war immer alles aufgeräumt.

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“Eher durchschnittlich”

Sehr gute Lage, unmittelbar an der S-Bahn. Klassisch amerikanischer Stil mit internationalem Publikum. Die Zimmer sind schon etwas in die Jahre gekommen und insbesondere das Bad könnte renoviert werden. Ansonsten aber guter Service und freundliche Mitarbeiter.

“Gutes Hotel, Lage so lala”

Gutes Hotel, tolle Bar und ausgesprochen freundliches Personal. Zimmer sind dem Standart entsprechend. Unbedingt Zimmer zu Innenhof, sehr ruhig. Optik von außen eher ernüchternd. Die Lage ist nicht ganz so zentral wie der Name vermuten lässt und der Platz vor und neben dem Hotel etwas schmuddelig… Mehr

Gutes Hotel, tolle Bar und ausgesprochen freundliches Personal. Zimmer sind dem Standart entsprechend. Unbedingt Zimmer zu Innenhof, sehr ruhig. Optik von außen eher ernüchternd. Die Lage ist nicht ganz so zentral wie der Name vermuten lässt und der Platz vor und neben dem Hotel etwas schmuddelig. Würde trotzdem immer wieder kommen.

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“Tod in drei Akten”

Tod in drei Akten, so kann man unsere diesjährigen Aufenthalte im Hilton Munich City beschreiben (Juli, August, Dezember). Konzentrieren wir uns auf den Dezember-Aufenthalt. Die Unzulänglichkeiten waren bei allen drei Aufenthalten identisch und wurden beim Check-Out jeweils genannt. Das Hotel hat… Mehr

Tod in drei Akten, so kann man unsere diesjährigen Aufenthalte im Hilton Munich City beschreiben (Juli, August, Dezember). Konzentrieren wir uns auf den Dezember-Aufenthalt. Die Unzulänglichkeiten waren bei allen drei Aufenthalten identisch und wurden beim Check-Out jeweils genannt. Das Hotel hat eine Top-Lage in München und ist in den vergangenen Jahren stielsicher saniert worden. Auch verdient das Personal in der Executive Lounge ein Lob. Gleiches gilt für den Check-Out und die Zimmerreinigung. Das ist aber leider bereits das Ende des Positiven. Die nicht allzu große Executive Lounge spiegelt auf Grund der unzähligen Upgrades die Atmosphäre einer Bahnhofshalle. Das betrifft die Lautstärke und das Publikum. Die für den Zutritt zur Lounge zahlenden Kunden haben hier andere Erwartungen. Dies sind Ruhe und eine gepflegte Atmosphäre. Es sind nicht günstige Familientreffen, schneller Gratisalkoholkonsum und laute Gespräche im Umfeld. Getoppt wird dies jedoch noch vom Frühstück. Auch wenn diese Dienstleistung des Hotels outgesourced ist. Fehlleistungen fallen auf das Hotel zurück. Nicht geschultes Personal (Geschirr wird über die Schulter des Gastes abgegriffen, finales Abdecken, Reinigung und Eindecken ohne Handschuhe und sonstige Desinfektion etc.), fragwürdiges Verhalten bei der Tischzuteilung (mal sehen ob noch was frei ist etc.) und ein Frühstück, das in Qualität und Quantität nicht den Erwartungen an diese Hotelkategorie entspricht. Das können sämtliche anderen Hiltons in Mitteleuropa besser. Auch wenn wir über eine amerikanische Kette reden und das Publikum stark amerikanisch geprägt ist. Wir sind hier in Mitteleuropa und haben weitergehende Ansprüche an ein Frühstück. Da rettet auch der separate Bereich für Diamond-Members nichts. Auch der Check-In ist zu hinterfragen. Unpersönlich ist o.k. Aber freundlich sollte er sein. Da ist Stress keine Entschuldigung. Es ist schade, aber es wird Zeit brauchen, eh das Haus bei uns wieder eine Chance erhält. Ich denke auch an die Gäste, die sich vielleicht zum ersten Mal ein Hilton gönnen. Für viele wird es auch gleich das letzte Mal gewesen sein. Die drei Sterne gibt es für die Lage, das Personal der Executive-Lounge und beim Check-Out.

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