Mercure Hotel Köln Belfortstraße

“Toll”

Ich möchte gerne eine positive Bewertung für das Hotel abgeben, in dem ich mich kürzlich mit meiner Freundin getroffen habe, da ich dort meinen Kreuzanhänger verloren habe und das Hotelteam ihn gefunden und mir zurückgegeben hat. Ich war schon fast resigniert und dachte, ich würde es nie wieder seh… Mehr

Ich möchte gerne eine positive Bewertung für das Hotel abgeben, in dem ich mich kürzlich mit meiner Freundin getroffen habe, da ich dort meinen Kreuzanhänger verloren habe und das Hotelteam ihn gefunden und mir zurückgegeben hat. Ich war schon fast resigniert und dachte, ich würde es nie wieder sehen. Doch zu meiner absoluten Überraschung habe ich es dank der außergewöhnlichen Ehrlichkeit und Hilfsbereitschaft Ihres Personals zurückbekommen. Als ich mich gegen Abend an der Rezeption gemeldet habe, wurde ich von einem engagierten Mitarbeiter empfangen, der sofort nachgefragt hat, ob es ein goldenes Kreuz war. Zu meiner großen Erleichterung hatten sie es gefunden und aufbewahrt. Als ich ihn zurückbekam, war ich überwältigt von der Freundlichkeit und Ehrlichkeit des Hotelpersonals. Ich kann dieses Hotel nur wärmstens empfehlen. Es bietet nicht nur eine erstklassige Unterkunft und einen herausragenden Service, sondern beweist auch, dass Ehrlichkeit und Fürsorge tatsächlich noch existieren. Ich möchte mich von ganzem Herzen bei Ihrem Team bedanken, insbesondere bei dem Rezeptionsteam, das es mir zurückgegeben hat. Es gibt mir sehr viel fassungslos und gerührt zu wissen, dass es Menschen wie Sie gibt, die sich nicht nur um die Qualität des Service kümmern, sondern auch um das Wohl und die Zufriedenheit ihrer Gäste. Liebe Grüße

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“Gutes Hotel in ruhiger Lage”

Sehr sauberes Hotel in ruhiger Lage. Unterschiedlich große Zimmer (war schon 6x mal da seit Sommer 2023), im Gästehaus immer ruhig. Teilweise dauert der Check-in leider länger oder an der Rezeption versteht man nur schlecht Deutsch. Insgesamt eine gute Adresse in Köln, Innenstadt zu Fuß in 20 min e… Mehr

Sehr sauberes Hotel in ruhiger Lage. Unterschiedlich große Zimmer (war schon 6x mal da seit Sommer 2023), im Gästehaus immer ruhig. Teilweise dauert der Check-in leider länger oder an der Rezeption versteht man nur schlecht Deutsch. Insgesamt eine gute Adresse in Köln, Innenstadt zu Fuß in 20 min erreichbar. Komme gerne wieder!

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“Maximal 3 Sterne und dafür zu teuer”

Ware 5 Tage dort „einquartiert“ und hatte ob der 4 Sterne eigentlich eine gute Zeit erhofft. Aber es kam komplett anders! Parkplätze vor dem Hotel sind gebührenpflichtig (22€ pro 24 Stunden) und absolut überfüllt. Meinem Kollegen hatte man Dan empfohlen, sein Auto unter der Zoobrücke zu parken (kna… Mehr

Ware 5 Tage dort „einquartiert“ und hatte ob der 4 Sterne eigentlich eine gute Zeit erhofft. Aber es kam komplett anders! Parkplätze vor dem Hotel sind gebührenpflichtig (22€ pro 24 Stunden) und absolut überfüllt. Meinem Kollegen hatte man Dan empfohlen, sein Auto unter der Zoobrücke zu parken (knapp 2 km entfernt). Zimmer (sehr klein) war nicht im Hotel sondern im Gästehaus auf der anderen Straßenseite. Kleiner Schrank der auf der Seite mit Bügelstange komplett gefüllt war mit kofferständer und Bügelbrett. Rausnehmen wäre eine Option, aber wohin damit? Also kofferständer raus, für die Glastür gestellt und Koffer da drauf. Für Bügelbrett war aber kein Platz mehr im Zimmer. Dann Spiegel am Schrank komplett verdreckt, auf dem Boden liefen kleine Kriechtiere herum, die aus dem Abflusskanal im Bad nach oben kamen. Knackte ganz schön, wenn man drauf trat. Fernseh schauen war nicht möglich da das Bild ständig von Störungen so verzerrt und entstellt wurde, dass man entnervt versucht hat, einen Kanal zu finden, der einigermaßen ging - aber keine Chance. Das Bad ebenfalls sehr klein. Der Wasserhahn am Waschbecken war neu montiert und anscheinend hatte man nur noch eine Armatur für kleine Gästewaschbecken. Er saß so weit weg vom Beckenrand, das man sich noch nicht einmal die Hände waschen konnte, zumal auch viel zu tief. Der nächste Tag, abends von der Messe ins Hotel zurück und mit Schrecken wahrnehmen müssen, das das Zimmer nicht gemacht war und im Bad die Handtücher immer noch auf dem Boden lagen. Auf Nachfrage teilte man mir dann mit, dass die Zimmer nur alle 3 Tage gereinigt würden und dann auch neue Handtücher kämen. Nur aufgrund meines heftigen Protestes bekam ich dann neue Handtücher. Abends dann rüber in das Restaurant/Bar. Sehr nett dort mit kleiner Karte und gutem Kölch. Frühstück sehr teuer (23€) aber gut gemacht. Leider 5 Tage lang immer die selbe Wurst und die gleichen anderen Angebote. Dadurch wenig Abwechslung und zu teuer. Zusammengefasst muss ich sagen, dass ich hier nicht noch mal herkomme. Das ist kein 4 Sterne Hotel, die Preise sind zu hoch und sind nicht gerechtfertigt.

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“Ein Stadthotel”

Das Hotel wirkt im Eingangsbereich wenig attraktiv. Angenehm ist der direkt davor befindliche hoteleigene Parkplatz. Das Personal an der Rezeption war freundlich. Wir erhielten ein Upgrade in eine höhere Zimmerkategorie. Unser Zimmer war sauber und einfach eingerichtet. Wie mag das ursprüngliche Zi… Mehr

Das Hotel wirkt im Eingangsbereich wenig attraktiv. Angenehm ist der direkt davor befindliche hoteleigene Parkplatz. Das Personal an der Rezeption war freundlich. Wir erhielten ein Upgrade in eine höhere Zimmerkategorie. Unser Zimmer war sauber und einfach eingerichtet. Wie mag das ursprüngliche Zimmer sein? Für eine Nacht ok, aber für einen längeren Aufenthalt würden wir das Hotel nicht empfehlen.

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