Dorint Hotel Bremen

“Angenehmes Hotel in zentraler Lage”

Insgesamt eine sehr gute beziehungsweise solide Erfahrung. Schöne Räumlichkeiten, architektonisch schöner Bau, großes Zimmer, wie in vielen Dorint einige Kleinigkeiten schon etwas in die Jahre gekommen, dennoch wirklich im Vergleich zu anderen Hotels dieser Kette ziemlich schön. Das Frühstück eine … Mehr

Insgesamt eine sehr gute beziehungsweise solide Erfahrung. Schöne Räumlichkeiten, architektonisch schöner Bau, großes Zimmer, wie in vielen Dorint einige Kleinigkeiten schon etwas in die Jahre gekommen, dennoch wirklich im Vergleich zu anderen Hotels dieser Kette ziemlich schön. Das Frühstück eine sehr positive Überraschung, wirklich gute einzelne Produkte. Also zusammen gefasst, nichts bereut, solides vier Sterne Hotel

Weniger

“Sehr gutes Hotel mit optimaler Lage.”

Sehr schönes Hotel mit ruhigem Zimmer. Sehr gutes Frühstück und Servicepersonal. Leider war die Bar am Freitag sehr überfüllt und der Service dadurch mäßig. Der Frühstücksbereich schafft den Ansturm kaum, was aber an einer großen Zahl Busteusender gelegen haben kann. Abfahrtzeit und damit stärker A… Mehr

Sehr schönes Hotel mit ruhigem Zimmer. Sehr gutes Frühstück und Servicepersonal. Leider war die Bar am Freitag sehr überfüllt und der Service dadurch mäßig. Der Frühstücksbereich schafft den Ansturm kaum, was aber an einer großen Zahl Busteusender gelegen haben kann. Abfahrtzeit und damit stärker Ansturm.

Weniger

“Hat uns nich überzeugt”

Das Hotel selbst ist bereits einige Jahre alt, was man an der einen oder anderen Stelle merkt, z.B. in den Fluren. Die Zimmer sind ausreichend groß, jedoch fehlt etwas Farbe oder ein Bild an den Wänden, alles wirkt etwas kühl. Das Bett war ok. Unser Zimmer lag zum Innenhof und war daher sehr ruhig.… Mehr

Das Hotel selbst ist bereits einige Jahre alt, was man an der einen oder anderen Stelle merkt, z.B. in den Fluren. Die Zimmer sind ausreichend groß, jedoch fehlt etwas Farbe oder ein Bild an den Wänden, alles wirkt etwas kühl. Das Bett war ok. Unser Zimmer lag zum Innenhof und war daher sehr ruhig. Das Bad ist recht klein, mit wenig Ablagefläche. Der Kosmetikspiegel hing etwas unglücklich an seiner Halterung, so dass er nur mit Verrenkungen benutzbar war. Der Toilettensitz passte nicht wirklich auf die Toilette und machte somit einen provisorischen Eindruck. Das Frühstück war gut mit allem was man sich wünscht - Eierspeisen werden frisch zubereitet. Der Frühstücksbereich ist in mehrere Räume aufgeteilt und jeder Raum hat eine Kaffeemaschine! Die Bar hat uns gar nicht überzeugt. Wir hatten vorab um die Barkarte gebeten, um zu schauen, was an Speisen angeboten wird. Leider konnte man uns die Karte nicht vorab zukommen lassen, wir sollten dann einfach nach Ankunft schauen, was es gibt. Leider gab es nur Flammkuchen und Pizza, was ja eigentlich nicht so schlecht ist, aber wenn man TK-Ware bekommt, die dann auch nur einzeln zubereitet werden kann, ist das nicht überzeugend. Dann lieber gar nichts anbieten oder kalte Kleinigkeiten wie Tapas oder Käse mit Brot und Rohkost. Der Service in der Bar war mit fünf Besuchern schon sehr überfordert. Ein junger Mann nahm die Bestellungen der Besucher direkt an der Bar auf, ein zweiter räumte 15 Minuten lang Dinge hin und her und wurde dann von einer Kollegin über etwas informiert und bekam noch jede Menge Seiten zum Lesen in die Hand gedrückt - darin hat er sich dann vertieft. Da wir an einem Tisch Platz genommen hatten, mussten wir uns selbst darum kümmern die Barkarten zu bekommen. Das Bierglas war zwar sehr voll, dafür aber ohne Schaumkrone - man kann nicht alles haben... Da das Hotelangebot in Bremen sehr groß ist, schauen wir beim nächsten Besuch lieber erstmal woanders.

Weniger

“Leider kein gutes Kundenmanagement”

Wir hatten dieses Hotel wegen der guten Lage gebucht. Dazu hatten wir folgendes mit inkludiert/gebucht: - Frühstück - Begrüßungsgetränk - Late Check-out bis 14.00 Uhr Zudem haben wir bei der Buchung um allergiefreie Bettwäsche gebeten. Weil meine Frau auf Federn allergisch reagiert. Dieses wurde … Mehr

Wir hatten dieses Hotel wegen der guten Lage gebucht. Dazu hatten wir folgendes mit inkludiert/gebucht: - Frühstück - Begrüßungsgetränk - Late Check-out bis 14.00 Uhr Zudem haben wir bei der Buchung um allergiefreie Bettwäsche gebeten. Weil meine Frau auf Federn allergisch reagiert. Dieses wurde uns auch schriftlich bestätigt. Beim Check-in hatte wir dieses auf Nachfrage auch versichert bekommen. Leider war kein Gutschein für einen Begrüßungsgetränk auf unserem Zimmer, der wurde uns dann kurzer Hand auf Nachfrage von dem netten Herren in der Rezeption ausgestellt. Wir hatten den Abend dann die Sauna/Dampfsauna probiert. Da war alles soweit okay. Die Dampfsauna empfand ich etwas zu laut mit dem Gebläse und es tropfte immer sehr heiß von der Kunststoffdecke auf einem runter. Aber es war nicht voll oder überlaufen. Natürlich sind wir dann zum Abendessen in die Stadt gegangen und danach dann zu einer gebuchten Veranstaltung. Als wir dann Nachts gegen 2 Uhr das Hotel wieder aufgesucht haben und schlafen wollten, vielen uns erst die Kissen auf. Wir haben vermutet das es Federkissen waren. Leider konnten wir das Schild so nicht erkennen. Wir haben es dann Fotografiert und siehe da, Federn und Daunen. Da es mittlerweile schon fast 3:00 Uhr in der Nacht war, haben wir die Kissen aus dem Bett verbannt und versucht ohne zu schlafen. Leider war es eine sehr unruhige Nacht, weil wir sehr wachsam waren, wegen allergischen Reaktionen. Am nächsten Tag waren wir dann Frühstücken, naja Auswahl und Angebot waren sehr gut, leider gehen für mich die Brötchenauswahl und Qualität gar nicht. Ich habe lange nicht so schlechte Brötchen gegessen. Nun waren wir dann noch auf dem Zimmer, weil wir ja erst um 14:00 Uhr den Check-out machen müssen. Doch zweimal hat in dieser Zeit die freundliche Dame geklopft und mich auf englisch angesprochen. Ich habe Ihr erklärt, das wir bis 14:00 Uhr das Zimmer verlassen werden. Dann haben wir den Check-out um 13:45 Uhr durchgeführt und haben uns wegen dem Federn Thema mit einer Dame an der Rezeption unterhalten. Sie wollte es im Hause weitergeben. Das fanden wir aber nicht ausreichend, wir hatten schließlich gebeten, mit einer verantwortlichen zu sprechen. Uns wurde dann die Stellvertretung des Hotelmanagement vorgestellt. Sie versuchte uns dann mit einem Zimmerupgrade beim nächsten Besuch zu besänftigen. Okay, wir haben dann das Hotel verlassen uns uns überlegt zum Weihnachtsmarkt es nochmal in diesem Hotel zu versuchen. Ich muss dazu sagen, ich wohne nicht weit weg von Bremen. Dann hatten wir schriftlich ein Wunschdatum mitgeteilt und um eine preisliche Information gebeten. Dann haben wir ein freundliches Angebot erhalten. Zimmer upgrade kostenlos und das für nochmal 58,00€ die Nacht zusätzlich. Sie erklärte uns, dass es sogenannte Tagesrate gibt. Das mag alles sein, glaube ich auch. Aber damit wird der Gast nicht zufriedener, zumal der erste Aufenthalt sehr stark getrübt wurde und das ist ein 4-Sterne Haus. Ich hatte dieses Problem in keinen anderen Hotel bis dato gehabt. egal ob 2-Sterne oder 5-Sterne. Das mal was schieflaufen kann, ist alles menschlich, aber den wirtschaftlichen Aspekt im Vordergrund zu halten, gegenüber einem unzufriedenen Kunden, die Strategie sollte überdacht werden. Wir haben dem Hotel dann freundlich eine Absage zu dem Angebot gemacht und werden dieses Hotel nicht mehr besuchen.

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