So Berlin Das Stue

“Das Stue Hotel ist wohl das Beste der Boutique Hotels in Berlin”

Der Stil, die Ambiente und nicht zuletzt das grandiose Personal zeichnen das Gästeerlebnis aus. Das Preis-/Leistungsverhältnis stimmt auf alle Fälle. Qualität hat seinen Preis und die dazu abgegebene Dienstleistung ist es Wert. Wer einen gelungenen Aufenthalt sucht wird hier nicht enttäuscht.

“Schönes Hotel mit kleinen Abstrichen”

Sehr schickes Hotel, Lage ist super. Tolles Bett mit einer klasse Matratze und sehr gute Kissen. Das Zimmer (411) hat einen Balkon mit schöner Aussicht. Das Zimmer ist jedoch in die Jahre gekommen und wirkt etwas abgewohnt. Die Möbel haben durchaus größere und sichtbare Beschädigungen. Der Fernsehe… Mehr

Sehr schickes Hotel, Lage ist super. Tolles Bett mit einer klasse Matratze und sehr gute Kissen. Das Zimmer (411) hat einen Balkon mit schöner Aussicht. Das Zimmer ist jedoch in die Jahre gekommen und wirkt etwas abgewohnt. Die Möbel haben durchaus größere und sichtbare Beschädigungen. Der Fernseher verlor ständig den Empfang und die Kaffeemaschine habe ich nicht zum Laufen gekriegt. Das Servicepersonal an der Bar muss dringend geschult werden. Es ist sehr Jung und der Ausbildungsstand entspricht bei weitem nicht dem preislichen Standard. Es konnte weder ein Wein empfohlen werden noch wurde nach Bestellung einer Weinflasche diese zum Verkosten angeboten. Es wurde direkt in beide Gläser eingeschenkt. Beim Frühstück ist das Team ebenfalls unterbesetzt, aber immer höflich und bemüht. In dieser Preisklasse kommt das Stue leider nicht an Hotels wie das WA oder RC bzw. AK hinsichtlich der Servicequalität heran.

Weniger

“Enttäuschend”

SO Das Stue Berlin Erwartungshaltung gegenüber 5 Sterne Boutique Hotel Gebuchte Kategorie: SO Stue Zimmer mit Upgrade auf Ambassador Zimmer (Zimmer 415) Anfahrt: Achtung das Hotel verfügt über keine Parkplätze oder Parkgarage. Trotz allem übernimmt der Portier (bei uns Herr Faruk) sehr geschickt … Mehr

SO Das Stue Berlin Erwartungshaltung gegenüber 5 Sterne Boutique Hotel Gebuchte Kategorie: SO Stue Zimmer mit Upgrade auf Ambassador Zimmer (Zimmer 415) Anfahrt: Achtung das Hotel verfügt über keine Parkplätze oder Parkgarage. Trotz allem übernimmt der Portier (bei uns Herr Faruk) sehr geschickt das Fahrzeug und parkt das Auto danach auf der Straße. Sehr freundlicher und aufmerksamer Service Check-in: auf der rechten Seite in der Mitte des Empfangsraums. Sehr professionell und freundlich. Der Empfangsraum ist außergewöhnlich gestaltet. Anmerkung: Als langjähriger Diamond Mitglied der Accor Gruppe, ist man natürlich eine sehr zuvorkommende und höfliche Behandlung gewöhnt. Wie bereits beschrieben verlief der Empfang professionell und freundlich, allerdings wurde der Status letztlich ignoriert. Auf der ganzen Welt sind im Zimmer der Accor Gruppe immer wirklich liebevolle und leckere Annehmlichkeiten und Getränke platziert – im Stue wurde das wohl vergessen. Für mich ist das enttäuschend, und zeugt von einer mangelnden Wertschätzung des treuen Gastes. Der Aufzug zu dem Zimmer ist verhältnismäßig klein gestaltet – für 2-4 Personen ist der Aufzug gerade so noch ausreichend. Das Zimmer der Ambassador Kategorie ist in hellbraunen Pastelltönen gestaltet. Das Zimmer wirkt modern, allerdings schon sehr in die Jahre gekommen. Große Fenster und ein kleiner Balkon, der wirklich toll ist, ermöglichen einen guten Blick auf den Tierpark. Der Flat Screen TV von Samsung ist etwas klein dimensioniert. Die Beleuchtung der Zimmer ist ordentlich aber nicht strahlend hell. Die Minibar ist ausreichend befüllt, 1 kleines 0,25l Fläschen Mineralwasser steht je Gast kostenfrei zur Verfügung – mE entspricht dies nicht dem Standard eines 5 Sterne Hotels. Selbst in IBIS Hotels erhalte ich weltweilt eine große Flasche Mineralwasser kostenfrei zur Verfügung gestellt. Zum Glück kann man in Deutschland das Wasser aus dem Wasserhahn bedenkenlos trinken. Leider funktionierte in unserem Zimmer 415 die Klimaanlage nicht richtig. 2 Anrufe an der Rezeption, mit der Zusicherung jemanden zur Behebung des Problems zu schicken, wurden wohl von dem Bediensteten ignoriert. Ca. 2 Stunden später klopfte es an der Tür und mir wurde ein Ventilator in die Hand gedrückt, mit dem Hinweis „ich glaube die Klimaanlage funtkioniert nicht“. „Aha“ also müsste das dem gewogenen Management des Stue wohl auch bekannt sein, trotzallem werden diesen Zimmer zu einem horrenten Preis von über € 500,00 vermietet – eine Frechheit. Liebes Management – ich benötige hierzu auch keinen Entschuldigung. Die Qualität der Betten, Matratze, sowie der Kissen ist hochwertig und entspricht den Standard der SO Hotels weltweit. Das Bad ist mE nicht gelungen gestaltet. Es wirkt auf mich wie in einem IBIS Hotel – gestaltet um die Endreinigung effizient für das Personal zu gestalten. Es entspricht dem Niveau der IBIS Hotelketten die auch zur Accor Gruppe gehören. Für mich enttäuschend. Fazit: Das Hotel, abgesehen von meinen negativen Erfahrungen, entspricht meines Erachtens dem Standard eines 4* Boutique Hotel. Die Lokation am Tiergarten ist etwas Außergewöhnliches – die Empfangshalle ist spektakulär. Es ist insgesamt ein sehr schönes Hotel, zwischenzeitlich mit „Patina“ und trotzallem einem besonderen Flair. Das Stue ist das für mich aufgrund von Service und Management Schwächen, schwächste SO Hotel (7 von 10 SO Hotel habe ich weltweit bisher besucht) das ich kenne. Werde ich hier nochmals übernachten: Aufgrund meiner Erfahrungen werde ich das Stue aus meinem Programm streichen – es gibt viel zu viel andere Optionen in Berlin die in einem deutlich besseren Preis-/Leistungsverhältnis stehen und der Zeit entsprechen.

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