Novotel Suites Berlin City Potsdamer Platz

“Gutes Hotel mit deutlichen Abstrichen in der Frühstücksorganisation”

Gutes Hotel für Familien mit sehr freundlichem Personal in zentraler Lage. Die Zimmer waren absolut in Ordnung und boten ausreichend Platz für eine Familie mit vier Personen. Das Bad, sowie die separate Toilette waren sehr sauber. Die Lage des Hotels ist sehr zentral und öffentlich hervorragend ang… Mehr

Gutes Hotel für Familien mit sehr freundlichem Personal in zentraler Lage. Die Zimmer waren absolut in Ordnung und boten ausreichend Platz für eine Familie mit vier Personen. Das Bad, sowie die separate Toilette waren sehr sauber. Die Lage des Hotels ist sehr zentral und öffentlich hervorragend angebunden. Einziger, aber auch schwerwiegender Kritikpunkt ist das Frühstücksbüffet. Seine Qualität und Auswahl sind wirklich gut, aber die Organisation und die zur Verfügung stehenden Plätze sind absolut nicht ausreichend. Wartezeiten von bis zu 30 Minuten und eine 10m lange Warteschlange vor dem Ftühstücksbereich sind indiskutabel. Betonen möchte ich hier noch, dass diese Missstände nicht dem Personal, sondern ausnahmslos der räumlichen Situation zuzuschreiben sind. Leider trübt dies den ansonsten sehr guten Eindruck des Hotels deutlich.

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“Gute Lage des Hotel, aber Achtung, wenn es um das Parkhaus geht”

Wir verbrachten im Oktober vier Tage im Novotel Suites Berlin City Potsdamer Platz. Der Check-In verlief zügig. Das Zimmer stand direkt bereit. Es war ruhig gelegen am Ende eines Gangs. Für zwei Erwachsene und zwei Kinder war der Platz ausreichend. Es gab einen Wasserkocher, zwei Tassen und sogar e… Mehr

Wir verbrachten im Oktober vier Tage im Novotel Suites Berlin City Potsdamer Platz. Der Check-In verlief zügig. Das Zimmer stand direkt bereit. Es war ruhig gelegen am Ende eines Gangs. Für zwei Erwachsene und zwei Kinder war der Platz ausreichend. Es gab einen Wasserkocher, zwei Tassen und sogar einen kleinen Kühlschrank. An der Sauberkeit des Zimmers gab es nichts zu beanstanden. Es gibt jedoch Punkte, die aus Sicht der Verantwortlichen reflektiert werden sollten. Das Frühstücksbuffet war völlig in Ordnung, allerdings ist das Personal (eine ältere Dame) kaum mit dem Abräumen der Tische hinterhergekommen. So stapelten sich die schmutzigen Teller auf den Tischen und am Buffet fehlten saubere Teller. Der Frühstücksbereich ist für die Anzahl der Gäste sehr begrenzt. An einem Morgen, an dem es schon kaum Plätze zum Frühstücken gab, mussten dann auch noch ein paar Mitarbeiter im Frühstücksbereich ein Team Meeting abhalten und sich u. a. darüber austauschen, wie viele Betten verkauft wurden. Also mal ehrlich, geht das nicht anderswo? Und falls die Antwort nein lauten sollte, muss es unbedingt zur Frühstückszeit sein? Das fand ich unpassend! Was ich allerdings wirklich ärgerlich fand, ist die Thematik um das Parkhaus. Auf Nachfrage zum Parkhaus wurde uns mitgeteilt, dass es wie in einem normalen Parkhaus funktioniert. Karte ziehen und vor dem Rausfahren zahlen. Diese Aussage haben wir so hingenommen. Erst später mussten wir feststellen, dass man bei jeder Ein- und Ausfahrt, und wenn man nur eine Stunde im Parkhaus parkt, 17 Euro zahlt. Für eine Stunde oder noch weniger würde ich das ganze Thema Parkgebühr schon als Wucher bezeichnen. Ein Hinweis beim Check-In das man immer 17 Euro zahlt, egal wie lange man dort parkt, wäre einfach kundenorientiert, aber das ist offensichtlich nicht gewollt. Beim Check-Out habe ich das Thema Parkgebühr bei Yasin angesprochen und freundlich den Hinweis gegeben, dass es schön gewesen wäre, wenn wir diese Information schon beim Check-In gehabt hätten. Da fängt dieser Mitarbeiter lieber an mit mir zu diskutieren und mir einen Vortrag zu halten, dass er diese Information nicht bei jedem Check-In geben könne, weil das Hotel täglich über 100 Check-Ins hätte und dadurch zu viel Zeit verloren gehen würde. Naja, bei mir wird der Gute zukünftig keine Zeit mehr verlieren. Wenn Gäste als Belastung empfunden werden, sollte der Job gewechselt werden, denn Gäste wechseln solche Häuser definitiv.

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