Familienhotel Citylight Berlin

“Perfektes Hotel für Jugendgruppen”

Unser Aufenthalt mit einer Schulklasse war wunderbar. Es gibt große Aufenthaltsräume mit mehreren Billardtischen etc. Es ist zentral gelegen, sehr sauber, mit einem großen Frühstücksbuffet und freundlichem und hilfsbereitem Personal. Wir kommen mit unserer nächsten 11. Klasse auf jeden Fall wieder … Mehr

Unser Aufenthalt mit einer Schulklasse war wunderbar. Es gibt große Aufenthaltsräume mit mehreren Billardtischen etc. Es ist zentral gelegen, sehr sauber, mit einem großen Frühstücksbuffet und freundlichem und hilfsbereitem Personal. Wir kommen mit unserer nächsten 11. Klasse auf jeden Fall wieder hierher!

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“Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis für Berlin”

In Berlin habe ich schon einiges erlebt bei Hotels. Dieses hier ist wirklich gut, von allem wenn man den Preis betrachtet. Klar, es gibt Dinge, sie sollten mal verbessert werden, wie z.B. das Schließsystem - das basiert immer noch auf Karten mit Magnetstreifen - was zum einen meist eher unsicher is… Mehr

In Berlin habe ich schon einiges erlebt bei Hotels. Dieses hier ist wirklich gut, von allem wenn man den Preis betrachtet. Klar, es gibt Dinge, sie sollten mal verbessert werden, wie z.B. das Schließsystem - das basiert immer noch auf Karten mit Magnetstreifen - was zum einen meist eher unsicher ist und zum anderen frustrierend, da man seine Karte manchmal mehrfach durchziehen muss, bis die akzeptiert wird. Auch waren in unserem Zimmer die Steckdosen nicht gerade zahlreich - bzw. versteckt hinter Möbeln. Aber auch dann hätten es gerne mehr sein können für heutige Bedürfnisse. Dann war beim Fernseher noch die die Fernbedieung defekt. Aber das war es dann auch - sonst war das Hotel für ein zwei-Sterne-Haus wirklich gut. Das Frühstück hatte eine große Auswahl, einzig an der Qualität des Kaffees könnte hier gearbeitet werden. Wir haben schon in der ersten Nacht erstaunlich gut geschlafen - gut wir hatten auch ein Zimmer zum Hinterhof hinaus, was hier sicherlich vom Geräuschpegel hilfreich war.

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“Positiv überrascht und immer wieder gerne.”

Das Hotel liegt in sehr gute Lage in der Nähe von U-Bahn Station und Einkaufscenter Gesundbrunnen . Das Personal im Hotel ist sehr nett professionell und hilfsbereit. Die Zimmer sind schlicht groß und sauber. Der Highlights vom Hotel ist das Frühstück mit frischen Obst, Salaten und Gemüse. Zu Besu… Mehr

Das Hotel liegt in sehr gute Lage in der Nähe von U-Bahn Station und Einkaufscenter Gesundbrunnen . Das Personal im Hotel ist sehr nett professionell und hilfsbereit. Die Zimmer sind schlicht groß und sauber. Der Highlights vom Hotel ist das Frühstück mit frischen Obst, Salaten und Gemüse. Zu Besuch in Berlin immer wieder gerne .

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“Bis auf den letzten Abend ok, danach inakzeptabel, sehr problemlösungsorientierte Kommunikation mit Frau krah am Ende d.”

Meine Frau und ich waren insgesamt 6 Nächte dort. Für mich persönlich der 2 Aufenthalt. Das Hotel liegt äußerst verkehrsgünstig ca. 10 Minuten vom Bahnhof gesundbrunnen entfernt. Das Personal ( Frau dobek, Frau Krah) mit dem ich verschiedentlich kommuniziert habe war sehr höflich, immer Problemlösu… Mehr

Meine Frau und ich waren insgesamt 6 Nächte dort. Für mich persönlich der 2 Aufenthalt. Das Hotel liegt äußerst verkehrsgünstig ca. 10 Minuten vom Bahnhof gesundbrunnen entfernt. Das Personal ( Frau dobek, Frau Krah) mit dem ich verschiedentlich kommuniziert habe war sehr höflich, immer Problemlösungsorientiert. Sehr umfangreiches Frühstücksbüffet, ordentliche Zimmer, eine Stunde Late Check out ohne Aufpreis problemlos möglich. Sehr gutes Preis/ Leistungsverhältnis. Das Hotel macht insgesamt einen sauberen, hellen Eindruck. Jetzt zu den weniger schönen Wahrnehmungen: das Hotel ist vorwiegend ein Schüler-/ Familiehotel. Das haben wir sowohl im Frühstücksraum , als auch am letzten Abend gemerkt, als eine Horde nicht erzogener Jugendlicher aus England Abends um 22.30 Uhr einlief. Rumschreierei auf dem Gang, mehrfach wurde gegen unsere Tür geklopft, wir waren schon eingeschlafen. Ich habe mir den Krach 10 Minuten angehört, dann den Nachtportier angerufen. Nach weiteren 15 Minuten in der sich die Situation nicht verbessert hatte bin ich rausgegangen, an die Rezeption und habe mich persönlich beim Nachtportier beschwert. Der Herr hat mit gegenüber wörtlich gesagt, ich zitiere: „ ich müsste ihm schon etwas länger als 5 Minuten Zeit geben“. Auf meine Ankündigung, notfalls die Polizei mit der Widerherstellung akzeptabler Nachtruhe zu beauftragen kam von dem Herrn ein schnippisches Kichern. Man bot mir den Umzug in ein anderes Zimmer an, was ich natürlich nach 5 Nächten um 23.30 Uhr abgelehnt habe. Der Herr war offenbar mit der Situation überfordert und nicht in der Lage, sein Hausrecht auszuüben. Für nicht erzogene Jugendliche kann das Hotel nichts. Meine Erwartungshaltung an das Hotelpersonal im konkreten Fall geht dahin, dass sich der Nachtportier sofort um die Beseitigung der Ruhestörung kümmert und nicht sich quasi über Gäste, die schlafen wollen auch noch lustig macht. Die Unprofessionalität des Bediensteten sollte in einem Kritikgespräch finde ich Thema sein. Ab 22 Uhr möchte ich schlafen können und ich bin nicht bereit, das Feld um diese Zeit den Störern zu überlassen. Frau Kah hat am nächsten Morgen, Abreisetag , professionell reagiert, eine Brücke gebaut und dafür gesorgt, dass ich dem Hotel eine noch mittlere Bewertung gebe. Jugendliche die andere Gäste um ihren Schlaf bringen sind für mich nicht erzogen und es bedarf der Kanalisation desjenigen, der das Hausrecht ausübt. Wenn der Nachtportier dazu nicht in der Lage oder Willens ist, dann sollte er dort nicht tätig sein.

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