Steigenberger Hotel Bad Neuenahr

“WOW Effekt, ein Hotel erstrahlt im neuen Glanz”

Wir waren das letzte mal "vor Corona" im Steigenberger Hotel Bad Neuenahr zu Gast. Schon vor Jahren haben wir das Hotel geliebt. Jetzt hat das Hotel noch einen drauf gesetzt. Bei der Anreise sind wir von der wirklich netten Rezeption begrüßt worden. Wir haben uns direkt wohl gefühlt. So stellt man… Mehr

Wir waren das letzte mal "vor Corona" im Steigenberger Hotel Bad Neuenahr zu Gast. Schon vor Jahren haben wir das Hotel geliebt. Jetzt hat das Hotel noch einen drauf gesetzt. Bei der Anreise sind wir von der wirklich netten Rezeption begrüßt worden. Wir haben uns direkt wohl gefühlt. So stellt man sich den Einstieg in ein verlängertes Wochenende vor. Wir haben von der Rezeption den Tip im Restaurant des Hotel zu Abend zu essen angenommen und wurden wahrlich nicht enttäuscht. Es ist für jeden etwas auf der Karte. Wir waren alle mit unseren Gerichten wie auch dem Service sehr zufrieden. Die Steaks waren der Hammer. Da wir etwas vor der offiziellen Check In Zeit ankamen, haben wir uns sehr gefreut, dass das Zimmer schon bezugsfertig war. Das Zimmer war sehr geräumig und gut ausgestattet. Die Betten sind wirklich bequem. Bei Check In wurde uns mitgeteilt, dass der neue Pool eröffnet ist. Der Pool ist wirklich grandios geworden. Ein toller Ort zum Entspannen. Wenn der komplette Wellnessbereich dann fertig ist, wird dies sicher eine richtige Wellness Oase werden. Schön ist auch der neue Fitness Bereich geworden. Für ein kurzes Workout steht hier alles bereit. Beim Frühstück hat es an nichts gefehlt. Der gesamte Restaurantbereich wirkt sehr einladend und modern. Das Buffet lässt keine Wünsche übrig. Eierspeisen kann man zusätzlich auch aus der Karte a la carte bestellen. Die Rezeption steht einem zu jeder Zeit für Fragen und Ausflugsziel, Weinkellerführungen etc zur Verfügung. Wir haben das gesamte Hotel Team als sehr zuvorkommend kennen gelernt, vor allem aber das Team an der Rezeption. Vielen Dank für ein tolles Wochenende, wir kommen sicher wieder!

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“Leider kein Steigenberger Standard- zurzeit nicht zu empfehlen”

Zweieinhalb Jahre ist die entsetzliche Flutkatastrophe an der Ahr her, und seit Sommer 2024 hat das traditionsreiche Steigenberger wieder geöffnet. Die örtliche Touristen Information wirkt rührend um jeden Gast, man sei noch nicht ganz fertig, freue sich aber auf den Besuch. Diese Mentalität kann … Mehr

Zweieinhalb Jahre ist die entsetzliche Flutkatastrophe an der Ahr her, und seit Sommer 2024 hat das traditionsreiche Steigenberger wieder geöffnet. Die örtliche Touristen Information wirkt rührend um jeden Gast, man sei noch nicht ganz fertig, freue sich aber auf den Besuch. Diese Mentalität kann man im Steigenberger Bad Neuenahr leider nicht feststellen. Einzelne Mitarbeiter sind sehr bemüht um die Gäste (zum Beispiel Herr Nalca an der Rezeption oder Frau Weekend), aber gerade die aktuelle Situation, auch noch um das Hotel herum, müsste dazu veranlassen, deutlich mehr zu tun, als vielleicht in einem Standard – Steigenberger. Zunächst ist festzustellen, dass um das Hotel herum tatsächlich noch weitgehend eine Baustelle ist, bis auf den Park, in dem zu unserem Aufenthalt ein traditionelles Lichterfest stattfand. Während das benachbarte idyllische Ahrweiler bereits wieder in einem Top – Zustand ist, hat man in Bad Neuenahr den Eindruck, dass der Wiederaufbau nach 3,5 Jahren (!):noch immer in Dornröschenschlaf liegt. Weder ist begonnen worden, die Therme wieder aufzubauen, und auch das historische Kurhaus und die das traditionelle Thermal- Badehaus sind noch nicht ansatzweise renoviert.. Immerhin hat das Steigenberger selbst jetzt wieder einen schönen Pool (circa 15 m lang, 29°!, sehr positiv) und seit wenigen Tagen ist auch der Saunabereich geöffnet (werktäglich ab 16:00 Uhr, Wochenende ab 12:00 Uhr). Der Weg vom Zimmer im Altbau ist durch die verschlungene Gänge mit vielen Treppen circa 5 Minuten lang, und man muss tatsächlich durch das neue Fitnessstudio gehen, um den Pool zu finden. Einige Gäste verirrten sich schon im neu renovierten Erdgeschoss des Hotels, eine brauchbare Ausschilderung fehlt Auch die Dekoration vor Weihnachten könnte in der frisch renovierten Bar, im Eingangsbereich und vor allen Dingen im Restaurant deutlich ausgebaut werden. Ein weihnachtliches Gefühl kommt kaum auf. Der größte Minuspunkt allerdings ist die miserable Küche des Hauses. Selten haben wir so schlecht gegessen und ein so schlechtes Preis – Leistungsverhältnis vorgefunden. Neben einigen routinierten Stamm – Mitarbeitern, die zwischenzeitlich irgendwo anders in der Gruppe arbeiten durften, geben sich die neuen Kollegen leider überwiegend blasiert und uninformiert. So gab es eine große Diskussion, ob Brot zum Abendessen im Restaurant gereicht wird (es war angeblich nicht zu haben), und auch eine Kugel Eis zu erhalten war unmöglich. Schon der Empfang im Restaurant, das nur einige Tage die Woche geöffnet hat, durch den Kellner begann mit einer langen Aufzählung von Speisen, die nicht zu haben ist ( einschließlich Brot!.) ; eigentlich wollte man gleich wieder gehen. Die Zubereitung und Qualität der Speisen war, vorsichtig ausgedrückt, deutlich ausbaufähig, eigentlich nicht genießbar. An einem anderen Tag haben wir im Bistro gegessen, der Flammkuchen war kälter als das schlecht geheizte Restaurant. Auch in der Bar gab es Probleme mit der Klimaanlage, sie war zeitweise eiskalt und lud nicht zum Sitzen ein. Über Geschmack lässt sich bekanntlich streiten, ob der Einrichtungsstil des Hauses im ehemals komplett überfluteten Erdgeschoss den zahlreichen, doch eher etwas älteren, Stammgästen gefallen wird, sei dahingestellt. Das Frühstück ist insgesamt nicht zu kritisieren, allerdings auch ausbaufähig. Wir hätten uns zum Beispiel mehr frisch aufgeschnittenes Obst gewünscht. Insgesamt hat dieses Haus noch nicht annähernd das Niveau der Marke Steigenberger erreicht, und müsste eigentlich jetzt eine kräftige Schütte auflegen, um die örtlichen Nachteile, für die das Haus natürlich nichts kann, auszugleichen. Wir können nur hoffen, dass die Weihnachts- und Silvestergäste , die jetzt anreisen, ein besseres Essensangebot vorfinden, und es einen Ruck durch den Service Gedanken insbesondere in der Küchen- und Restaurant- Mannschaft geben wird. Wir können dieses Hotel vorerst nicht empfehlen.

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“Viel unfähiges Personal”

Trotz vorheriger online Reservierung dauerte der check in ewig, nicht nur bei mir, sondern offensichtlich bei allen Gästen. Danach schickte man mich auf die Reise, man gab mir grob die Richtung vor. Wegweiser zu den Zimmern habe ich nicht gesehen. Also habe ich dann irgendwann einmal einen Fahrstuh… Mehr

Trotz vorheriger online Reservierung dauerte der check in ewig, nicht nur bei mir, sondern offensichtlich bei allen Gästen. Danach schickte man mich auf die Reise, man gab mir grob die Richtung vor. Wegweiser zu den Zimmern habe ich nicht gesehen. Also habe ich dann irgendwann einmal einen Fahrstuhl genommen und bin in die dritte Etage gefahren. Doch es war wohl der falsche Fahrstuhl, also weitersuchen. Warum macht man es den Gästen so schwer ein Zimmer zu finden? Das Zimmer war ausreichend groß und gut eingerichtet, es war sehr sauber und die Dusche war schön groß. Am Abend suchten wir dann die Hotelbar auf. Der Herr mit Halbglatze war offensichtlich vollkommen überfordert. Ich bestellte einen Espresso und einen Cardenal Mendoza. Darauf wartete ich ca. 20 Minuten. Dann kam der Kellner zu mir und sagte, dass er keinen Cardenal Mendoza hätte. Ich entschied mich für einen Carlos Brandy. Dieser wurde in einem nicht vorgewärmten Glas serviert, der Espresso dazu war nicht richtig heiß. Als ich später zahlte, sah ich, dass doch Cardenal Mendoza im Regal stand. Ich habe sie dann dem Kellner gezeigt, der kannte die Flasche offensichtlich nicht. Warum kennt sich der Kellner in seiner Bar nicht aus? Bei den Preisen erwarte ich perfekten Service und kein Kneipenhilfspersonal. Das Frühstück war reichhaltig und abwechslungsreich, jedoch waren die Frühstücksräume vollkommen überhitzt. Der check out dauerte wieder ewig lange. Dieses lag nicht daran, dass viele Gäste gleichzeitig gingen, sondern am Personal. Der Herr an der Rezeption tippte unglaublich lange auf der Tastatur des PC's herum. Ich weiß nicht, was er da alles eingegeben hat. Ich habe um die Verbuchung von Miles and More Meilen gebeten. Dieses wurde mir verweigert mit dem Hinweis, dass man nur Bahn Bonus Meilen sammeln kann. Dieses ist definitiv falsch. Man ist zwar schnell in der Stadt, diese ist aber nicht gerade sehenswert. Es bietet sich ein Spaziergang an der Ahr an um dann nach Ahrweiler zu laufen. Ich habe mir definitiv mehr erhofft von diesem Hotel und werde es wohl nicht mehr aufsuchen.

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