Sheraton Chengdu Lido Hotel

“Zentrale gelegenes 1A Hotel”

Gut geführtes, zentral gelegenes Sheraton Lido Hotel. Da wir Gold Kart mit SPG haben bekamen wir upgrade und Lounge zutritt. Das Wifi war gratis. Bedienung zuvorkommend und freundlich. Man kann viele Besichtigungen der Stadt vom Hotel zu Fuss erledigen, sonst die preiswerten Taxi nehmen.

“Gutes Hotel in zentraler Lage”

Das Sheraton Lido Hotel liegt im Zentrum von Chengdu. Von dort kann man zu Fuß die Innenstadt erkunden. An der Rezeption waren die Mitarbeiter freundlich aber nicht besonders hilfsbereit. Das Zimmer war schön groß und sauber. Leider war die Klimaanlage komplett ausgeschaltet. Als ich in mein Zimm... Mehr

Das Sheraton Lido Hotel liegt im Zentrum von Chengdu. Von dort kann man zu Fuß die Innenstadt erkunden. An der Rezeption waren die Mitarbeiter freundlich aber nicht besonders hilfsbereit. Das Zimmer war schön groß und sauber. Leider war die Klimaanlage komplett ausgeschaltet. Als ich in mein Zimmer kam, hatten ich 27°C. Nach dem Einschalten der Klimaanlage wurde es noch wärmer. An der Rezeption hat man mir dann gesagt, dass ich die Klimaanlge gar nicht einschalten darf, da sonst geheitzt wird. Der Gym und Spa Bereich des Hotes ist groß und sehr gut ausgestattet. Frühstück wird angeboten und es ist Western und Chinese Style verfügbar. Fazit: Gerne wieder

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“Der Service ist nicht auf dem Sheraton-Niveau”

Insgesamt ist das Hotel in Ordnung und ist auch sehr zentral gelegen. Die größten Probleme sind allerdings: 1) mangelnde Englischkenntnisse (oder sonstige Sprachen außer Chinesisch), und das in einem internationalen Hotel!; 2) das Personal ist viel zu unachtsam, wenn auch äußerst freundlich und z... Mehr

Insgesamt ist das Hotel in Ordnung und ist auch sehr zentral gelegen. Die größten Probleme sind allerdings: 1) mangelnde Englischkenntnisse (oder sonstige Sprachen außer Chinesisch), und das in einem internationalen Hotel!; 2) das Personal ist viel zu unachtsam, wenn auch äußerst freundlich und zuvorkommend. Einige Beispiele: 1. An der Kaffeemaschine fehlen Teelöffel. Wenn man dem Personal (und während 6 Tage haben wir verschiedene Mitarbeiter auf Englisch angesprochen, es geht hier also nicht um einen Einzelfall) mitteilt, es fehlten Teelöffel, wird man erstaunt angestarrt "Tea? Spoon?" Man ist gezwungen, das Personal an die Hand zu nehmen und zu dem Platz zu führen, an dem die Teelöffel ausliegen sollten. Dann wird das Problem dank der visuellen Hilfe auch verstanden. 2. die Kaffeemaschine in der Lounge fällt schon fast auseinander und Latte Macchiatto ist oft nicht machbar. Wenn man das dem Personal mitteilt, wird nichts verstanden, es sei denn, man führt es an die Kaffeemaschine und zeigt auf den Knopf mit dem Getränk, das nicht geht. Wenn man dann anschließend fragt, ob man Latte Macchiatto aus dem Restaurant hochbringen könnte, kriegt man bloß die Antwort "Sorry, I don't understand". Dabei könnten die beiden Beispiele oben leicht vermieden werden: die Probleme müssen vom Personal rechtzeitig erkannt und behoben werden. Das passiert aber leider auch nicht. Das Personal kann tüchtig die frei gewordenen Tische so lange sauber reiben, bis dort Löcher kommen. Dass am Nachbartisch aber schon Teller turmweise stapeln oder etwas am Büffet fehlt, entgeht systematisch seiner Aufmerksamkeit, sei es Saftkrüge ohne Saft, Teekannen ohne Tee, fehlendes Besteck oder sonstige Mängel. Alles in allem: einmal ist mehr als genug.

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