Novotel Brugge Centrum

“Hotel in der Altstadt”

Das Hotel ist frisch renoviert. Liegt in der Altstadt von Brügge, praktisch alle Sehenswürdigkeiten innerhalb von ca. 15 Min zu Fuss erreichbar. Hotel hat keine eigenen Parkplätze, jedoch ist ein öffentliches Parkhaus gleich vor der Türe. Personal beim Check In war nicht besonders freundlich, fast… Mehr

Das Hotel ist frisch renoviert. Liegt in der Altstadt von Brügge, praktisch alle Sehenswürdigkeiten innerhalb von ca. 15 Min zu Fuss erreichbar. Hotel hat keine eigenen Parkplätze, jedoch ist ein öffentliches Parkhaus gleich vor der Türe. Personal beim Check In war nicht besonders freundlich, fast schon etwas schnippisch. Zimmer ist gut eingerichtet, allerdings nur ein kleines Fenster. Bad und WC getrennt. Betten bequem. Zimmer sind ruhig. Frühstückbuffet ist recht gut sortiert, jedoch kommt das Personal häufig mit dem Auffüllen nicht nach, mal fehlen Tassen, dass Schalen für Jogurt oder Cornflakes. Brötchen nur noch eine Sorte, Teebehälter sind leer. Wenn man es meldet, wird gleich aufgefüllt, aber die Übersicht fehlt etwas. WIFI ist recht schnell

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“Gut mit Servicemängeln”

Wir haben im neu renovierten Novotel Brügge 2 Nächte verbracht. Das Gute zuerst: Die Zimmer sind wirklich schön geworden und sind wie neu. Auch die Zimmerreinigung ist exzellent. Was leider überhaupt nicht klappt ist die Rezeption, obwohl wir bereits vorab eingecheckt waren brauchte der Herr 15 Min… Mehr

Wir haben im neu renovierten Novotel Brügge 2 Nächte verbracht. Das Gute zuerst: Die Zimmer sind wirklich schön geworden und sind wie neu. Auch die Zimmerreinigung ist exzellent. Was leider überhaupt nicht klappt ist die Rezeption, obwohl wir bereits vorab eingecheckt waren brauchte der Herr 15 Minuten um uns ein Zimmer zuzuweisen, da generell nur 2 Rezeptionisten Dienst hatten war die Schlange der Gäste entsprechend lang. Dass nach einem Tag unsere Keykarten nicht mehr funktioniert haben, weil der Herr an der Rezeption es leider nicht hinbekommen hat kam obendrauf. Auch das Frühstückserlebnis war eher chaotisch. Die Speisen werden an verschiedenen "Inseln " angeboten, was dazu führt, dass die Gäste permanent durch den Frühstücksraum laufen, an den Tischen vorbei. Es entsteht somit eher der Eindruck einer Bahnhofshalle als eines 4 Sterne Frühstücks. Schade, dann die Lage des Hotels ist erstklassig, leider verhindern für mich die Mängel beim Service eine bessere Bewertung.

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“Gute Lage, aber mit Serviceproblemen”

Wir kennen das Hotel seit vielen Jahren. Und haben es wegen der guten Lage auch immer wieder gebucht, auch wenn der Sanierungsbedarf immer offensichtlicher wurde. In dieser Frage hat man sich richtig ins Zeug gelegt. Innerhalb weniger Monate wurde kräftig gearbeitet - und das Ergebnis kann sich seh… Mehr

Wir kennen das Hotel seit vielen Jahren. Und haben es wegen der guten Lage auch immer wieder gebucht, auch wenn der Sanierungsbedarf immer offensichtlicher wurde. In dieser Frage hat man sich richtig ins Zeug gelegt. Innerhalb weniger Monate wurde kräftig gearbeitet - und das Ergebnis kann sich sehen lassen. Auch der Empfang war sehr freundlich und unkompliziert. Schon die Verlängerung des Aufenthalts um einen Tag lief problemlos innerhalb von 10 min per Mail. Die neugestalteten Zimmer machen einen guten Eindruck. Leider ist der Platz für die Unterbringung der Kleidung (wir hatten für 12 Tage gebucht) sehr knapp. Auch haben wir einen Schreibtisch vermisst. Beides war vor der Sanierung besser gelöst. Nicht die einzigen kleinen Ärgernisse: die Zimmerreinigung ließ öfter bis in den Nachmittag auf sich warten. Ungewöhnlich auch, dass die Übernachtungsrechnung gleich beim Einchecken abgebucht wurde. (In der Regel werden nur Sperren auf dem Kartenkonto vermerkt.) Letzteres hatte dann leider auch negative Folgen an der Bar. Die Barechnung konnte nicht mehr aufs Zimmer gebucht werden - und noch lästiger: jede Bestellung musste unmittelbar bezahlt werden. Auch der Servicegedanke war an der Bar nur in Maßen ausgeprägt. Ein Barmitarbeiter, der sich auf eine Arbeitsplatte setzt um dann mit Bekannten zu plaudern statt auf die Gäste zu achten, hinterlässt in nicht nur einer Hinsicht Kopfschütteln. Zusammengefasst: in Teilen des Service besteht Nachbesserungsbedarf.

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