Imperial Surf Private Apartments

“Tolle Lage, aber viele Renovierungen im Gange”

Gebucht ein Deluxe 2 Schlafzimmer und Zimmer war schön renoviert. Es gab viele Renovierungsarbeiten, die den Zugang zum Hotel kompliziert machten, als wir dort ankamen. Es gab auch nur 1 der 3 Lifte, die funktionierten, während wir dort waren, was das Warten oft ziemlich lang machte, ich verstehe, … Mehr

Gebucht ein Deluxe 2 Schlafzimmer und Zimmer war schön renoviert. Es gab viele Renovierungsarbeiten, die den Zugang zum Hotel kompliziert machten, als wir dort ankamen. Es gab auch nur 1 der 3 Lifte, die funktionierten, während wir dort waren, was das Warten oft ziemlich lang machte, ich verstehe, dass diese Dinge passieren, aber nachdem ich mit einigen der Bewohner gesprochen hatte, war es für einige Wochen so gewesen, so dass wir vor der Ankunft hätten benachrichtigt werden müssen. Insgesamt war das Zimmer schön und die Ausstattung war gut, so dass wir wieder buchen würden

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“Direktbuchungsprozess fehlerhaft, schreckliche Aufzüge (keine Redundanz in einem Hochhaus), schönes Zimmer.”

Jedes Apartment ist individuell eingerichtet und ausgestattet. Ich war in Apartment 3 D, Deluxe Ocean View. Wir haben in dieser Wohnung zuvor übernachtet. Uns gefällt dieses Zimmer, es ist auf einer unteren Etage, schön eingerichtet, ruhig, mit schweren Sperrvorhängen. Das Zimmer hat eine 9 von 10 … Mehr

Jedes Apartment ist individuell eingerichtet und ausgestattet. Ich war in Apartment 3 D, Deluxe Ocean View. Wir haben in dieser Wohnung zuvor übernachtet. Uns gefällt dieses Zimmer, es ist auf einer unteren Etage, schön eingerichtet, ruhig, mit schweren Sperrvorhängen. Das Zimmer hat eine 9 von 10 . Der Grund für die 3-Sterne-Bewertung liegt am Buchungsprozess und den Hoteleinrichtungen. Ich habe Höhenangst und dieses Hotel ist 41 Stockwerke hoch. Wie ich bereits erwähnt habe, war ich schon einmal in 3D und wir wollten diese spezielle Einheit wieder als schön und nur auf Ebene 3 buchen. Ich buchte direkt beim Hotel (All Accor Kette) , aber mir wurde gesagt, dass ich nur eine Anfrage für dieses Zimmer stellen könnte, ich fügte auch eine Anfrage für ein Zimmer unter Ebene 10 hinzu. Ich rief anschließend einige Tage vor der Ankunft im Hotel an, um zu erkundigen, welches Zimmer mir zugewiesen wurde, mir wurde gesagt, dass sie es mir nicht sagen würden und dass Zimmer nur am Tag vergeben werden, ich sagte gut, können Sie zumindest bestätigen, dass ich nicht höher als Ebene 9 sein werde, wieder wurde mir nein gesagt, wir können nicht. Als ich meine Besorgnis und Höhenangst erwähnte, wurde mir nur gesagt: "Nun vielleicht solltest du in Erwägung ziehen, die Buchung zu stornieren, und Alternativen zu suchen", OMG. Beim Einchecken bekam ich zum Glück die Wohnung zugewiesen, die ich angefordert hatte, aber glaube, das Hotel verursachte mir unnötige Angst. Es muss einen Prozess geben, bei dem wiederkehrende Gäste ein bestimmtes Apartment buchen können, ich könnte meine Reisedaten um die Verfügbarkeit des Apartments herum vereinbaren. Auch das Hotel hatte nur 1 der 3 Lifte während unseres 9-Nächte-Aufenthalts in Betrieb. Das Hotel ist 41 Stockwerke hoch, was lange Wartezeiten verursachte, da die Lifte oft voll waren. Ich war auch besorgt, dass es keine Entlassung gibt, wenn dieser Aufzug kaputt geht, würden Hunderte von Gästen und Anwohnern gestrandet sein. Die Umgebung des Hotels war unaufgeräumt und überladen mit Bauarbeiten.

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